Вымогательство от СФР - что предпринять?

[azalea]

А вообще это уже из серии творим что хотим , потому что они меня не только <reengager pour 24 mois> ,

Вы у них взяли новый телефон?

[Кролень]

СФР гадость ,:

Вот этот случай действительно похож на правду

[Dunia]

Вы у них взяли новый телефон?

Ничего не брала и <forfait> у меня еще старый двухгодичной давности за 50 евро

[Dunia]

Вот этот случай действительно похож на правду :ехцлаим:

Кстати так как они меня подписали на <facture> по инету я естесственно ее всю не просматривала, а там внизу было написаны все изменения которые они внесли без моего ведома

[ekhromy]

это же прям какой-то ужас - столько народу они надувают! мне сегодня снова позвонили - оставили сообщение (автоматическое), что оключат мою линию фикс, если не заплачу фактуру, и что благодарят за доверие! Напомню, что я лично к ним вообще никаким боком припеком отношения не имею, что проблемы с ними у моей родственницы. Поговорила с ней. Она объяснила, что по телефону она говорила с ними в четверг (несколько недель назад), а в понедельник получила relevés bancaires, где значилось, что они сняли со счета, который она им не давала, 20,.. евро. Она во вторник утром, после того, как вечером изучила свои бумаги, сделала opposition в банке (на эту уплату и на все, которые будут исходить от СФР) и позвонила в СФР, сказав, что больше им не доверяет, раз они сняли деньги без ее разрешения с ее счета, им известного непонятно откуда, и отказывается от их услуг. Они вроде это записали, но на след. день отключили ее линию. Она выслала им заказное письмо в тот же день (т.е. в среду), что отказывается от договора. Требования по уплате этих пресловутых 20 евро с чем-то продолжаются в письменном и телефонном виде. Также она получила несколько противоречивых ответов на ее письмо. То говорят, что разберуться, что ошибочка вышла-с, то говорят, чтоб платила. За что именно 20 евро требуют так и не объяснили, не смогли... Вобщем ерунда какая-то.

Единственно, кто знал о том банковском счете, с которого СФР попытался снять деньги, это Франс Телеком (и мой телефон заодно, наверно тоже оттуда же они взяли), который никогда не признает, что растпространяет эту информацию. Вобщем одна шайка-лейка.

[piumosa]

понедельник получила relevés bancaires, где значилось, что они сняли со счета, который она им не давала, 20,.. евро.

Она во вторник утром, после того, как вечером изучила свои бумаги, сделала opposition в банке (на эту уплату и на все, которые будут исходить от СФР)

Требования по уплате этих пресловутых 20 евро с чем-то продолжаются

как ни крутите - это НЕ ОБЪЯСНИМО. Если деньги уже сняли, то никакой opposition сделать уже нельзя. Не говоря уже о том, что без спроса владельца счета деньги снять невозможно.

Она им не давала, случайно, номер своей кредитной карты?? Это бы объяснило часть происходящего...

мне сегодня снова позвонили - оставили сообщение (автоматическое), что оключат мою линию фикс, если не заплачу фактуру, и что благодарят за доверие! Напомню, что я лично к ним вообще никаким боком припеком отношения не имею, что проблемы с ними у моей родственницы.

Этот момент тоже какой-то бредовый... Они всем ее родственникам угрожают или только вам?!

[Кролень]

Этот момент тоже какой-то бредовый... Они всем ее родственникам угрожают или только вам?!

От СФР действительно, полный бред. Они нелогично поступают и нагло, я думаю, там целая служба специально обученных мошенников, котя и сами Главы СФР - это мошенники, крупного размера.

Нам, например, уже прислали требование от Фирмы, которая занимается выбиванием денег, на почти 300 евро. На все наши письма они плевали.. Только, мы не так сильно влипли. Мы фикс и домашний интеренет с ними не оформляли. . хоть тут повезло.. Придется тратить время и деньги на то, идти в суд, потому что не хотим ,ч тобы они поели нас, как вкусненько они жрут свои жертвы каждый день, однако..

[ekhromy]

piumosa, может быть вам пригодится в будущем знать, что если быстро сделать opposition в банке на дебит какой-то суммы с вашего счета, то деньги снять не смогут.

По всей вероятности Франс Телеком и СФР одна шайка-лейка. Те данные (о банковском счете - RIB, о моем телефоне) были только у Франс телекома, которые передали это досье СФРу. Никакого письменного контракта с СФР не было, никакого письменного уведомления со стороны моей родственницы о расторжении контракта с Оранж тоже не было и тем не менее и Оранж и СФР прекрасно без них обошлись. Сейчас в итоге - СФР вымогает деньги, а Оранж создал новый контракт, с новыми условиями (более дорогими).
Только что мужу наконец-то рассказала эту историю. Он сказал, что надо идти в полицию, делать plainte и отсылать ее в СФР с требованием прекратить свои вымогательства, иначе они не останут. Ну или идти в бутик Оранж и разговаривать с живым человеком (а не по телефону или по почте), чтоб там же на месте все оформили так как надо и дали письменное свидетельство того, что все исправлено. Вобщем на след. неделе она попытается это сделать. Посмотрим. Надеюсь, что на этом завершится эта история, а то мне уже самой не по себе от этих звонков.

[piumosa]

piumosa, может быть вам пригодится в будущем знать, что если быстро сделать opposition в банке на дебит какой-то суммы с вашего счета, то деньги снять не смогут.

эээ... я вообще-то сама в банке работаю... в первый раз такое слышу... Деньги ведь уже сняли, в вашем случае, накануне.

[ekhromy]

я вообще-то сама в банке работаю

ну тогда в чем вопрос - завтра и поинтересуйтесь у коллег, если хотите, конечно - не мне же в банк идти, чтоб потом вам здесь объяснять . Вот, набрала в гугле сейчас faire opposition sur un montant déjà prelevé и вот первый попавшийся форум (тоже из-за телефонного оператора, назаконно снимающего деньги). Фраза оттуда: J'ai fait opposition à ma banque sur le montant prélevé, j'ai été remboursé. C'est déjà un bon début

[piumosa]

ekhromy, дело просто в том, что остановить платеж через день после того, как счет дебитовали, нереально; вернуть его тоже фактически нереально без согласия получателя (СФРа). Если человек заявляет в банк, что деньги сняты по ошибке либо мошенническим путем, банк может пойти навстречу и возместить сумму.
Других вариантов я не вижу...

[ekhromy]

piumosa, вполне может быть, что и пошел на встречу. Банк вообще не должен был дебитировать счет без оформленного разрешения, поэтому очень вераятно, что пошел на встречу, т.к. сам был не прав. Тонкостей того, что именно банк предпринял, я не знаю. Главное, что деньги СФР не получил и продолжает требовать.

[azalea]

Только что СФР добрались и до меня , мой номер якобы у нее в досье (это невозможно!). Сказали передать ей об оплате фактуры. Откуда у них столько информации о человеке?

SFR может знать Ваш номер, если родственница в своем абонементе выбрала 1 или 3 номера, по которым она может звонить бесплатно и неограниченно. И один из этих номеров - Ваш.

[Dunia]

СФР может знать Ваш номер, если родственница в своем абонементе выбрала 1 или 3 номера, по которым она может звонить бесплатно и неограниченно. И один из этих номеров - Ваш.

А мне сегодня СФР прислал письмо от том что мой контракт <resilié> хотя я опять же об этом не просила хоть и собиралась и просят оплатить<frais de resiliation> до 2013 года
Ща буду звонить и орать , мне естественно больше нечем заняться на работе и 7 м беременности

[Кролень]

буду звонить и орать , мне естественно больше нечем заняться на работе и 7 м беременности

Да ! точно сказано! в этом и проходит жизнь. Не с одной так с другой строны рэкет или рейдерский захват..Пуль не хватает.

[ekhromy]

Dunia, по телефону звонить может оказаться бесполезным, им пофигу, они на этих своих фокусах деньги зарабатывают. Лучше заказное письмо в котором сообщаете, что если все не восстановят в кратчайшие сроки будете вынуждены обратиться в суд.

[Кролень]

Dunia, по телефону звонить может оказаться бесполезным, им пофигу, они на этих своих фокусах деньги зарабатывают. Лучше заказное письмо в котором сообщаете, что если все не восстановят в кратчайшие сроки будете вынуждены обратиться в суд.

Не хочу пессимистически высказываться, но им такие письма - тоже почти как-по-барабану. У таких коз..., как я поняла, целая служба опытных лохотронщиков работает... Многие не идут в суд, время дорого, нервы, не знают процедуры.. SFR до конца наглеют, как я поняла..

Однако мы читали в списках прецедентов, в гугле, есть такой недавний прецедент: клиент за то, что не было связи 2 дня, не ответили на заказное письмо, - отсудил у SFR , кажется, 12 000 Евро . Я бы тоже так хотела сделать, только не знаю способа.

[Dunia]

Дуниа, по телефону звонить может оказаться бесполезным, им пофигу, они на этих своих фокусах деньги зарабатывают. Лучше заказное письмо в котором сообщаете, что если все не восстановят в кратчайшие сроки будете вынуждены обратиться в суд.

Да они решили меня видимо с ума свести....
Я им с утра позвонила они говорят хорошо аннулируем вашу <resiliation> и дата ваша <de reengagement> будет как раньше 2011 год, вам же позвонили и оставили сообшение на мобильник(никто не звонил и не оставлял)

После этого 2 часа назад позвонил какой то черт жующий слова, даже мне привычной ко всем акцентам было непонятно, не только что ему надо, но и вообще кто звонит, разобрались после того как он чуть прожевал что СФР,
он говорит вы почему хотите <resilier>?
я говорю уже ничего от вас не хочу и тем более <resilier> мне ведь надо номер оставить для следущего оператора,
а тогда говорит он давайте аннулируем <resiliation>
я говорю мне по идее ее уже аннулировали 3 часа назад,
так вы говорит не хотите <resilier> ? (разговор к этому времени принял уже какой то крайне дебильный оттенок),
я говорю хочу <resilier> но потом и вообще это вас не касается,
он отвечает , тогда я вам на 8 августа планирую <resiliation>,
тут я как заору, "ничего не трогайте"
короче аннулировал таки ту<resiliation> которую мне уже аннулировали и надеюсь больше ничего не сделал
, но зато я спросила какая у меня там дата <de reengahgement stoit> сказал что 2011, ну хоть что то...

[Dunia]

, но зато я спросила какая у меня там дата <de reengahgement stoit> сказал что 2011, ну хоть что то...

Сегодня и на сайте появилась наконец то нормальная дата окончания <forfait>,а вчера я поняла почему меня так упорно хотели <resilier>, потому что в этом случае я не смогла бы сохранить номер (когда идешь к новому оператору номер должен быть еще активен)
Пока меня снова не <reengager> сегодня же иду к новому оператору , пока он все сделает как раз подойдет время окончания <forfait>
Кстати мне пообещали со следущей <facture> подарить 40 евро, даже смс прислали

Все это удовольствие стоило около 1.5 часа моего времени(звонки с 11 июля по сегодняшний день), и много моих нервов

[Irbis]

Сегодня и на сайте появилась наконец то нормальная дата окончания <forfait>,а вчера я поняла почему меня так упорно хотели <resilier>, потому что в этом случае я не смогла бы сохранить номер (когда идешь к новому оператору номер должен быть еще активен)
Пока меня снова не <reengager> сегодня же иду к новому оператору , пока он все сделает как раз подойдет время окончания <forfait>
Кстати мне пообещали со следущей <facture> подарить 40 евро, даже смс прислалиВсе это удовольствие стоило около 1.5 часа моего времени(звонки с 11 июля по сегодняшний день), и много моих нервов

Перезаключение договора производится автоматически практически у всех моб. операторов. Поэтому надо не ждать , а писать письмо о разрыве договора.
P.S. Dunia, и ведь решилась ваша проблема по телефону и даже 40 евро пообещали . А кто-то писал что-то недозвониться до SFR и звонить бесполезно. Большинство проблем с МО решается по телефону.

[Sandy]

Дуниа, и ведь решилась ваша проблема по телефону

То есть, это нормально - 1,5 часа телефонных переговоров?! Не бесплатных, между прочим.

[Dunia]

Перезаключение договора производится автоматически практически у всех моб. операторов. Поэтому надо не ждать , а писать письмо о разрыве договора.
П.С. Дуниа, и ведь решилась ваша проблема по телефону и даже 40 евро пообещали . А кто-то писал что-то недозвониться до СФР и звонить бесполезно. Большинство проблем с МО решается по телефону.

Да только после окончания вашего <engagement > вы можете <resilier sans frais > тоже в любой момент

Давайте не будем забывать что моя проблема была создана исключительно СФР для моего облапошивания и тот факт что они мне убрали часть опций без моего ведома мог бы мне тоже обойтись в копеечку, только к счастью для меня я последнее время не звонила практически по номерам фаворитам.

Опять эта НЕ МОЯ проблема начала решаться только после того как я добралась таки до <responsable>, для чего мне пришлось наговорить много неприятных слов девочке операторше, которая два раза ходила за <responsable> он же этот оператор пообешал 40 евро которые мне наверно не пригодятся , так как я от них ухожу

я считаю что 7 звонков за 10 дней за мой счет и время и необходимость ...эээ сильно нервничать ( на 7 месяце беременности) исключает всякую возможность отнести этот случай к тем " хорошо то что хорошо кончается"

[lenka]

То есть, это нормально - 1,5 часа телефонных переговоров?! Не бесплатных, между прочим.

1,5 часа разговоров, нверное, это не совсем нормально. Но я не совсем поняла, почему они платные?
Я вот от СФР все хотела уйти, но еще не нашла сервиса лучше. Звонки к ним с фикса бесплатные, так что, по малейшему поводу я их "беспокою", особенно service technique

[Кролень]

Звонки к ним с фикса бесплатные, так что, по малейшему поводу я их "беспокою", особенно service technique

наверное, Ваше Время, оно " не-деньги" , если Вы можете тратить его на дозвоны к ним..

[caen]

За 10 лет - я 3 раза прерывал контракты - с Бюиком С Оранжем и с Фрии.
С последним,я на нашем форуме консультировался.
И никаких проблем - как Вы создаёте себе проблемы?Вы вообще контракты читаете?

[Кролень]

За 10 лет - я 3 раза прерывал контракты - с Бюиком С Оранжем и с Фрии.
С последним,я на нашем форуме консультировался.
И никаких проблем - как Вы создаёте себе проблемы?Вы вообще контракты читаете?

При чем тут - контракты читаете и то, что они не соблюдают ни контракт, ни отвечают за свои несоблюдения. Да Вы французские форумы почитайте, там волосы дыбом встают..Вот надо взять пример с одного их бывшего клиента, который 12 000 отсудил за то, что они мухлевали, да еще и на заказные письма не отвечали.

А - то !У какого же Вы теперь оператора. С СФР -тотоже разорвали.. Лучше порекомендуйте того, кто пока с Вами контракт соблюдает.

[ekhromy]

Лучше порекомендуйте того, кто пока с Вами контракт соблюдает.

я у Бюига уже лет 10, довольна.... меняла форфэ на более дешевые, меняю телефоны... никаких проблем пока что нет (ттт), все соблюдают (может, просто повезло, не всех же эти телефонные компании выбирают для того, чтоб мухлевать)

[Dunia]

1,5 часа разговоров, нверное, это не совсем нормально. Но я не совсем поняла, почему они платные?
Я вот от СФР все хотела уйти, но еще не нашла сервиса лучше. Звонки к ним с фикса бесплатные, так что, по малейшему поводу я их "беспокою", особенно сервице течниqуе :браво:

ну а у мея нет фикса под рукой(на работе) , звоню с мобилки в свой рабочий перерыв

[Dunia]

За 10 лет - я 3 раза прерывал контракты - с Бюиком С Оранжем и с Фрии.
С последним,я на нашем форуме консультировался.
И никаких проблем - как Вы создаёте себе проблемы?Вы вообще контракты читаете?

Контракт то я читала довольно внимательно, тут вопрос был о том что они умудрились мне намухлевать сами (в чем же и признались когда я это заметила), но на исправление этой ошибки ушло СЛИШКОМ много времени

[caen]

При чем тут - контракты читаете и то, что они не соблюдают ни контракт, ни отвечают за свои несоблюдения. Да Вы французские форумы почитайте, там волосы дыбом встают..Вот надо взять пример с одного их бывшего клиента, который 12 000 отсудил за то, что они мухлевали, да еще и на заказные письма не отвечали.

А - то !У какого же Вы теперь оператора. С СФР -тотоже разорвали.. Лучше порекомендуйте того, кто пока с Вами контракт соблюдает.

Сейчас как раз SFR 32.90 1 час + 3 любимых номера 21.30-8.00 бесплатно + инет безлимит.
В контракте нигде не нашёл,но непотраченные минуты,а в этом месяце их было 34,
перешли на следующий и стало 1 час 34 минуты.Доволен.