Вымогательство от СФР - что предпринять?

[ekhromy]

piumosa, может быть вам пригодится в будущем знать, что если быстро сделать opposition в банке на дебит какой-то суммы с вашего счета, то деньги снять не смогут.

По всей вероятности Франс Телеком и СФР одна шайка-лейка. Те данные (о банковском счете - RIB, о моем телефоне) были только у Франс телекома, которые передали это досье СФРу. Никакого письменного контракта с СФР не было, никакого письменного уведомления со стороны моей родственницы о расторжении контракта с Оранж тоже не было и тем не менее и Оранж и СФР прекрасно без них обошлись. Сейчас в итоге - СФР вымогает деньги, а Оранж создал новый контракт, с новыми условиями (более дорогими).
Только что мужу наконец-то рассказала эту историю. Он сказал, что надо идти в полицию, делать plainte и отсылать ее в СФР с требованием прекратить свои вымогательства, иначе они не останут. Ну или идти в бутик Оранж и разговаривать с живым человеком (а не по телефону или по почте), чтоб там же на месте все оформили так как надо и дали письменное свидетельство того, что все исправлено. Вобщем на след. неделе она попытается это сделать. Посмотрим. Надеюсь, что на этом завершится эта история, а то мне уже самой не по себе от этих звонков.

[piumosa]

piumosa, может быть вам пригодится в будущем знать, что если быстро сделать opposition в банке на дебит какой-то суммы с вашего счета, то деньги снять не смогут.

эээ... я вообще-то сама в банке работаю... в первый раз такое слышу... Деньги ведь уже сняли, в вашем случае, накануне.

[ekhromy]

я вообще-то сама в банке работаю

ну тогда в чем вопрос - завтра и поинтересуйтесь у коллег, если хотите, конечно - не мне же в банк идти, чтоб потом вам здесь объяснять . Вот, набрала в гугле сейчас faire opposition sur un montant déjà prelevé и вот первый попавшийся форум (тоже из-за телефонного оператора, назаконно снимающего деньги). Фраза оттуда: J'ai fait opposition à ma banque sur le montant prélevé, j'ai été remboursé. C'est déjà un bon début

[azalea]

Только что СФР добрались и до меня , мой номер якобы у нее в досье (это невозможно!). Сказали передать ей об оплате фактуры. Откуда у них столько информации о человеке?

SFR может знать Ваш номер, если родственница в своем абонементе выбрала 1 или 3 номера, по которым она может звонить бесплатно и неограниченно. И один из этих номеров - Ваш.

[Dunia]

СФР может знать Ваш номер, если родственница в своем абонементе выбрала 1 или 3 номера, по которым она может звонить бесплатно и неограниченно. И один из этих номеров - Ваш.

А мне сегодня СФР прислал письмо от том что мой контракт <resilié> хотя я опять же об этом не просила хоть и собиралась и просят оплатить<frais de resiliation> до 2013 года
Ща буду звонить и орать , мне естественно больше нечем заняться на работе и 7 м беременности

[Кролень]

буду звонить и орать , мне естественно больше нечем заняться на работе и 7 м беременности

Да ! точно сказано! в этом и проходит жизнь. Не с одной так с другой строны рэкет или рейдерский захват..Пуль не хватает.

[ekhromy]

Dunia, по телефону звонить может оказаться бесполезным, им пофигу, они на этих своих фокусах деньги зарабатывают. Лучше заказное письмо в котором сообщаете, что если все не восстановят в кратчайшие сроки будете вынуждены обратиться в суд.

[Кролень]

Dunia, по телефону звонить может оказаться бесполезным, им пофигу, они на этих своих фокусах деньги зарабатывают. Лучше заказное письмо в котором сообщаете, что если все не восстановят в кратчайшие сроки будете вынуждены обратиться в суд.

Не хочу пессимистически высказываться, но им такие письма - тоже почти как-по-барабану. У таких коз..., как я поняла, целая служба опытных лохотронщиков работает... Многие не идут в суд, время дорого, нервы, не знают процедуры.. SFR до конца наглеют, как я поняла..

Однако мы читали в списках прецедентов, в гугле, есть такой недавний прецедент: клиент за то, что не было связи 2 дня, не ответили на заказное письмо, - отсудил у SFR , кажется, 12 000 Евро . Я бы тоже так хотела сделать, только не знаю способа.

[Dunia]

Дуниа, по телефону звонить может оказаться бесполезным, им пофигу, они на этих своих фокусах деньги зарабатывают. Лучше заказное письмо в котором сообщаете, что если все не восстановят в кратчайшие сроки будете вынуждены обратиться в суд.

Да они решили меня видимо с ума свести....
Я им с утра позвонила они говорят хорошо аннулируем вашу <resiliation> и дата ваша <de reengagement> будет как раньше 2011 год, вам же позвонили и оставили сообшение на мобильник(никто не звонил и не оставлял)

После этого 2 часа назад позвонил какой то черт жующий слова, даже мне привычной ко всем акцентам было непонятно, не только что ему надо, но и вообще кто звонит, разобрались после того как он чуть прожевал что СФР,
он говорит вы почему хотите <resilier>?
я говорю уже ничего от вас не хочу и тем более <resilier> мне ведь надо номер оставить для следущего оператора,
а тогда говорит он давайте аннулируем <resiliation>
я говорю мне по идее ее уже аннулировали 3 часа назад,
так вы говорит не хотите <resilier> ? (разговор к этому времени принял уже какой то крайне дебильный оттенок),
я говорю хочу <resilier> но потом и вообще это вас не касается,
он отвечает , тогда я вам на 8 августа планирую <resiliation>,
тут я как заору, "ничего не трогайте"
короче аннулировал таки ту<resiliation> которую мне уже аннулировали и надеюсь больше ничего не сделал
, но зато я спросила какая у меня там дата <de reengahgement stoit> сказал что 2011, ну хоть что то...

[Dunia]

, но зато я спросила какая у меня там дата <de reengahgement stoit> сказал что 2011, ну хоть что то...

Сегодня и на сайте появилась наконец то нормальная дата окончания <forfait>,а вчера я поняла почему меня так упорно хотели <resilier>, потому что в этом случае я не смогла бы сохранить номер (когда идешь к новому оператору номер должен быть еще активен)
Пока меня снова не <reengager> сегодня же иду к новому оператору , пока он все сделает как раз подойдет время окончания <forfait>
Кстати мне пообещали со следущей <facture> подарить 40 евро, даже смс прислали

Все это удовольствие стоило около 1.5 часа моего времени(звонки с 11 июля по сегодняшний день), и много моих нервов

[caen]

За 10 лет - я 3 раза прерывал контракты - с Бюиком С Оранжем и с Фрии.
С последним,я на нашем форуме консультировался.
И никаких проблем - как Вы создаёте себе проблемы?Вы вообще контракты читаете?

[Кролень]

За 10 лет - я 3 раза прерывал контракты - с Бюиком С Оранжем и с Фрии.
С последним,я на нашем форуме консультировался.
И никаких проблем - как Вы создаёте себе проблемы?Вы вообще контракты читаете?

При чем тут - контракты читаете и то, что они не соблюдают ни контракт, ни отвечают за свои несоблюдения. Да Вы французские форумы почитайте, там волосы дыбом встают..Вот надо взять пример с одного их бывшего клиента, который 12 000 отсудил за то, что они мухлевали, да еще и на заказные письма не отвечали.

А - то !У какого же Вы теперь оператора. С СФР -тотоже разорвали.. Лучше порекомендуйте того, кто пока с Вами контракт соблюдает.

[ekhromy]

Лучше порекомендуйте того, кто пока с Вами контракт соблюдает.

я у Бюига уже лет 10, довольна.... меняла форфэ на более дешевые, меняю телефоны... никаких проблем пока что нет (ттт), все соблюдают (может, просто повезло, не всех же эти телефонные компании выбирают для того, чтоб мухлевать)

[caen]

При чем тут - контракты читаете и то, что они не соблюдают ни контракт, ни отвечают за свои несоблюдения. Да Вы французские форумы почитайте, там волосы дыбом встают..Вот надо взять пример с одного их бывшего клиента, который 12 000 отсудил за то, что они мухлевали, да еще и на заказные письма не отвечали.

А - то !У какого же Вы теперь оператора. С СФР -тотоже разорвали.. Лучше порекомендуйте того, кто пока с Вами контракт соблюдает.

Сейчас как раз SFR 32.90 1 час + 3 любимых номера 21.30-8.00 бесплатно + инет безлимит.
В контракте нигде не нашёл,но непотраченные минуты,а в этом месяце их было 34,
перешли на следующий и стало 1 час 34 минуты.Доволен.

[Dunia]

Сейчас как раз СФР 32.90 1 час + 3 любимых номера 21.30-8.00 бесплатно + инет безлимит.
В контракте нигде не нашёл,но непотраченные минуты,а в этом месяце их было 34,
перешли на следующий и стало 1 час 34 минуты.Доволен.

Это опция <minutes reportables> посмотрите на сайте она обычно включена автоматически

ну а Оранж предлагает 26 евро 1 час инет/смс/ммс без лимитный + 3 номера, и дальше будет по идее еще дешевле

[Dunia]

За 10 лет - я 3 раза прерывал контракты - с Бюиком С Оранжем и с Фрии.
С последним,я на нашем форуме консультировался.
И никаких проблем - как Вы создаёте себе проблемы?Вы вообще контракты читаете?

Контракт то я читала довольно внимательно, тут вопрос был о том что они умудрились мне намухлевать сами (в чем же и признались когда я это заметила), но на исправление этой ошибки ушло СЛИШКОМ много времени