Покупки в интернет-магазинах

[Рыжая]

Это да, согласна.
Меня заинтересовало, что такое В2В
We are a business-to-business (B2B) and business-to-customer(B2C) online facotry, which is comprehensive trade solution provider and offers one-stop trade services to international buyers and wholesalers. Где они, не нашла.

В общем-то эта фраза - набор шаблонных маркетинговых выражений, который абсолютно никакого смысла не несет. В переводе с маркетингового на человеческий, "у нас закупаются как оптовики, так и конечный потребитель" B2B - бизнес, оказывающий услуги не конечному потребителю, а другому бизнесу, как те же оптовые поставки магазинам.

[azalea]

ЕMS, это китайская почта

Точно? Задумалась, потому что видела на официальном сайте Почты России, что из России предлагали отправить посылку таким способом.
Вики: Express Mail Service (сокращённо — EMS) — международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции, скорость доставки которой оплачивается самим клиентом. Доставка осуществляется не международной компанией, а местными почтовыми операторами — членами Всемирного почтового союза (ВПС), с 1998 года входящими и управляемыми в отношении экспресс-доставки кооперативом EMS
https://ru.wikipedia.org/wiki/EMS.

[Silky]

azalea, у почты России с EMS сотрудничество.

[azalea]

Silky, Рыжая, спасибо.

[innavyhnan]

Никто не подскажет, сайт SPARTOO надежный? Можно заказывать у них? Спасибо

[Silky]

innavyhnan, надежный.

[innavyhnan]

Silky, спасибо

[vinni]

Подскажите пожалуйста, если покупать на amazon.com (аудиоплеер примерно 550 евро) надо ли что-то платить дополнительно (таможенные таксы или tva..), так как я понимаю это пришлют из Америки ?

[Silky]

vinni, да, придётся. Поищите такую же модель на amazon.fr

[vinni]

vinni, да, придётся. Поищите такую же модель на amazon.fr

Спасибо Silky, но на фр. амазоне и др евроамазонах его нет, только на amazon.com или на сайтах в Китае или Гонконге..
А Вы знаете сколько надо будет доплатить с такой суммы?
И можно ли их (amazon.com) попросить занизить цену при отправке посылки?

[Silky]

vinni, Амазон ничего не будет занижать. Сколько придётся платить я не помню, примерно половину стоимости, если не больше. Гуглите эту модель, не может быть чтобы на европейских сайтах не было нигде.

[vinni]

Silky не могу найти, модель - Dethonray DTR1 Prelude..

[Helavisa]

Заказали, на сайте е-leclerc книгу на подарок, ещё в начале декабря.
Предварительно доставка была анонсирована на 10-е числа декабря.
На эти даты заказ не пришёл и даже не был отправлен... После звонка обещали до 24 выслать, но так и не выслали, потом уже 26-го обещали. И вот сегодня снова звоню, спрашиваю когда книгу вышлют и вообще есть ли она в наличии.
Перенесли на 6-е число, я уже согласилась ждать. И вдруг через 10 мин после моего звонка, приходит письмо на мэил о возмещении моего заказа, хотя я не просила...
И вот скажите это нормально? В леклер они всегда так работают?
У меня это просто был первый заказ через интернет и скорей всего теперь последний...

[KOLIBRY]

В леклер они всегда так работают?

Заказывала летом на дом - прошло без проблем. А осенью - на магазин: не прислали смс о доставке. Спросила потом сама на accueil - оказывается, посылка уже 4 дня как была у них..

[Лииля]

Подскажите пожалуйста как сделать возврат на Амазон немецкий. Платила за доставку во Францию. Теперь на почте по их этикетке на возврат отказываются принимать возврат. За возврат получается тоже платить надо?

[Helavisa]

Подскажите пожалуйста, когда заказываешь на Aliexpress, там есть определённое время до закрытия заказа. Если это время подошло к концу, получается уже нельзя открыть спор?
У меня до закрытия осталось 3 дня, а заказ так и не пришёл (идёт у же более 2 мес.)
Связывалась в конце декабря с продавцом он просил подождать, сказал, что долгая доставка... Но если время закрытия заказа исчерпано, а посылка так и не пришла, как быть, смогу ли я потом открыть спор?

[innavyhnan]

Подскажите пожалуйста, когда заказываешь на Aliexpress, там есть определённое время до закрытия заказа. Если это время подошло к концу, получается уже нельзя открыть спор?
К меня до закрытия осталось 3 дня, а заказ так и не пришёл (идёт у же более 2 мес.)
Связывалась в конце декабря с продавцом он просил подождать, сказал, что долгая доставка... Но если время закрытия заказа исчерпано, а посылка так и не пришла, как быть, смогу ли я потом открыть спор?

Смело открывайте спор!

[blanca94]

Подскажите пожалуйста, когда заказываешь на Aliexpress, там есть определённое время до закрытия заказа. Если это время подошло к концу, получается уже нельзя открыть спор?
К меня до закрытия осталось 3 дня, а заказ так и не пришёл (идёт у же более 2 мес.)
Связывалась в конце декабря с продавцом он просил подождать, сказал, что долгая доставка... Но если время закрытия заказа исчерпано, а посылка так и не пришла, как быть, смогу ли я потом открыть спор?

Нет, не так. Раньше я помню надо было именно до окончания этого времени. А сейчас вы технически этого сделать не сможите и придется по люьому ждать когда это время пройдет. У меня был заказ гдето еще в августе. Ничего ессно не получила, продавец начал танцы с бубнами (типа подождите еще, я вот только что звонил на вашу почту и разговаривал с вашим почтальеном ага они мне сказали что у них много работы но пообещали что максимум через 2 недели все вам принесут ). Ну и вот, гдето за неделю до окончания решила открыть спор. А он блокируется и не открывается. После вопроса получили ли вы посылку и ответа «нет» он сворачивается и дает ответ что мол по нашим данным посылка отправлена, ждите. И так - до последнего дня срока. Как только срок истек все открылось, открыла спор и мне вернули деньги.
Короче, попробуйте открыть спор сейчас. Если будет сворачиваться (как было у меня) то просто спркойно ждите конца срока.

[emusic]

После вопроса получили ли вы посылку и ответа «нет» он сворачивается и дает ответ что мол по нашим данным посылка отправлена, ждите. И так - до последнего дня срока. Как только срок истек все открылось

Скорее всего, в Вашем случае срок доставки был установлен небольшой, или Вы до открытия спора не обращались к продавцу за продлением. Или были какие-то другие особенности. Я осенью дважды открывал споры по затянувшимся доставкам, оба раза до истечения защитного срока.

[blanca94]

Скорее всего, в Вашем случае срок доставки был установлен небольшой, или Вы до открытия спора не обращались к продавцу за продлением. Или были какие-то другие особенности. Я осенью дважды открывал споры по затянувшимся доставкам, оба раза до истечения защитного срока.

Срок был обычный 60 дней. До спора обращалась 3 раза. Какие другие особенности? Незнаю. Заказывала обычную мелочь на 15€ примерно. Причем после того как все сворачивалось я даже пошла на сайт (сворачивалось в приложении) и там типа чата - написала что так мол и так осталось всего неск дней а спор открыть технически не получается. Так я и в чате получила тот же самый ответ что по нашим данным посылка отправлена, ждите.
Вот, посмотрела сейчас: заказ делала не в августе (ошиблась я) а 14 сентября. А спор открывала 15 ноября. Да, вот еще: в последний день срока в отслеживании выскочила пометка «посылка доставлена» а до этого больше полутора месяцев не было никаких движений и последняя отметка была что посылка отправлена из страны отправления.

[Helavisa]

Ну и вот, гдето за неделю до окончания решила открыть спор. А он блокируется и не открывается. После вопроса получили ли вы посылку и ответа «нет» он сворачивается и дает ответ что мол по нашим данным посылка отправлена, ждите. И так - до последнего дня срока. Как только срок истек все открылось, открыла спор и мне вернули деньги.
Короче, попробуйте открыть спор сейчас. Если будет сворачиваться (как было у меня) то просто спркойно ждите конца срока.

По первой посылке, что не пришла (где-то зависла в пути), сразу открылся спор и продавец ответил, что согласен и вернёт деньги...
А вот вторая, как описывала blanca94, стала сворачиваться и пишет, что ваша посылка уже пришла в страну назнаячения, ждите её вам скоро доставят. Сегодня закончилось время защиты, хочу открыть спор. Статус: завершено. Но когда нажимаю открыть спор, выходит такой текст: "Если вы уже подтвердил получение заказа, но вы не довольны качеством деталей или вы на самом деле не получили вообще ничего, то вы все еще можете открыть спор до 15 дней после подтверждения получения заказа."
Получается я не могу открыть спор, пока не подтвержу получение заказа? Но заказ то я не получила, какая-то странная китайская логика...

blanca94, у вас тоже так было?

[blanca94]

По первой посылке, что не пришла (где-то зависла в пути), сразу открылся спор и продавец ответил, что согласен и вернёт деньги...
А вот вторая, как описывала blanca94, стала сворачиваться и пишет, что ваша посылка уже пришла в страну назнаячения, ждите её вам скоро доставят. Сегодня закончилось время защиты, хочу открыть спор. Статус: завершено. Но когда нажимаю открыть спор, выходит такой текст: "Если вы уже подтвердил получение заказа, но вы не довольны качеством деталей или вы на самом деле не получили вообще ничего, то вы все еще можете открыть спор до 15 дней после подтверждения получения заказа."
Получается я не могу открыть спор, пока не подтвержу получение заказа? Но заказ то я не получила, какая-то странная китайская логика...

blanca94, у вас тоже так было?

Если честно, я уже этот момент не помню. Помню что в последний день защиты у меня вдруг откудо то нарисовалось «посылка доставлена» и что я спокойно открыла спор (а вот эти детали уже забыла).

[emusic]

Связывалась в конце декабря с продавцом он просил подождать, сказал, что долгая доставка...

Здесь он прав, в районе новогодних праздников доставка может затягиваться и до трех месяцев.

Но если время закрытия заказа исчерпано, а посылка так и не пришла, как быть, смогу ли я потом открыть спор?

Потом - не сможете. Нужно или просить продавца продлить время доставки, или открывать спор, если истекший срок уже заметно больше объективно потребного на соответствующее время года.

Если откроете спор - имейте в виду, что продавец будет уговаривать его закрыть. Будет обещать перепосылку или полный возврат, но будет просить закрыть спор сразу. Те, кто соглашается, как правило, в итоге ничего не получают.

[blanca94]

Потом - не сможете.

Да вот нет. Они видимо чтото поменяли и мне (как вот выше написала) пришлось открывать спор именно после истечения этого срока.

[Helavisa]

Потом - не сможете. Нужно или просить продавца продлить время доставки, или открывать спор, если истекший срок уже заметно больше объективно потребного на соответствующее время года.

Если откроете спор - имейте в виду, что продавец будет уговаривать его закрыть. Будет обещать перепосылку или полный возврат, но будет просить закрыть спор сразу. Те, кто соглашается, как правило, в итоге ничего не получают.

Благодарю вас за подробный ответ, очень ценная информация.
Как раз сейчас нашла эту опцию с продлением времени гарантии...
Попросила пока продлить у продавца, посмотрим если продлит, тогда буду ждать, если нет - открою спор.

innavyhnan, blanca94, спасибо!

[Helavisa]

К тому же я посмотрела сейчас, я уже не могу подтвердить получение товара, этой опции больше нет и что теперь делать?

[blanca94]

К тому же я посмотрела сейчас, я уже не могу подтвердить получение товара, этой опции больше нет и что теперь делать?

Открывайте спор. Нажимайте на все кнопки что доя вас подходят («получили посылку?» - нет - ну и тд).

[Helavisa]

blanca94, спасибо, разобралась.
Там какая-то хитроумная система, когда время защиты заканчивается, заказ автоматически принимает статус - доставлен. Потом после этого в течение 15 дней ещё можно спор открыть. Но не всегда так, как показал опыт можно и раньше... Видимо ещё зависит от стадии в которой находится посылка и от реакции самого продавца, если он продлит защиту или нет.

[Робиния]

Здравствуйте! У меня сегодня возникла проблема с Заландо. Хочу купить, но не могу зайти в корзину в приложении. Ошибка. Удалила приложение, попыталась совершить покупку на их сайте - кладу товар в корзину, а его там нет! В общем, проблема та же, но другим боком. Кто-нибудь сталкивался с таким? Что делать?

[Helavisa]

Робиния, не пробовали с другого аккуанта зайти?