Freebox: технические проблемы установки

[Oksy75]

мне бесплатно новый пульт прислали взамен сломанного

но у меня старая модель бокса

[azalea]

мне бесплатно новый пульт прислали взамен сломанного

Oksy75, вы им звонили или на сайте заказали? На сайте вижу только бутик.

[Oksy75]

azalea, ох, я уж не помню подробностей
Но точно не звонила, скорее писала в тех поддержку, где то мэйл видимо был на сайте

[azalea]

Oksy75, спасибо. Да, там есть все контакты: мейлы, чат, номер телефона, видео звонок.

[Teilloise]

azalea, а я звонила. Выслали сразу. Пока доставляли, пользовалась приложением на телефоне вместо пульта.

[azalea]

Teilloise, я позвонила три раза. Загруженность, автоответчик просит позвонить потом. Чат не работает. Отправлю просьбу мейлом. На сайте возможность заказа не вижу, только подробное объяснение всех этапов заказа, получения и синхронизации.

а я звонила. Выслали сразу.

Они же должны решить: высылать бесплатно или за 19,90 евро. Что вы им сказали?

[Paki]

Можно установить виртуальный пульт на телефон. Мы вот эти пользуемся


Но есть минус: при входе в приложение каждый раз реклама.

[Marine Saf]

Paki, виртуальным давно пользуемся. Но хотелось бы чтоб купленный пульт тоже работал. Доя виртуального нужно каждый раз подключать WIFI.

[Paki]

Marine Saf, а, понятно. У нас wifi все время работает, поэтому проблем с этим нет.

azalea, не замечала такого

[Marine Saf]

Paki, ну wifi то и у нас работает, но на телефоне 4G. Из-за пульта приходится подключаться к wifi каждый раз. Но я прошу мужа переключить канал

[Paki]

Marine Saf, так в параметрах données cellulaires можно активировать это приложение, чтобы работало также с 4G.

[azalea]

azalea, не замечала такого

Paki, мне периодически приходит такое напоминание. Когда пульт остается в телефоне активным. И только из-за этого приложения. Как только удалю, пишут, что телефон в режиме нормального оптимального использования.

[azalea]

Но есть минус: при входе в приложение каждый раз реклама.

Еще минус -сильно садится батарейка на телефоне. Каждый раз приходит напомнинание, что приложение включено. Так что его надо тут же отправлять в корзинку и ее тут же очищать.

[Лёля]

Я перешла обратно к Free от Bouygues.
В субботу приехал техник и подключил fibré Free .
Я все проверила; телевизор работал и интернет тоже
wifi.И совсем забыла проверить телефон.Техник уехал...
Я телефон сама подключила в гнездо коробки с красной ножкой.Но телефон так и не работает.Я звоню со своего мобильного на мой домашний,а там автоответчик моего старого оператора. Я номер сохранила старый,это точно!
Сегодня уже понедельник,а телефон так и не работает. Это нормально?
И еще вопрос,а для чего служит вторая коробка с серой ножкой?

[Irbis]

Я перешла обратно к Free от Bouygues.
В субботу приехал техник и подключил fibré Free .
Я все проверила; телевизор работал и интернет тоже
wifi.И совсем забыла проверить телефон.Техник уехал...
Я телефон сама подключила в гнездо коробки с красной ножкой.Но телефон так и не работает.Я звоню со своего мобильного на мой домашний,а там автоответчик моего старого оператора. Я номер сохранила старый,это точно!
Сегодня уже понедельник,а телефон так и не работает. Это нормально?
И еще вопрос,а для чего служит вторая коробка с серой ножкой?

Вторая коробка - это TB декодер, к которому подключается телевизор.

Телефон так и не заработал?

[Лёля]

Вторая коробка - это TB декодер, к которому подключается телевизор.

Телефон так и не заработал?

Заработал,через сутки.Видимо шел переход от одного оператора к другому.

[Alena77]

У меня сегодня как работало два канала, так и работают. Никакого автоматического перехода нет.

[Irbis]

У меня сегодня как работало два канала, так и работают. Никакого автоматического перехода нет.

Вы про ТВ каналы?

[timofeev]

У меня сегодня как работало два канала, так и работают. Никакого автоматического перехода нет.

Когда уходил обратно к фри, уже и получил бокс, но часики не работали, крутилось по кругу. Подключил обратно бокс буига, который несколько дней работал, потом прекратил. Тогда снова подключил бокс фри, который заработал буквально через 30 минут, сначала пришел ТВ, потом ADSL и часа через два телефон.
Деньги фри начал снимать только с момента включения в работу, когда появилась картинка в телевизоре.

[Nialie]

Кто переводил Free (у нас контракт телефон+интернет+ТВ) на другой адрес, как быстро «переносят» и можно ли оформить заявку он-лайн?

[svets]

Прямо не знаю: что делать с Фрибоксом?
У нас уже полгода, наверное, дома WiFi отключается нон-стоп то на насколько секунд, то на несколько минут... потом сам же, без действий с нашей стороны, появляется... Во время карантина думали, что все по домам на удаленке работают, в интернете сидят и пр, сильно Фри по этому поводу не дергали. Карантин закончился, а проблемы - нет.
Нам уже и Фрибокс поменяли, и несколько раз настройки карты меняли - то на 2 перевели, то снова на одну... Результата - ноль.
В тех поддержке Фри утверждают, что на линии все замечательно, проблема где-то у нас. Один из специалистов утверждал, что помехи где-то дома. А у нас Фрибокс на рабочем столе стоит, там ещё пара ноутбуков и телефон... И живем мы в угловой квартире на последнем этаже....
Другой специалист сказал, что слишком много оборудования подключено... но я не очень понимаю, как неиспользуемый IPad может WiFi сбивать... ну я проэкспериментировала один раз: оставила подключённым только один ноутбук, один Айфон, один Айпад. Ну и телевизор. Толку никакого...
Может быть есть идеи, что можно сделать помимо перехода к другому оператору?

[Ptu]

svets, у вас оптика?

[svets]

svets, у вас оптика?

Нет, к сожалению

[orient_777]

svets , это проблема только FREE , клиентов набрали , а качество сервиса никакое ... У нас такая же песня , интернет постоянно рубит , скорость никакая , box поменяли тоже самое и ещё хуже стало как по мне . Остаётся только замерять скорость на https://freebox-news.com/tutoriel/test-debit-free , это их сайт для замера и писать жалобы в их Service technique , но от этого толку никакого , кошмар одним словом ...

[svets]

svets , это проблема только FREE , клиентов набрали , а качество сервиса никакое ... У нас такая же песня , интернет постоянно рубит , скорость никакая , box поменяли тоже самое и ещё хуже стало как по мне . Остаётся только замерять скорость на https://freebox-news.com/tutoriel/test-debit-free , это их сайт для замера и писать жалобы в их Service technique , но от этого толку никакого , кошмар одним словом ...

Если честно, положение реально ухудшилось в последнее время. До этого я установила в квартире - на знаю как правильно по-русски? - усилитель сигнала? - и все более менее нормально работало. 🤔

[Alena77]

Люди, подскажите, как у Фри называется приложение проверить почту? То ли zimbra, то ли еще как... Я не дома, не могу вспомнить. Нужно электронную почту проверить.

[Oksy75]

Alena77, это ?
https://zimbra.free.fr/

я не пользуюсь их мэйлом...

[Alena77]

Alena77, это ?
https://zimbra.free.fr/

я не пользуюсь их мэйлом...

Спасибо большое. Я тоже не пользуюсь дома. У меня все через компьютер на Win. А вне дома, нет почты.

[azalea]

Кто в последнее время переходил у Free на оптическое волокно? Как проходит замена? Я как поняла: они меняют телефонную розетку на оптическую? Контракт остается прежний? Тарифы? Спасибо заранее за ответы.

[azalea]

Кто в последнее время переходил у Free на оптическое волокно? Как проходит замена? Я как поняла: они меняют телефонную розетку на оптическую? Контракт остается прежний? Тарифы? Спасибо заранее за ответы.

Рассказываю. Проводят оптический кабель, который подсоединяется к вновь установленной большой розетке. С боксом она соединена через небольшой аппарат. Скорость Интернета отличная. Телефон заработал через пару часов (так и должно быть). Теле работает отлично, изображение прекрасное (раньше тоже не жаловались). Работы проводятся бесплатно. Цена абонемента останется прежняя, как для постоянных клиентов. Для новых, по-моему, тариф действует в течение 12 месяцев.
Здесь подробнее: https://blog.ariase.com/box/dossiers...ordement-fibre