eBay - продаем и покупаем

[MARGOO]

Artishokk, а Вы товар уже получили?
А нельзя ли вернуть продавцу?

[Artishokk]

МАRGОО, получила товар, и даже выставила позитивный отзыв продавцу.
Посмотрела швы - нитки торчат, у этой фирмы такого не бывает.
А тут еще письмо от другой покупательницы подлило масла в огонь.
Если я буду продавца просить принять товар, то где гарантия, что он мне вернет деньги.
И потом нужно же док-во, что это подделка. Хочу пойти в бутик, потому что все ж хочется верить в честность продавца...
А в бутикe у меня конфискуют подделку (?), а то еще и штраф придется платить.... Может не надо затевать базар? Не знаю

[milen]

Pay Pal вернет вам деньги.Но меня удивляет другое,как другой участник увидел,что это именно вы купили эту вещь?

По идее,это невозможно.Посторонний человек не видит,кто делает ставки...

[pupuce]

это невозможно

вполне возможно в процессе, всегда так было, после окончания не проверяла

[Юлия2006]

вполне возможно в процессе, всегда так было, после окончания не проверяла

не возможно, только продавец видит кто делает ставки... а для посторонних имя зашифровано и в процессе и после продажи тоже.

А вот можно увидеть кто совершил покупку там где évaluation ставят, и так как Artishokk уже поставила положительный отзыв, то там ее посторонние и "засекли"

[Юлия2006]

А в бутикe у меня конфискуют подделку (?), а то еще и штраф придется платить.... Может не надо затевать базар? Не знаю

не думаю, что кто-то конфискует... сходите проверьте..
а что за марка то, если не секрет?

ps: в бутике могут вообще специально сказать, что подделка, даже если это не так... чтобы не покупали через интернет в след. раз.

[milen]

А вот можно увидеть кто совершил покупку там где évaluation ставят, и так как Artishokk уже поставила положительный отзыв, то там ее посторонние и "засекли"

да вы правы,я не подумала об этом.

[TAL]

Если я буду продавца просить принять товар, то где гарантия, что он мне вернет деньги.

У меня такое тоже было.
Но принять товар продавец отказался(да у меня и сумма была небольшая,на пересылке бы только потеряла).
Я выторговала компенсацию.
Сходите в бутик,проверьте,а потом пишите продавцу и выдвигайте свои требования.

[Artishokk]

Спасибо всем за ответы.
Да, "выловили" меня на отзыве.
История неприятная в любом случае. Если действительно окажется, что подделка, то сама виновата, нечего на eBay покупать.
Если вещь подлинная, то другая покупательница оч. странно себя ведет, зачем наговаривать? Kопирую ее письмо. Но странно, что ее отриц. отзыва у продавца нет, сама пишет тоже с ошибками .

tout a fait et j ai porté plainte a la gendarmerie ,
moi elle est fausse officiellement malgres ttes les
etiquettes d authenticité , j aurai du me mefier vu
les mails au francais douteux qu il m envoyez

Зачем в жандармерию идти?

В общем, испортили мне настроение на этом eBay.

[Artishokk]

Рассказываю продолжение.

Пошла в бутик этой марки в Париже.
Продавщица (оч. вежливо) попросила разрешения показать вещь своей коллеге. Они смотрели минуты 3, обратились к responsable. Он сказал, что не может (не имеет права) мне дать однозначный ответ, но , говорит, на этикетке шрифт не тот, что обычно используется, и другая этикетка (где состав написан), тоже не похожа на то, как у подлинных вещей. Я спросила: а на таможне в аэропорту, допустим, меня не арестуют? Он сказал, что чтобы отличить мою подделку от подлинника, нужно быть оч. большим специалистом этой марки.

Написала тут же письмо продавцу (вежливо). Сказала, что он мне продал contrefaçon, была в бутике в Париже, где это подтвердили. Попросила вернуть мне стоимость + почт. расходы + почт. расходы на возврат. Как получу деньги, вышлю ему товар обратно. Приписала, что если от него не будет ответа завтра к полудню, буду открывать litige на eBay и paypal.

Вопросы:
Как открывать litige?
Ничего, что я продавцу, как добрая душа, дала полож. отзыв, а теперь хочу деньги назад?
Эффективен ли процесс litige, или возврат денег не гарантирован?
Если он мне переведт деньги на paypal, будет ли с меня снята комиссия? И если да, то сколько?

Спасибо тем, кто подскажет.

[Artishokk]

Продавец ответил - утверждает, что вещь подлинная. На возврат не согласен. Что делать?

[A_Karina]

Artishokk, может написать продавцу, что Вы обратитесь в полицию и у него будут проблемы за продажу контрафакта. У Вас же есть адрес продавца и квитанция об оплате.

[Artishokk]

А_Каrinа, пока написала litige на paypal. Жду.
Там в пояснениях к написано, что не факт, что вернут деньги (то есть всю сумму) - исходя сколько на счету у продавца.
Да и вообще неизвестно, как эта система litige работает.

[Artishokk]

А в бутике у меня конфискуют подделку (?), а то еще и штраф придется платить....

Вот, продавец (до открытия литижа) тоже мыслил, что конфисковать должны. Пишет (без поллитра не разберешься в его писанине ) :

et de plus a se que vous me dite en allen chez
XXXX si saurai été une fausse veste il vous l
aurais confisquez imédiatement car elle porte leur
marque,je vous dit que la veste vient de XXXX
london ,paris londre y a pas beaucoup vous pouvez
y allez et voir labas....si a paris y sen serez
sur il l aurai prise c est obligatoire
merci et la confiance régne si j aurai voulez vous
arnaquez j aurais envoyer un colis vide j aurai
eux quand méme le numéro colis donc l argent mes
non je ne suis pas se type de personne rassuré
vous ces une XXXX de londre

Кстати, в об"яснениях к литижам написано, что если контрфасон, то отправлять назад не надо, эта вещь уничтожaется. Кем? В общем, буду ждать ответа. А потом , если, ответа не будет, то пишут, что надо подавать на рекламацию. Короче, детектив.

[zipppa]

Вопросы:
Как открывать литиге?
Ничего, что я продавцу, как добрая душа, дала полож. отзыв, а теперь хочу деньги назад?
Эффективен ли процесс литиге, или возврат денег не гарантирован?
Если он мне переведт деньги на паыпал, будет ли с меня снята комиссия? И если да, то сколько?

Спасибо тем, кто подскажет.

А в самом анонсе товара, до покупки, что было написано по поводу возврата?
Если стояло: возврат невозможен, то вы вернуть не можете.
Для <litige> нужны документы, подтверждающие, что вещь не подлинная. А так без омиссии кто это подтвердит?
Я думаю, что надо забыть об этом. А на будующее быть внимательнее.

[Artishokk]

zippа, я же написала дальше, что в пояснениях указано, если подделка, то вещь уничтожается, а не возвращается назад.
Меня интересует - эффективен ли литиж? И что такое рекламация? Кто-то получал назад деньги за товар, который не соответствует описанию, то есть подделка (contrefaçon)?

[libellule]

Он сказал, что чтобы отличить мою подделку от подлинника, нужно быть оч. большим специалистом этой марки.

Не могу понять. Вы говорите, что нитки на швах торчат. У оригиналов тоже нитки на швах торчат? что продавец отличить не может...

[Юлия2006]

Не могу понять. Вы говорите, что нитки на швах торчат. У оригиналов тоже нитки на швах торчат? что продавец отличить не может...

+1
действительно, может это и не подделка, что даже в бутике не смогли сказать ничего определенного.

[Artishokk]

libellulе, продавец отличил. Сказал, что не в его обязанностях давать мне оценку - подделка или оригинал:

Он сказал, что не может (не имеет права) мне дать однозначный ответ, но , говорит, на этикетке шрифт не тот, что обычно используется, и другая этикетка (где состав написан), тоже не похожа на то, как у подлинных вещей. Я спросила: а на таможне в аэропорту, допустим, меня не арестуют? Он сказал, что чтобы отличить мою подделку от подлинника, нужно быть оч. большим специалистом этой марки.

Перевожу: таможенник должен оч. хорошо знать эту марку.

У меня все-таки вопросы об эффективности литижа и рекламации.

[Artishokk]

действительно, может это и не подделка, что даже в бутике не смогли сказать ничего определенного.

Подделка, я выше об"яснила. Но официально в бутике мне сказать не имеют права. Дали телефон гол. офиса. Пока не звонила. Жду ответа на литиж.

[Tiki]

Artishokk, а сумма ваших потерь на самом деле так велика, что вы затеяли эту "войну"? Продавец, с ваших слов, ведет себя очень уверенно!, и скорее всего ситуация спору не подлежит. Посмотрите на отзывы этого продавца, почтитайте, что он продает, давно ли? В любом случае, удачи!
Почему-то вы делаете секрет из название марки приобретенной вещи/объекта? Что вы боитесь? Возможно, именно эта деталь поможет вам и всем подключенным в этой теме, разобраться в ситуации.

[Artishokk]

Тiki, сумма немаленькая, особенно учитывая, что я вещь носить не буду, так как не могу себе позволить носить подделки. И, естественно, хотелось бы получить деньги назад. А Вы бы подарили бы деньги, если бы купили то, что не соответствует описанию и не смогли бы носить?

Отзывов у него 2: мой и еще один, продажи с разницей в день-два. Марка та же. Какая разница что за марка? Не ЛВ, который подделывают налево и направо

Продолжние моей истории. Продавец на литиже ответил отказом вернуть деньги. Я перевела литиж в рекламацию. Жду.

[Svet]

Отзывов у него 2: мой и еще один, продажи с разницей в день-два.

И вы рискнули в такой ситуации купить?

литиж = спорная ситуация
рамбурсировать = вернуть деньги

[Tiki]

Artishokk, нельзя было покупать дорогую вещь у продавца с нулем или одним отзывом. Это истина. И урок всем нам на будущее. Теперь, получить возмещение не просто.... Литиж/спор будет эффективен, если будут доказательства. Вам может быть предложено сделать экспертизу, за свой счет конечно. Есть ли у вас факты доказывающие, что куплена подделка (кроме, что нитки торчат)?

[Artishokk]

Svet, Тiki, ну, как говорится, поздно пить Боржоми...

Теперь, получить возмещение не просто....

Хотела бы Вас попросить мне об"яснить, почему не просто? У Вас был случай, что литиж, переведеный в рекламацию, дал нулевой результат?
Естественно, что надо будет предоставить док-ва, что подделка. Но жду запроса от пейпал. Пока что на счету продавца на пейпале заблокировали XXX евро (montant total: prix+frais de livraison). Мне прислали вот такое письмо:

Nous avons reçu votre demande de transformation de ce litige enréclamation. PayPal peut étudier les communications entre le vendeur etvous-même par l'intermédiaire du Gestionnaire de litiges et vous contacterpour vous demander des informations complémentaires. Si nous vous contactons pour vous demander des informationscomplémentaires, veuillez répondre dans les délais impartis. En l'absencede réponse dans les délais impartis, le dossier peut être clos et ladécision prise en faveur du vendeur.

[Tiki]

Хотела бы Вас попросить мне об"яснить, почему не просто?
Естественно, что надо будет предоставить док-ва, что подделка. Но жду запроса от пейпал. Пока что на счету продавца на пейпале заблокировали XXX евро (montant total: prix+frais de livraison). Мне прислали вот такое письмо:

Nous avons reçu votre demande de transformation....

Не просто получить возмещение - значит не просто! Ваши шансы с продавцом не равны. Если учесть, что вещь уже у вас, значит только вы сможете доказать подделку. Продавец будет ждать результата, от него ничего сейчас не зависит, а вам прийдется подъсуетиться в очень ограниченные сроки. А любая экспертиза стоит немалые деньги и выполняется не за одну минуту.
Положительный исход для вас - иметь доказуемые факты, в не описание вещи.
Удачи!

[Artishokk]

Тiki, я Вам благодарна за участие, но все же хотелось бы получить обоснования (естестевенно, если я имею право у Вас их просить). Вы сами с таким сталкивались? Что деньги не возвращали, или в экспертизе отказывали? И сколько (в каких пределах) стОит экспертиза и за какие примерно сроки она выполняется?
Если у Вас есть конкретные ответы на эти вопросы, буду Вам признательна.

[Tiki]

У Вас был случай, что литиж, переведеный в рекламацию, дал нулевой результат?

Если вам будет интересно....У меня случай совсем свежий. Спор подобный всем спорам на eBay, но тема другая. Покупатель выбирает доставку письмом и оплачивает покупку PayPal. Я, как продавец, в объявление предупреждала, и в запросе об оплате, что ответственности за доставку не несу. Отправляю покупку. Покупатель не получает конверт (что тоже спорно!!!), требует вернуть стоимость покупки и пересылки, я отказываю, октывает спор. Мне предлогается доказать отправление (замечу покупатель не доказывает получение!!!). Я объясняю, что именно такой способ доставки выбран покупателем. Все это время запрошенная сумма заблокирована на моем счете. И по истечению 10 дней, все.... денежки тю-тю... плавно переместились к покупателю.
Сейчас скажите вы, что совсем другая ситуация....но мой опыт таков, что решение всех споров происходит по одной схеме, не зависимо от предмета спора. Учитывая обстоятельства, с продавца/покупателя спрашиваются реальные доказательства, которые возможно представить, чтобы урегулировать спор. И к сожалению, не всегда справедливо.

[Artishokk]

Тiki, спасибо за ответ, но это совершенно другая ситуация. Да и не о том я Вас спрашивала. Если Вы начали говорить о сроках и стоимости экспертизы, я уж подумала, что Вы в курсе этого.
В любом случае, спасибо за участие.

[Юлия2006]

Покупатель не получает конверт (что тоже спорно!!!), требует вернуть стоимость покупки и пересылки, я отказываю, октывает спор. Мне предлогается доказать отправление (замечу покупатель не доказывает получение!!!). Я объясняю, что именно такой способ доставки выбран покупателем. Все это время запрошенная сумма заблокирована на моем счете. И по истечению 10 дней, все.... денежки тю-тю... плавно переместились к покупателю.

у меня был точно такой случай, пересылка письмом, покупатель не получил и открыл спор через пэйпал... я позвонила пэйпалу и сказала, что пересылка письмом была указана и я не несу ответственности за письмо. Пэйпал сразу по телефону мне ответил, что дело решается в мою пользу и спор закрывается...НО сумма была около 20 евро, в пэйпале сказали, что если сумма малленькая, то в основном решается в пользу продавца, а если большая, то в пользу покупателя. Вот такие странные объяснения мне сказали.
У вас какая сумма была? просто интересно, действительно ли так как сказал пэйпал на счет суммы.