Freebox - за и против

[Larka]

Кландестанчик, спасибо!!!

[Larka]

Кландестанчик, тоже номера с 8 начинаются, блок на них стоит...ничего не поделать, из дома будем звонить)))).

[Liliana]

А можно позвонить во Free не по 1044, а по какому-нибудь другому номеру? Муж хочет с работы позвонить, а номер блокируется(((

Не знаю точно, на этот ли номер во Фри муж звонил, но фишка такая :

сначала, чтобы им позвонить, надо узнать в интернете на вашей страничке Фри ваш персональный код для звонков на Фри. А потом, когда звоните, деньги снимаются с вашего счета Фри, откуда вы бы не звонили. Мой муж тоже с работы звонил, а платить все равно будем ,как если бы с нашего номера ...Не знаю, понятно ли объяснила..
Номер телефона уточнить?

[Кландестанчик]

Лилиана, не знаю, сколько не звонил, никто не спршивал ни о каком кода персональном... просто тупо платил за телефон и все.

[Liliana]

Уточнила : по номеру 1044 кода не спрашивают, потому как там решают "общие вопросы".
А вот потом, по каждой конкретной ситуации , дают другие номера, и там уже нужно было код указывать. В частности, для отключения Франстелекома.
Не знаю, как в других случаях, но факт, что код этот существует.

[Кландестанчик]

А к Фри собственно пробывали за помощью обратится ?
Если не охота платить за телефон, у них там на сайте есть возможность чата с "мастером".

[claire69]

Всем привет
Народ а что то я уже 2 дня как с моим фри не могу до дому до хаты дозвониться - звоню в Россию и гудка нет, а пару раз тетя электронная сообщила что такого абонента нет ....не у кого нет проблем с дозвоном?

[Кландестанчик]

Всем привет
Народ а что то я уже 2 дня как с моим фри не могу до дому до хаты дозвониться - звоню в Россию и гудка нет, а пару раз тетя электронная сообщила что такого абонента нет ....не у кого нет проблем с дозвоном?

Было пару раз, что попал не туда, куда звонил, но в США
В Россию иногда подолгу не было гудка, но если ждать, то он появлялся, но только, позже, чем обычно.

[rusjpnl]

2 недели или даже больше тому назад заполнил в интернете формы на подсоединение в новом доме (мы перезжаем через пару дней) к фри.
Получил вот такой ответ от них.

Votre dossier ayant été validé par nos services, nous avons le plaisir de
vous confirmer que votre souscription est bien prise en compte.
Cependant compte tenu du fait que vous ne connaissez pas le numéro de la
ligne téléphonique existante, il est nécessaire de faire une étude
complémentaire afin de réaliser l'installation. Si cette étude se revèle
négative et que nous ne puissions pas vous raccorder vous recevriez un mail
pour vous en informer.
Par ailleurs compte tenu de cette étude, le délai de mise en service de
cet accès est plus long que celui habituellement constaté pour les
autres offres d'accès ADSL.

Я подождал несколько дней, написал им вопрос, мол, как идет дело. Получил формальный ответ, что они делают все возможное и т.п. и чтобы я ждал.

Я больше ждать не хочу и не хочу иметь с ними дело. И времени у меня ждать нет. Я могу на этом этапе разойтись с ним по-хорошему? Я им еще ни копейки не заплатил.

[Кландестанчик]

Я могу на этом этапе разойтись с ним по-хорошему? .

Я думаю, что да.

[Marine Saf]

Подскажите пожалуйста как по интернету смотреть их фактуры ?

[Кландестанчик]

Марине Саф, идете по адресу и идентифицируетесь: http://subscribe.free.fr/login/

После этого : INTERNET > Mon abonnement

[Marine Saf]

Кландестанчик;1147507]Марине Саф, идете по адресу и идентифицируетесь: http://subscribe.free.fr/login/



Спасибо, вот только Identifiant не найду

[Кландестанчик]

Марине Саф, идентифиант - эт старый номер Вашей телефонной линии ФрансТелекома, а вот секретный код не могу уже знать Ваш :-)
На контракте должно быть.

[Кландестанчик]

Марине Саф, вот по этому адресу, если найдете Ваш идентифиант, можно код доступа освежить: http://subscribe.free.fr/login/send_pass.html

[Marine Saf]

Кландестанчик а индентифиант случайно не номер телефона ??

[Кландестанчик]

Кландестанчик а индентифиант случайно не номер телефона ??

Именно это и имел ввиду парой сообщений выше ;-)

Но не номер, котрый начинается на "09", полученный от ФРИ, а номер от ФТ

[Marine Saf]

Именно это и имел ввиду парой сообщений выше ;-)

Но не номер, котрый начинается на "09", полученный от ФРИ, а номер от ФТ

Cпасибо. Попробовала и получила такой ответ Service momentanément indisponible, Но до этого он говорил, что некорректный идентифиант. Так что надежда еще есть !!! Спасибо!!

[stoppel]

Вот и мы решили переключиться на Фри, т. к. много в Россию звоним. Скажите, как происходит переход с одного оператора на другой? У нас сейчас пока Нёф, сегодня по интернету подписались на Фри, и нашу заявку активировали. А теперь что? Нужно ли звонить в Нёф и аннулировать контракт? Или Фри это берёт на себя? Когда я заполняла форму на сайте, я указала предыдущего оператора. Если нужно самим звонить в Нёф и отключаться, то когда это делать? До того, как нам всё вышлет Фри или после? И последний вопрос. Как обстоят дела с бесплатными звонками в Сибирь через Фри?

[lecia]

Вот и мы решили переключиться на Фри, т. к. много в Россию звоним. Скажите, как происходит переход с одного оператора на другой? У нас сейчас пока Нёф, сегодня по интернету подписались на Фри, и нашу заявку активировали. А теперь что? Нужно ли звонить в Нёф и аннулировать контракт? Или Фри это берёт на себя? Когда я заполняла форму на сайте, я указала предыдущего оператора. Если нужно самим звонить в Нёф и отключаться, то когда это делать? До того, как нам всё вышлет Фри или после? И последний вопрос. Как обстоят дела с бесплатными звонками в Сибирь через Фри?

Мы уходили от 9 в прошлом месяце.Рассчитывали что пройдет долгое время,поэтому сначала отправили письмо с просьбой нас отключить в конце контракта,но после 10 дней молчания буквально за 4 дня интернета не стало.Письмо заказное с уведомлением,ответ от них на почтовый ящик пришел.Затем вышлете им модем по почте.Мы высылали сами по указанному ими адресу,а через пару недель от них письмо с этикетками возврата пришли...Поздновато,тем более,что сами же дату указывали на отправку.Со счета сняли за все оставшееся время до конца контракта.
А с Фри мы списывались через интернет уже после ответа 9.Прислали все в течении недели,но подключится получилось только после звонка в их тех.помощь.Грубо за пару недель у нас были и интернет,и теле,и телефон.Думаю,если б раньше позвонили,то раньше и получилось бы.Как только появится интернет,нужно идти на свою страничку у них на сайте и выбрать номер телефона для себя,тогда телефон быстро подключат.
Насчет Сибири-это же Россия,а на Россию звонки бесплатно.И на Казахстан пока тоже,проверено!

[stoppel]

lecia, спасибо за ответ. А что в письме писать надо? Кто-нибудь может какой-нибудь образец выслать? Спасибо.

[lecia]

lecia, спасибо за ответ. А что в письме писать надо? Кто-нибудь может какой-нибудь образец выслать? Спасибо.

http://www.ariase.com/fr/guides/resiliation.html
Я отсюда брала образец.

[stoppel]

У меня ситуация такая. Начали менять Нёф на Фри. Отправили письмо в Нёфтелеком с уведомлением о получении с просьбой расторгнуть контракт. Отправляла через сайт www.resilier.com, нам по мейлу пришло подтверждение, что письмо наше получено. Уже прошло дня 4, а от Нёф нас ещё не отключили. Сегодня по почте получили модем Фри. Но когда я захожу на сайт Фри, то вижу, что всё застыло на третьем этапе. Т. е. уже неделю я вижу одно и то же:

Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mardi 12 août 2008 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE, contacter la Hotline.

Мы пробовали дозвониться до Фри, но они нас отправляют с одного номера на другой, и никто ничего не может объяснить.

Кто-нибудь знает, почему такое может быть? Возможно ли это из-за того, что нас Нёф ещё не отключил? А то такое ощущение, что у нас сейчас уже два абонемента, и платить надо будет за два...

[Cathy]

У меня ситуация такая. Начали менять Нёф на Фри. Отправили письмо в Нёфтелеком с уведомлением о получении с просьбой расторгнуть контракт. Отправляла через сайт www.resilier.com, нам по мейлу пришло подтверждение, что письмо наше получено. Уже прошло дня 4, а от Нёф нас ещё не отключили. Сегодня по почте получили модем Фри. Но когда я захожу на сайт Фри, то вижу, что всё застыло на третьем этапе. Т. е. уже неделю я вижу одно и то же:

Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mardi 12 août 2008 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE, contacter la Hotline.

Мы пробовали дозвониться до Фри, но они нас отправляют с одного номера на другой, и никто ничего не может объяснить.

Кто-нибудь знает, почему такое может быть? Возможно ли это из-за того, что нас Нёф ещё не отключил? А то такое ощущение, что у нас сейчас уже два абонемента, и платить надо будет за два...

Когда ваше заказное письмо получено, Вас точно обязаны отключить от Неф в течение 10 дней максимум.
10 дней еще не прошло?
Подождите эти 10 дней с момента, как неф получили ваше заказное письмо и потом уже начинайте беспокоиться.

[stoppel]

Cathy, спасибо. Подождём ещё немного. А что может обозначать этот третий этап? О какой ошибке идёт речь? У кого-нибудь такое было?

[Cathy]

Cathy, спасибо. Подождём ещё немного. А что может обозначать этот третий этап? О какой ошибке идёт речь? У кого-нибудь такое было?

Насколько я поняла надо позвонить их Client Service
У Вас есть телефон?

удачи!

[stoppel]

Насколько я поняла надо позвонить их Client Service
У Вас есть телефон?

Cathy, есть телефон. Но, как я уже писала,

Мы пробовали дозвониться до Фри, но они нас отправляют с одного номера на другой, и никто ничего не может объяснить.

[Berezka_fr]

Возможно здесь об этом уже писали.... Если да, подскажите страницу, пожалуйста....

Наш город наконец-то попал в зону "дегрупаж", о чём нам своевременно сообщили на майл .
Мы с Фри вот уже скоро как 2 года будет.... Модем у нас обычный, проводной..... С одной стороны мы рады конечно, что и до нас наконец "докатилось" , а с другой: на сайте Фри уже целый месяц "зависли" на "Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom" (хотя мы уже давно вроде как от France Télécom отключились....)
В принципе: интернет как работал, так и работает, телефон тоже....
Но коль нам обещают "зону дегрупе", то и ТВ посмотреть вроде как хочется....
Скажите, как этот переход происходит? Высылает ли Фри беспроводной модем бесплатно или нужно его покупать? И обязательно ли менять один модем на другой, чтобы подключится к ТВ? (а если необязательно, то КАК подключиться с проводным модемом?)

Спасибо заранее за помощь .

[Кландестанчик]

Березка_фр, у Вас сзади в модеме нет разьема ЕВРО-СКАРТ, если есть, то подключите телевизор в него, и посмотрите, что будет.
Вот так должно выглядеть:

[Berezka_fr]

Березка_фр, у Вас сзади в модеме нет разьема ЕВРО-СКАРТ, если есть, то подключите телевизор в него, и посмотрите, что будет.
Вот так должно выглядеть:

Кландестанчик, спасибо!!! Всё работает!!!
Что бы я без вас делала?

Разъём СКАРТ в моём Фрибоксе есть (правда один-единственный) и даже пульт к нему нашла с самим шнуром-скарт, вообщем всё оказалось гораздо проще, чем я думала .