Bouygues Telecom

[MeCAT]

Привет !

У меня следующий вопрос - я пользовался несколько лет мобильным интернетом от Bouygues и в целом был очень доволен, до последнего переезда - в новом аппартаменте скорость значительно упала, так что решил взять от этого же оператора самый бюджетный бокс.

В местном отеделении оператора мне предложили тариф за 18 евро в месяц в первый год + 48 евро за активацию линии (посколько никакого ранее бокса не было). Помимо этого в контракте указаны две услуги за 5 евро в месяц (которые как сказал консультант можно сразу же отключить через личный кабинет) - контроль за детьми и антивирус -)
Все ли здесь прозрачно в плане оплаты и отключения этих самых дополнительный услуг?

Заранее спасибо !

[IrinaH]

Друзья, нужен ваш совет.
Живу в доме, в маленьком городке, на его окраине. На данный момент у меня телефон от Free (15,99€)+Orange (Internet+télé+téléphone fixe) 38,99€.
Вчера приходили двое от Bouygues с предложением подключить от них стандартный пакет (телефон+инернет+теле). За всё 58€. Это получается чуть дороже, чем сейчас, но они предлагают дополнительно два répéteurs (в принципе для моего большого дома это может быть интересно, т.к. не везде сигнал ловится) и флешку, которую можно использовать для подключения к интернету, если основная линия вдруг не работает.
Для заключения контракта нужно позвонить им, взять рандеву c technicien и.... продиктовать им мой Rib по телефону. Вот это меня и смущает. Это нормально? Как-то опасаюсь я. У кого-нибудь так было ?

[Печкин]

Мутно как-то. Во-первых, зачем приходили ДВОЕ? они обычно по одному приходят. Во-вторых, RIB по телефону это странно. Когда подпишете контракт, тогда и дадите RIB.

[IrinaH]

Мутно как-то. Во-первых, зачем приходили ДВОЕ? они обычно по одному приходят. Во-вторых, RIB по телефону это странно. Когда подпишете контракт, тогда и дадите RIB.

Спасибо, Печкин.
Они мне прислали контракт по мейлу сразу же после ухода. Я его правда, пока не читала, мне нужно время.

[KOLIBRY]

RIB по телефону это странно. Когда подпишете контракт, тогда и дадите RIB.

Все правильно. Только вместе с контрактом. У нас был такой опыт: мы просто позвонили по телефону, чтобы уточнить условия, сравнить с другими. Ну и дали РИП, как попросили. Еще были неопытные в таких делах. И они сразу же стали снимать деньги. Пришлось подключать адвоката, чтобы заставил вернуть снятое.Это было давно, лет 15-20 назад, не помню уже какой оператор даже.

[Печкин]

А точно с адреса Буига емайл пришел?
Теоретически давать RIB безопасно, он на то и существует, чтоб его давать. Но чтоб его просили по телефону, это я первый раз такое слышу. Обычно просят бумажку, где он напечатан.

[IrinaH]

А точно с адреса Буига емайл пришел?
Теоретически давать RIB безопасно, он на то и существует, чтоб его давать. Но чтоб его просили по телефону, это я первый раз такое слышу. Обычно просят бумажку, где он напечатан.

У меня уже был момент, когда я диктовала мой RIB по телефону, это был поставщик воды, но я звонила по телефону с официального сайта.
Адрес, с которого пришёл мейл:
noreply-dad@bouyguestelecom.cloud

[Печкин]

Это жулики!

https://www.assistance.bouyguestelec...-estce-fiable-

[IrinaH]

Это жулики!

https://www.assistance.bouyguestelec...-estce-fiable-

Чёрт! Да, я тоже нашла, что это жулики. Я не подписала контракт, но, блин, я оставила подпись под моими данными: они меня спросили ФИО, адрес, номер телефона и т.д. и я поставила подпись, подтверждая, что все корректно. Будут ли последствия? Эх, что ж я доверчивая такая

[Печкин]

Ну там как бы не совсем жулики, а полужулики, как обьясняют по ссылке. Типа demarchage à domicile.
Не думаю что будут последствия, но лично я не люблю такой демаршаж. Если мне что-то надо, я сам изучаю условия, потом заказываю.

[IrinaH]

Ну там как бы не совсем жулики, а полужулики, как обьясняют по ссылке. Типа demarchage à domicile.
Не думаю что будут последствия, но лично я не люблю такой демаршаж. Если мне что-то надо, я сам изучаю условия, потом заказываю.

Спасибо, Печкин
В общем, пошлю их на небо за звездочкой.

[IrinaH]

Печкин, в общем оказалось, что когда мне подсунули на подпись мои данные, я подмахнула сам контракт, теперь они меня заставляют взять рандеву с их technicien. Что-то не соображу как мне теперь из этого выпутаться. Если не позвоню, то что?

[Печкин]

По идее есть закон о потребителях, от любого подписанного контракта можно в течение по-моему двух недель отказаться без последствий.

[IrinaH]

По идее есть закон о потребителях, от любого подписанного контракта можно в течение по-моему двух недель отказаться без последствий.

Спасибо, поробую завтра позвонить им, объяснить ситуацию и спросить как это сделать.

[KOLIBRY]

поробую завтра позвонить им, объяснить ситуацию и спросить как это сделать.

По-моему, нужно позвонить, сказать, что передумали и отказываетесь от контракта и написать заказное письмо, указав обязательно этот закон.
А может лучше не звонить, а то специально не примут письмо, срок пройдет и уже ничего не сделаешь..

[Печкин]

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

https://www.legifrance.gouv.fr/codes...65/#:~:text=Le consommateur dispose d'un,221-23 à L.

[IrinaH]

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

https://www.legifrance.gouv.fr/codes...65/#:~:text=Le consommateur dispose d'un,221-23 à L.

Т.е. это можно сделать даже если контракт подписан?

[KOLIBRY]

Т.е. это можно сделать даже если контракт подписан?

В цитате написано contrat conclu, т.е. заключенный договор.

[alfi]

Т.е. это можно сделать даже если контракт подписан?

В течении 14-ти дней, у нас была такая ситуация. Аннулировали , без оплаты. Разговор был по телефону.