Сняли деньги с карты

[Dude]

Себе в оправдание.

Не расстраивайтесь. Деньги скорее всего сняли там где терминал "не работал" - это кстати весьма известный трюк. Если вы платежки не подписывали то у них нет доказательств законности снятия денег. Банк обязан вернуть деньги.

[Viki]

Если вы платежки не подписывали то у них нет доказательств законности снятия денег. Банк обязан вернуть деньги.

Ну, извините, все не так просто.
Однозначно, что в случе транзакции, когда клиент не вводит свой персональный код (или не подпицывает фактюретку собственноручно), эта транзакция может быть оспорена.
Но! Как вы резервировали отель? Я уже это спрашивала. У каждой системы свои заморочки.
Однако, если девушка провела одну ночь вместо пяти, я не очень понимаю, почему сняли за все пять. Я , конечно, девушку не видела....:чеесы: может она выглядела так, что можно снять и за месяц.... (пардон, если что).
Я к чему - ни разу не слышала, что в слушае резервации на пять ночей осле oтбытия восвояси после одной ночи могут снять за все (до конца месяца).
Считаю, что это незаконно.
Автор, докапывайтесь, кто снял и как они это обьясняют, а там - разберемся.

[marykar]

Я к чему - ни разу не слышала, что в слушае резервации на пять ночей осле oтбытия восвояси после одной ночи могут снять за все (до конца месяца).

Да, во Франции это не слишком практикуется, но вот в Великобритании практически всегда предлагают оплатить вперед полное количество дней пребывания в отеле без возможности возмещения и даже изменения даты. Скоько тут живу и езжу, еще ни разу не удалось забронировать отель по тарфу с возможностью отказа от номера. Может, автор темы столкнулась именно с такой ситуацией... но об этом обычно сто раз предупреждают в письме с подверждением брони.

[Nancy]

Да, во Франции это не слишком практикуется, но вот в Великобритании практически всегда предлагают оплатить вперед полное количество дней пребывания в отеле без возможности возмещения и даже изменения даты. Скоько тут живу и езжу, еще ни разу не удалось забронировать отель по тарфу с возможностью отказа от номера. Может, автор темы столкнулась именно с такой ситуацией... но об этом обычно сто раз предупреждают в письме с подверждением брони.

Да, примерно такие и были у меня мысли. Подкрепленные тем, что даже на booking.com в отелях во Франции есть тарифы, которые не возмещаются. Но, после внимательно прочтения поста, беру свои слова обратно.
Речь шла не о том, что бронь была на 5 ночей. Речь шла о том, что отель был забронирован за 5 ночей до приезда.

Остается надеяться, что автор темы за 4 дня смогла все-таки выяснить в банке, действительно ли сняли деньги со счета, и если сняли, то кто именно и когда.

[abris]

если девушка провела одну ночь вместо пяти, я не очень понимаю, почему сняли за все пять.
Я к чему - ни разу не слышала, что в слушае резервации на пять ночей осле oтбытия восвояси после одной ночи могут снять за все (до конца месяца).
Считаю, что это незаконно.

В Италии у меня была именно такая история. Забронировала гостиницу на 4 ночи, на следующий день (то есть после 1-й ночи) пришлось срочно уехать - заболела мама. Деньги взяли за 4 ночи, хотя очень "сочувствовали" и "участливо" помогали найти обратный билет.

[Odessa2012]

А, нам вообще, кстати, не дали ни чека, ни каких либо документов о том, что мы оплатили или вообще были в этом отеле.

[Byzacena]

Odessa2012, Сбербанк очень быстро реагирует на жалобы или вопросы на их сайте в интернете, советую Вам им написать

[Nancy]

А во втором отеле забронировали его за 5 дней, потом в определенный день приехали, но с машинкой там у них какие-то проблемы возникли, портье несколько раз провел нашу карты через машинку оплаты и сказал, мол, ничего не получается. Неизвестно почему. Стоимость была 67 евро. Сказал, что это вроде у них проблемы с терминалом оплаты, пришлось заплатить наличными. Мы переночевали ночь, да и уехали.

сняли за одну ночь 300 евро.....

Перечитайте условия бронирования отеля. Возможно, с Вас взяли полную стоимость - за 5 дней, а не за одну ночь, если это была бронь без возможности отказа.

[Parka]

Перечитайте условия бронирования отеля. Возможно, с Вас взяли полную стоимость - за 5 дней, а не за одну ночь, если это была бронь без возможности отказа.

+100
Вполне возможно как вариант. Как раз по сумме получается. Скорее всего окажется, что списал именно этот отель.

[Odessa2012]

Благодарю.)) Сейчас так и сделаю.

[Odessa2012]

Я ж уже говорила, как именно резервировали. Именно лично приехали в данный отель и забронировали номер на определенное число на одну ночь. Приехали в назначенный день и переночевали одну ночь. До этого картой расплачивались только в магазине (2 раза по мелочи, покупая продукты)

[Viki]

Я ж уже говорила, как именно резервировали. Именно лично приехали в данный отель и забронировали номер на определенное число на одну ночь. Приехали в назначенный день и переночевали одну ночь.

Я это пропустила. Если все именно так и именно этот отель снял какие-то деньги, вам их вернут.
НО! Надо добиться от банка, кто именно снял деньги, и от этого плясать.
Мало ли, всякое бывает.
У нас несколько месяцев назад я попросила ** заблокировать больше пятисот евро на счету клиента, а она не заблокировала, а сняла..... И положила в коробку с заблокированными деньгами - бардак. Клиент, ошарашенный, позвонил, зачем забрали деньги, я говорю, не может быть, потом разобрались, деньги в тот же день вернули.... девочке по шапке дали.... конфуз, короче. Вобщем, без претензий, без наездов - выясняйте!

[Odessa2012]

Спасибо за поддержку. ))

[Odessa2012]

Чего нет во Франции? Смс-ок, которые приходят на телефон после снятия денег с карты?

[Печкин]

Чего нет во Франции? Смс-ок, которые приходят на телефон после снятия денег с карты?

Да.

[Odessa2012]

Но это неудобно. А как же во Франции узнают о счете банковской карты? Звонок в банк? Чек из банкомата о наличии средств?

[Alena_Minsk]

Odessa2012, об остатке можно узнать по интернету, в банкомате своего банка. Хоть 24 часа в сутки, никаких проблем.

[MEDEЯ]

Но это неудобно. А как же во Франции узнают о счете банковской карты? Звонок в банк? Чек из банкомата о наличии средств?

А интернет? Заходишь на сайт банка и смотришь свой счет, кто когда сколько снял.
В крайнем случае страховка оплатит.

[EHOT]

Весь финт не в самом чипе (на телефонных картах тоже чипы есть), а в контролях, которые делаются при снятии или покупках, возможности снять кем-либо еше, и том, кто потом виноват...

[Butylkin]

У меня есть несколько карт разных банков (российских). Не из соображений коллекционирования, а просто пробовал и те, и эти, смотрел, какие удобнее, некоторые буду закрывать, некоторые пока останутся (универсальной и подходящей для всех случаев типичного применения, увы, не нашёл, подозреваю, что её просто нет). Но на ВСЕ подключено смс-информирование. Пускай платное, сильно не обеднею! Во-первых, для проверки правильно ли сняли в магазине (пока, ттт, случаев неправильного снятия не было), во-вторых, но, пожалуй, в главных - для проверки, не тратит ли кто мои деньги помимо меня (опять же ттт со мной такого не случалось). Это не паранойя, это российские реалии. В большинстве европейских банков действует принцип "zero tolerance", или по-русски "презумпции невиновности" (не уверен, что это шибко по-русски, ну да ладно ). Если проведена транзакция, с которой не согласн держатель карты, то ему возвращают деньги, а потом банк, магазин, платёжная система, чёрт лысый, другие заинтересованные лица как-то между собой этот вопрос утрясают. Клиенту на это, как правило, абсолютно наплевать - кто в конце концов пострадает. Нет, конечно, если клиент жулик, и это будет доказано, то ему несдобровать, но, полагаю, среди читающих эту тему таковых нет.

В России, увы, не так. Законопроекты о "zero tolerance" регулярно вносятся, но так же регулярно и проваливаются. Банковское лобби сильно. В России предполагается, что если какие-то платежи произведены, то их произвёл держатель карты. Зачастую, если этот несчастный живёт в Кологриве, работает в шиномонтажной мастерской, регулярно ходит в церковь и кабак, дальше Костромы никуда не ездил, и даже загранпаспорта у него, бедолаги, нет, а платежи произведены в Уагадугу, в магазине "Весёлый мазовудуист", то деньги не возвращают. "А может, вы дали карту своему внучатому племяннику, сообщили все реквизиты, он накупил на пять тысяч баксов волшебных трав, привёз вам, а вы теперь отнекиваетесь". Конечно, смс-информирование полностью от таких кунштюков не спасёт, но хоть какую-то защиту ставит.

Увы, СберБанк один из чемпионов по таким случаям. Возможно, не столько из-за дырявости, сколько из-за объёмов, но предпочитаю никаких дел с ним не иметь (хотя его отделение у меня в доме). По этой же причине собираюсь свернуть свои отношения с ВТБ24 (кто неместный, сообщу - это тоже очень крупный банк с разветвлённой филиальной сетью и серьёзным государственным участием). Лучше некрупный частный - они дорожат каждым клиентом.

Но в любом случае, Odessa2012, напишите на banki.ru, это очень влиятельный портал, и на тамошние отзывы реагируют существенно быстрее, чем на пришедшие по обычным каналам

[Butylkin]

За МТС не скажу, но в БиЛайне подключается автоматически без заявлений. В МегаФоне, кажется, тоже. а МТСовских у меня две симки для гастарбайтеров, одна российская (звонить в Белоруссию), другая белорусская (звонить в Россию). К обеим международный роуминг просто не предоставляется, подавай заявление, не подавай... Odessa2012, а у Вас тариф в принципе позволяет пользоваться международным роумингом?

[Butylkin]

А если там будет подпись? Например: "Мерси, Шапиро"? А если подтверждение шло через пин? Ладно иностранцы, но уж Вы-то, Славик, должны знать российские реалии!

[EHOT]

должны знать российские реалии!

поэтому эти все смс и не нужны во Франции...

[Parka]

поэтому эти все смс и не нужны во Франции...

Увы, с вами не согласны те, кто их получает. И не потому, что что-то во Франции по другому и есть защита. А потому, что это удобно и наглядно. Я, например, всегда знаю сразу, кто списал, когда и сколько. И мой остаток. А вы - только, если залезете в инет... Или внимательно будете просматривать всю выписку через месяц. А у меня часто бывает до десятка транзакций ежедневно. Попробуй запомнить...

[EHOT]

Увы, с вами не согласны те, кто их получает. И не потому, что что-то во Франции по другому и есть защита. А потому, что это удобно и наглядно.

Основная разница в том, что во Франции это проблема банка, а в России клиента...

А удобно вам потому, что вы пользуетесь картои иначе...

[I love France]

Основная разница в том, что во Франции это проблема банка, а в России клиента...

карты в основном у всех кредитные и это деньги банка исчезают, а не клиента, вот банки и заинтересованы в бОльшей степени - имхо. А тут в основном у всех дебетовые карты, вот клиенту и приходится носом землю рыть за свои денежки. А может, здесь больше мошенничеств с картами? Не знаю статистики

[Dude]

И мой остаток.

О каком остатке речь? Что в РФ до сих пор карты не кредитовые, а фактически дебетовые - сколько положишь столько и потратишь?

[I love France]

Что в РФ до сих пор карты не кредитовые, а фактически дебетовые - сколько положишь столько и потратишь?

есть разные, мне кажется, что у большинства людей дебетовые

[Parka]

О каком остатке речь? Что в РФ до сих пор карты не кредитовые, а фактически дебетовые - сколько положишь столько и потратишь?

Дело не в том - какие они. ЕНОТ прав - принцип работы другой по сравнению с Францией (подкрепление со счета или наоборот). Но глобально (в широком смысле слова) - отличия нет. Зато нет многих маразматических ограничений и ненормальных тарифов на наличные.
ПЫСЫ. А у вас лично - что - "дна" нет вообще?

[Славик]

шло через пин?

хех, так не пиновать подряд 3 транзакции.
Ну не знаю мне например из Альфы в России звонили когда подряд было 2 суммы одинаковой, хотя и 45 дней не прошло.