Freebox: технические проблемы установки

[Irbis]

Ага, а мы тут все прямо такие продвинутые в информатике и в состоянии прям направо и налево сыпать правильными терминами
Я вот понятия не имею, как по-русски называется эта коробочка "plug". Более того, ни моя подруга, ни мой брат, постоянно в России проживающие и французским не владеющие, тоже не в состоянии как-либо этот "плюг" по-русски обозвать

Если не знаете как по русски , пишите по французски, английски. Иначе это нарушение правил форума.
Plug - по русски штепсельная вилка. Но произносится plug совсем не так как написала cruella. И я не уверен, что cruella имела ввиду это.

[Dubliner]

Да им туда звонить это просто мозгоклюй какой-то: они очень долго просят делать всякие тривиальные процедуры вроде перезагрузить, попрбовать переставить кабели и тд и тп - прогоняют по полной программе - и долго, а потом ещё у меня оборвалась эта видеосвязь с ассистентом и я просто плюнул на это дело.

Думал можно просто онлайн-заявку оставить и не заморачиваться со звонками

[Dubliner]

Кто сталкивался, подскажиье пожалуйста, если через несколько лет сломалось устройство фрибокс - тв приставка - то Free заменит бесплатно или нужно будет платить какую-то сумму?
Стоит ли заморчаиваться и доказывать что она всё-таки сломана , если я могу сделать апгрейд на новый фрибокс за 60 евро и не заморачиваться с их заторможенным суппортом

[Small_birdie]

если я могу сделать апгрейд на новый фрибокс за 60 евро

Mеняйте на новый. Уточните всё-таки у них, может, вы имеете право на бесплатную замену старого на более новый бокс за давностью лет.

[Dubliner]

Mеняйте на новый. Уточните всё-таки у них, может, вы имеете право на бесплатную замену старого на более новый бокс за давностью лет.

не имею. странная компания, за столько лет абонентства не предложить обновить оборудование до современного - эти девайсы уже просто морально устарели и компонентно также - не поддерживаются современны стандарты wifi того же.

В итоге прислали мне такую же freebox hd (почти, другая ревизия компонентов) для телевизора взамен сломанной, видно из фонда отремонтрованных или отказных, ни о какой новой модели речь не идёт.

[Ptu]

Dubliner, заменить обязаны. Но не обязаны на новое поколение. Нам меняли на такую же модель, старую, а мы были у Фри 8 лет. Ну вот сразу после замены и ушли от них.

[морская]

А какие российские каналы у Free?

[морская]

А какие российские каналы у Free?

Нашла.

[Irbis]

А какие российские каналы у Free?

Про российские каналы у Free есть отдельная тема:
http://www.infrance.su/forum/showthr...=107363&page=4

[krokodil]

Хоть пять - через Вайфай или CPL. Главное, чтобы хватало ширины пропускания.

[Yuta]

Подскажите, пожалуйста, установка русских каналов всегда сопряжена с трудностями? Как то по простому установить невозможно? Я имею в виду вот что:
У нас спутниковая антена и Канал+. Какае то время назад мы установили русские каналы. Для этого Free нам прислал один большой бокс, в дополнение к одному уже имеющемуся, еще один пульт и два маленьких бокса, на которых, если их правильно подсоединить к интернету, загораются зеленые лампочки. Итак теперь мы имеем 2 больших бокса, 3 пульта и два маленьких бокса. Причем, чтобы посмотреть русское ТВ мы должны задействтвать всю эту систему. Ну ОК. Мы все это сделали.
Но сейчас мы переехали. Компьютер и, соотвтетственно интренет, теперь находятся в другой комнате и как подсоединить эти 2 бокса с зелеными лампочками, теперь не имеем понятия.
Это у всех такие сложности? А то мне кажется, что Free над нами издевается. Должен же быть какой то более простой способ или нет?

[vinette]

Подскажите, пожалуйста.

Снимаю квартиру на полгода с интернетом Freebox, скорост ужасная, ничего не грузится толком, Skype каждую минуту вылетает, замучилас ужасно. С хозякой разговариват бесполезно.

Почитала обсуждения про CPL Ethernet адаптеры. То есть эту штуку можно просто купить, вставить в розетку, подключить к компу и будет работать или как?

[Irbis]

Подскажите, пожалуйста.

Снимаю квартиру на полгода с интернетом Freebox, скорост ужасная, ничего не грузится толком, Skype каждую минуту вылетает, замучилас ужасно. С хозякой разговариват бесполезно.
Почитала обсуждения про CPL Ethernet адаптеры. То есть эту штуку можно просто купить, вставить в розетку, подключить к компу и будет работать или как?

Если ваш компьютер подключен через wi-fi, то попробуйте подключить через кабель ethernet.
Если проблемы остануться , протестируйте скорость трафика (в гугле débit adsl).
Если скорость интернета у вас будет менее 3 Мб/с, звоните в Free и скажите, пусть присылают техника или вы уйдете от них. Вы имеете право разорвать контракт без всяких выплат, если оператор интернета не обеспечивают дост.скорость трафика.

[Печкин]

Нет CPL-адаптеры нужны только, чтобы раздавать Интернет внутри квартиры. Но в квартиру он по-прежнему будет попадать через Freebox, так что если у вас уже на входе в квартиру плохой Интернет, то CPL вам тут не поможет.

[vinette]

Ок, спасибо!

Я уже не знаю, что делать. Еше в России видела какие-то USB адаперы и Yota была. Такими штуками вообще во Франции пользуются?

[hiitola]

Ок, спасибо!

Я уже не знаю, что делать. Еше в России видела какие-то УСБ адаперы и Ёта была. Такими штуками вообще во Франции пользуются?

У вас либо проблема с компом.. либо с <Freebox>.
Надо кого-то позвать на место кто разбирается, программера какого.
Или позвоните в <Service Client> Фрее, сложно попасть но может помочь.

[Печкин]

Я уже не знаю, что делать. Еше в России видела какие-то USB адаперы и Yota была. Такими штуками вообще во Франции пользуются?

Пользуются, но это недешево, т.к. это для мобильного Интернета, его нет смысла иметь в квартире, так как по-любому он не будет быстрее проводного.
Вам надо выяснить что у вас с фрибоксом. Как минимум вот что сделать: померить дебит Интернета на вашем компе (А), потом подключить к вашему инету другой комп и померить еще раз (Б). Если А = Б (и оба значения плохие), значит у вас проблема с входящим Инетом, и нужно разбираться с оператором. Если А < Б (и Б хорошее), значит проблема с вашим компом.
Кстати, что у вас с телевизором? Тоже через фрибокс?

[vinette]

на несколких компах смотрела, так что проблема исключительно во <Free> (((
я не знаю, как мне обращаться в службу - интернет не на меня записан и не я за него плачу, он типа входит в стоимость, поэтому и подумала поискать обходные пути
но если ничего другого не остается...

[vinette]

телевизора нет, мне как бы и не надо (((
я поняла, надо-таки идти сдаваться во <Free>
спасибо, что уделили время!

[Лёля]

У меня с прошлой субботы проблемы с интернетом,телефоном,телевизором.Позвонила во FREE.Провела разные манипуляции.Оператор сказал,что возможно у меня проблемы с боксом.Мастер приедет в эту субботу .
У меня такой вопрос,если проблемы с боксом,могу ли я попросить чтоб мне сменили бокс но более новую модель.И желательно без доплаты.И за эту неделю глюков,можно попросить уменьшить стоимость абонемента за эту неделю?

[azalea]

У меня с прошлой субботы проблемы с интернетом,телефоном,телевизором.Позвонила во FREE.Провела разные манипуляции.Оператор сказал,что возможно у меня проблемы с боксом.Мастер приедет в эту субботу .
У меня такой вопрос,если проблемы с боксом,могу ли я попросить чтоб мне сменили бокс но более новую модель.И желательно без доплаты.

Бокс можно поменять, даже если не было с ним проблем. Поменять из-за его т.н. старости. Все делается через учетную запись, аккаунт, там есть опции. Вышлют в выбранный вами пункт доставки в обмен на нынешний. Только уточните для вашего конкретного случая. Раньше без доплаты можно было менять через три года, у вас всего два.

[krokodil]

Да. Да - есть форма на их сайте.
Какая у вас модель ящика?

[Лёля]

Да. Да - есть форма на их сайте.
Какая у вас модель ящика?

У меня белые коробки.Я на VP покупала пару лет назад.Даже не имею представления,что можно взамен попросить?

[Лёля]

Да. Да - есть форма на их сайте.

какая форма?можно подробнее или ткните меня в нее.

[Alena77]

Люди, у меня вопрос технического плана. С боксом все нормально. Но, я не могу найти, где можно увидеть флэшку, вставленную в ТВ?

[Oksy75]

Но, я не могу найти, где можно увидеть флэшку, вставленную в ТВ?

если флешка вставлена непосредственно в ТВ, то искать ее надо не через меню бокса, а через меню ТВ

[Alena77]

если флешка вставлена непосредственно в ТВ, то искать ее надо не через меню бокса, а через меню ТВ

Спасибо. А как мне выйти в это меню? Через пульт ТВ?
Какая кнопка?

[Oksy75]

Alena77, на пульте телевизора надо поискать "Source"
Там могут быть HDMI1, HDMI2, USB и пр.

[Irbis]

Alena77, на пульте телевизора надо поискать "Source"
Там могут быть HDMI1, HDMI2, USB и пр.

Зависит от модели телевизора.
Алена, напишите какая модель телевизора у вас.

[Oksy75]

но еще можно вставить флешку в сам фрибокс, и тогда искать через меню фрибокса