#121
23.02.2011, 21:17
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.01.2009
Откуда: Самара-Канны
Сообщения: 782
|
Вот это - да! Что же, начинать разочаровываться в Люфтганзе?
|
|
|
#122
23.02.2011, 21:25
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.01.2009
Откуда: Санкт Петербург-Val d'Oise
Сообщения: 1.467
|
||
|
#123
24.10.2011, 23:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Вчера возвращалась домой из Москвы, австрийскими авиалиниями, которые теперь стали Люфтганзой.
Прилетела домой с задержкой в 3,5 часа. Устала конечно, вылетела в 10 по парижскому времени, а дома была только к часу ночи. Но авиакомпания за такое опоздание заплатило 250 евро. Более чем щедрая компенсация, с учетом, что я потеряла только время. |
|
|
#124
06.12.2011, 15:53
Последний раз редактировалось Каляда; 06.12.2011 в 16:03..
Причина: ошиблась темой
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.08.2009
Откуда: Минск-Marseille
Сообщения: 1.124
|
...
__________________
Уборка,уборка - перейди на Егорку,стирка - на Ирку,готовка - на Вовку! |
|
|
#125
06.12.2011, 15:58
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.432
|
||
|
#126
06.12.2011, 16:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.08.2009
Откуда: Минск-Marseille
Сообщения: 1.124
|
Nathaniel, спасибо
__________________
Уборка,уборка - перейди на Егорку,стирка - на Ирку,готовка - на Вовку! |
|
|
#127
12.12.2011, 19:10
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 30.05.2010
Откуда: lyon
Сообщения: 88
|
Dелус свежим опытом. Mама вчера летела из Лиона в москву через Мюнхен(стыковка 1 час 10 минут) Вылет из Лioна задержали на 1 час 20 minut.Прилетев в Мюнхен в 21.25- она "видит как ее самолет взлетает". Конечно ейперерегистрировали на другой рейс но с вылетом в 7 утра!!! Немцы бойко говорили чтото на немецком отправили голодную в отел. Ну и конечно же она опозяла в москве на поезд, а ехат на Урал. Взяла билет на завтра - злая очень и уставшая (лет то немало). Вот такая история. Буду писать в Люфтганзу. Интересно компенсируют ли потери? билет на поезд пришлось покупать дороже. Спасибо всем кто даст комментарии.
|
|
|
#128
12.12.2011, 19:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 15.08.2003
Сообщения: 4.805
|
В отелях обычно кормят, в смысле за счет авиакомпании, и ужин и завтрак, скорее всего ваша мама не поняла. Врядли авиакомпания возместит поезд, даже скореи всего нет, это их не касается, их дело вас доставить до конечнои точки, указаннои в ваших билетах проданных Люфтганзои. Все остальные "непредвиденные расходы" можно возместить за счет страховки вашеи платежнои карты ( если такая у вас есть ) и при наличии всех чеков.
__________________
I am what I am |
|
|
#129
12.12.2011, 19:38
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 30.05.2010
Откуда: lyon
Сообщения: 88
|
aliska, ну конечно же она не ponyala! она по немецкий ни клова на знает. французкиi бы еще да и для ужина при отеле- уже около 9 вечера было. то есть клиент как всегда изначально не prav
|
|
|
#130
12.12.2011, 19:43
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.432
|
||
|
#131
12.12.2011, 19:44
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 30.05.2010
Откуда: lyon
Сообщения: 88
|
Nathaniel, тем на менее все закрыто было
|
|
|
#132
12.12.2011, 19:46
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 30.05.2010
Откуда: lyon
Сообщения: 88
|
дело не в еде. просто возмущает то обстоятельство что из лена ради кого то рейс задержали, а ее пришлось торчат в мунhене 9 часов!
|
|
|
#133
12.12.2011, 19:48
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 15.08.2003
Сообщения: 4.805
|
__________________
I am what I am |
|
|
#134
12.12.2011, 19:53
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 15.08.2003
Сообщения: 4.805
|
После того как я однажды опоздала на самолет из Дохи в Куала Лумпур, из за того , что опоздал самолет в Катар и следом опоздала на самолет из Куала Лумпур в Лангкави и мне пришлось провести почти сутки в аэропортах ожидая самолетов (причем не гостиниц ни еды мне предложено не было, авиакомпания Qatar Airways) я стала с опаскои относится к коротким стыковкам ( менее двух часов ) если следом нет реиса на которыи могут подсадить, чего и вам советую.
__________________
I am what I am |
|
|
#135
12.12.2011, 20:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.03.2010
Откуда: Пригород Парижа
Сообщения: 572
|
У нас была такая ситуация с этой компанией.
Муж должен был лететь из Парижа в Венну. Из Венны был рейс в конечный пункт назначения. В Париже их высадили из самолета, через час опять всех усадили. И так раза два. Я позвонила мужу, чтобы сообщить, что на сайте их рейс задержан, и вообще в какой стране от сейчас стоит ли мне выезжать его встречать? Ответ был такой, что он в самолете в Париже у них неполадки с электроникой. Я сразу в панику, говорю меняй рейс, только не садись в этот самолет. Вначале он отказался, после согласился. Я говорю, скажи, что ждать у тебя нет времени, срочно нужно быть на месте, типа у тебя встреча и т.д. Короче, поменяли рейс, самолет. Поселили в отели а Шарль де Голь. Но вылет из Венны в Краснодар 1 раз в сутки ( если не ошибаюсь). Поэтому прилетев в Венну его покормили, и предложили отдохнуть. Компенсацию не просили. Они сами оплатили два рейса. Единственное он прилетел намного позже. Это все же лучше, чем знать, что ты полетишь на самолете, у которого проблемки! |
|
|
#136
12.12.2011, 21:18
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.09.2006
Сообщения: 1.147
|
Была тоже такая история с задержкой рейса из-за снегопада в Париже. Второй самолет не стал ждать , улетел в Москву. На поезд из Москву в мой стольный град пришлось покупать другие билеты. И еще чемодан потерялся и прилетел через 2 дня . Приложила все билеты на поезд к письму с историей моих скитаний- страданий в очень подробной форме и отправила по адресу авиакомпании Lufthansa. Возместили всю сумму оплаты поездов в течении месяца с реверансами.
|
|
|
#137
12.12.2011, 22:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 15.08.2003
Сообщения: 4.805
|
ух ты, значит все-таки есть шанс! Молодцы Люфтганза.
__________________
I am what I am |
|
|
#138
12.12.2011, 22:25
|
||
Мэтр
|
Молодец, Fekla,а я поленилась и забила...
Год назад летели из Лиона на Украину через Мюнхен, в МЮНХЕНЕ узнаем что рейс во Львов, единственный в день! аннулирован из-за снегопада, только где был снегопад непонятно. Влетела где-то в 200 , не говоря о жутком стрессе, с 3-летним ребенком по колену в снегу ночью границу переходили .... Ну и чемодан потерян тоже был, в лучших традициях. Думаю тоже что-то бы с ним сорвала, да поздно уже скорее всего. |
|
|
#139
12.12.2011, 22:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.03.2010
Откуда: Пригород Парижа
Сообщения: 572
|
Да-да, было и такое! Мне его на такси везли за 200км от аэропорта с представителем компании.
- Вот Ваш чемодан, возьмите сами, он сильно пахнет ... - ... Пардон, французский сыр, для друзей... улис, Напишите подробное письмо как Fekla, думаю, что возместят затраты. Потом напиши о результате, а то я очень часто летаю этой компанией, мне интересно. |
|
|
#140
13.12.2011, 10:40
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 30.05.2010
Откуда: lyon
Сообщения: 88
|
Sony60, bien sur!
|
|
|
#141
13.12.2011, 23:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
Я недавно писала, как Австрийские авиалинии, которые теперь принадлежат Люфтганзе, мне за отмену рейса Вена-Лион, точнее замену на Вена/Париж/ЛИон где я вообще не ждала рейса заплатили на минуточку 250 евро. Просто полет удлинился и я прилехала домой на 3 час позже. Причем эти 250 евро можно было снять с выданной карты тут же в ближайшем банкомате, или во Франции.
|
|
|
#142
09.01.2012, 16:04
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 30.05.2010
Откуда: lyon
Сообщения: 88
|
Добрыи ден всем. Отчитываус по моеи рекламации .''' Мы c сожалением узнали о том, что путешествие госпожи XXX из Лиона в Москву через Мюнхен 11 декабря прошло не по плану. Мы приносим наши извинения за причиненные Вам неудобства.
По полученной нами информации, причиной задержки рейса LH 2253 из Лиона в Мюнхен с вылетом на 1 час и 3 минуты стало позднее прибытие самолета с предыдущего сектора полета. Нам очень жаль, что в сложившейся ситуации успеть на стыковочный рейс XXX LH 2530 из Мюнхена в Москву не представлялось возможным. Мы хотели бы Вам сообщить, что согласно Правилам перевозки пассажиров и багажа, основанным на Монреальской Конвенции, в случае задержки или отмены рейса по независящим от авиаперевозчика причинам, авиакомпании не несут моральной и материальной ответственности перед пассажирами за последствия задержки рейса, но оказывают пассажирам ряд услуг по предоставлению альтернативных перелетов и комфортного ожидания вылета. В данной ситуации наши сотрудники в аэропорту Франкфурта предложили Татьяне возможность перелета в Москву рейсом LH 2526 12 декабря. Безусловно, мы понимаем, что задержка рейса XXX повлияла на осуществление планов и повлекла за собой дополнительные расходы. Однако, мы, к сожалению, не можем удовлетворить Ваш запрос о компенсации стоимости заранее приобретенных билетов на поезд, так как это выходит за рамки официальной ответственности нашей авиакомпании. В связи с этим, мы надеемся на Ваше понимание. Мы хотели бы Вам сообщить, что готовы пойти Вам навстречу и предоставить компенсацию возможных расходов на питание во время ожидания рейса госпожи XXX в размере 25 евро в рублевом эквиваленте.'' |
|
|
#143
10.01.2012, 13:47
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 30.05.2010
Откуда: lyon
Сообщения: 88
|
В обчем после заявлении "причиной задержки рейса ЛХ 2253 из Лиона в Мюнхен с вылетом на 1 час и 3 минуты стало позднее прибытие самолета с предыдущего сектора полета. " и "в случае задержки или отмены рейса по независящим от авиаперевозчика причинам, авиакомпании не несут моральной и материальной ответственности перед пассажирами за последствия задержки рейса" (хотя реис именно с такои стыковкои был сформерован именно Луфтганзои) вряд ли будем выбират Луфтханзу и ее стиковками- ну разве что толко прямои реис.
|
|
|
#144
10.01.2012, 14:17
Последний раз редактировалось Ptu; 10.01.2012 в 14:45..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
улис, правильно ли я поняла, что вы опоздали на пересадку в Мюнхене, из-за того, что рейс в Мюнхен был задержан. А тот был задержан тоже из-за чьей-то стыковки?
Из Лиона нет прямых рейсов в Москву, тем более у Люфтганзы. В прошлом году пробовали Трансаэро поднимать, но так и не летают. Чтобы вам возместили расходы на поезд из-за опоздания на него с рейса самолета, нужно весь пакет услуг покупать у voyagistes. А так действительно авиакомпания не может нести ответственность за расходы на поезд. Ведт опоздание рейса Лион - Мюнхен не зависело от авиакомпании. |
|
|
#145
10.01.2012, 14:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.692
|
Из моей практики....несколько раз Люфтганза задерживала рейсы из-за опоздания других своих же самолетов в пункте пересадки пассажиров. Например Париж-Франкфурт опаздывает, а Франкфурт-Нижний Новгород-Пермь почти в полном составе стоит ждет. Второй рейс летает только 4 раза в неделю, поэтому компании выгоднее задержать рейс (разумеется в пределах разумного времени), чем оставлять пассажиров в Германии на сутки или более за счет авиакомпании. При небольших задержках до 1,5 часов, нас прямиком спецмашиной или автобусом перевозят из одного самолета в другой минуя аэропорт. Такие случаи не нонсес, все отработано до мелочей и работает как часики.
|
|
|
#146
11.01.2012, 09:29
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 30.05.2010
Откуда: lyon
Сообщения: 88
|
Из Лиона нет прямых рейсов в Москву, тем более у Люфтганзы. В прошлом году пробовали Трансаэро поднимать, но так и не летают.[/QUOTE]- Не будте категоричны- летаут в зимнии но правда не кайдыи год. Как раз в етом году летаут- но мам прилетела суда еше в летнии период, а улетала в зимнии. Чтобы вам возместили расходы на поезд из-за опоздания на него с рейса самолета, нужно весь пакет услуг покупать у воягистес.-[/QUOTE]- Что ето? Я обычно напрямую у авиакомпании билеты беру:роллеыес: А так действительно авиакомпания не может нести ответственность за расходы на поезд.Вот тут не соглашул- реис формирует Луфт -билеты покупалис у них э, опоздание призета пассайира в конечныи пункт- 9 часов!!!! Ведт опоздание рейса Лион - Мюнхен не зависело от авиакомпании.[/QUOTE]- Извините - а от кого например? |
|
|
#147
11.01.2012, 11:01
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 05.01.2008
Сообщения: 2.209
|
не могу найти на сайте сколько кг багажа можно везти взрослому и ребенку до 3-х лет...может кто-то подскажет
|
|
|
#148
11.01.2012, 13:25
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.933
|
||
|
#149
19.01.2012, 10:28
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.01.2007
Откуда: Франция
Сообщения: 1.784
|
__________________
За тучами обязательно есть солнце,всё будет хорошо! |
|
|
#150
19.01.2012, 10:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.01.2007
Откуда: Франция
Сообщения: 1.784
|
Муж купил билеты на сайте Люфтганза,незнаю почему указал мою девичью фамилию,а загранпаспорт российский у меня на другую фамилию,получаеться билет не соответствует паспортной фамиллии,вопрос возникнут ли проблемы при вылете или же достаточно документально подтвердить,что и та и другая это я?
И еще вопрос,неделю назад необходимо было указать номера паспортов для покупки билета как обычно,а вчера доупала билет для дочери(19 лет) на тот же рейс,паспортных данных не потребовали,сразу перешли к оплате,мне показалось это странным,хотелось бы услышать мнения,спасибо.
__________________
За тучами обязательно есть солнце,всё будет хорошо! |
|
|
Закладки |
Метки |
lufthansa, люфтганза |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Авиакомпания Белавиа | Violette69 | Транспорт и таможенные правила | 114 | 10.05.2021 17:51 |
Авиакомпания Россия | kykyshka | Транспорт и таможенные правила | 66 | 05.12.2013 22:59 |
Авиакомпания Air-Berlin | tomanny82 | Вопросы и ответы туристов | 78 | 31.08.2013 23:17 |
Авиакомпания Sky Express | Berezka_fr | Транспорт и таможенные правила | 8 | 17.12.2010 13:58 |
Авиакомпания Аir Рolonia | Lulutte | Транспорт и таможенные правила | 4 | 21.09.2004 22:12 |