|
#1
![]() |
|||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
![]() Цитата:
|
||
![]() |
|
#2
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 11.03.2015
Откуда: Санкт Петербург - Франция Амбуаз
Сообщения: 965
|
|
|
![]() |
|
#3
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
Только что посмотрела мобильник СФР сына и там воровство также якобы звонки на такой номер, куда он естественно никогда не звонил.
https://www.google.fr/search?source=....0.EQLUfxHMeBA
__________________
Свободу ищу от железных оков Тех, что зовутся "житейское счастье"... |
|
![]() |
|
#4
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 18.377
|
||
![]() |
|
#5
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 18.377
|
||
![]() |
|
#6
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
sonnisse,
А Вы у них спросили, почему такая странная детализация? Я бы на Вашем месте послала бы им заказное письмо с уведомлением и позвонила бы в клиентскую службу.
__________________
Свободу ищу от железных оков Тех, что зовутся "житейское счастье"... |
|
![]() |
|
#7
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 18.377
|
В клиентскую службу я позвонила сразу же, о результатах писала выше. А тратить время и деньги на заказные письма я больше не буду, так как по опыту толка от них никакого.
|
|
![]() |
|
#8
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 17.12.2013
Откуда: Montpellier
Сообщения: 3.958
|
Нам буиг возместил наши затраты на заказные письма и звонки на Canal+. Они нам этот Канал+ просто впихнули типо месяц бесплатно. А оказалось контракт на 2 года. Муж их добивал каждый день в течении месяца и по телефону и мейлами.
__________________
"Le seul endroit au monde où l'on peut rencontrer un homme digne de ce nom, c'est le regard d'un chien." Chien Blanc, Romain Gary |
|
![]() |
|
#9
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
GSC2011, Я слышала про этот канал+ от моей коллеги, которая не в Буиге, её муж тоже взял на месяц бесплатно, но быстро сообразил, что взял контракт, где бесплатно только месяц. Я помогала коллеге заполнять формуляр какой-то, который можно было заполнить в течение определённого срока, чтобы отказаться.
__________________
Свободу ищу от железных оков Тех, что зовутся "житейское счастье"... |
|
![]() |
|
#10
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.05.2012
Сообщения: 10.398
|
Вот и я говорю, что им долбить каждый день нужно. И письма писать и по телефону. Тут Ваша правда, они когда поймут, что от Вас не отделаться просто словами, аннулируют оплату.
|
|
![]() |
|
#11
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
sonnisse, Когда у меня были проблемы со списанием денег вот так через телефон за якобы игры с мобильника ... кнопочного и старого, где вообще нет возможности выходить в интернет, мне провайдер писал, что они не виноваты, они денег не получали и, что надо параметры установить и запретить покупку через мобильник. А те, кто брал деньги, писали, что они ничего не знают, что они поучили запрос с такого-то номера и тот факт, что играми не пользовались, а только платили несколько недель, ничего не значит. Я подавала жалобу, но мне ответили, что нет проблем. Тем более, что сумма была менее 100 евро. Там снимали по 5 с чем-то евро каждую неделю.
__________________
Свободу ищу от железных оков Тех, что зовутся "житейское счастье"... |
|
![]() |
|
#12
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
sonnisse, а в распечатка полностью лист тут поместился? А то время звонков не видно. И время разговора 0 мин, но оплата то есть, то нет за эти 0 минут.
|
|
![]() |
|
#13
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 18.377
|
Время звонков не афишируется, но оплата везде через звонок идёт. В самом начале был другой номер и там по 2,99 за звонок. В общем, я сейчас заключила контракт с free и даже рабочий box от Bouygues и телефон ребёнка к ним же перевела. В итоге за две коробки и два телефона платить буду в 2 раза меньше, чем плачу за одну коробку и один телефон.
|
|
![]() |
|
#14
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 15.09.2005
Откуда: France (13) ➝ Россия
Сообщения: 12.836
|
sonnisse, мы уже лет 7-8 у Free и бокс и мобильные телефоны, ни разу не было никаких несанкционированных подключений или непонятных снятий денег. Тьфу-тьфу-тьфу
![]() Зато года три назад обнаружила на счету, что дважды сняты деньги, по 100 евро где-то, на что-то там SFR, не знаю сама ли телефонная компания это была, какой-то партнер или вообще фейк. Но я сразу побежала в банк, опротестовала эти снятия, так как мы такого сами не оплачивали и вообще мы у Фри, карту мне тогда заблокировали и перевыпустили новую. И вроде даже банк возместил нам эти деньги. Еще Буиг и СФР одно время постоянно мне названивали на сотовый и городской с предложением перейти к ним. Достали. ![]() |
|
![]() |
|
#15
![]() |
||
Модератор
![]() Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.834
|
||
![]() |
|
#16
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 18.377
|
Я сейчас ещё раз посмотрела распечатку, оказывается, сегодня утром я назвонила ещё на 100 евро, хотя мы поставили временную блокировку на платные звонки с сервисной службой. Перезвонила опять и, оказывается, на стационарные телефоны блокировка не ставится. В этот раз оператор сам предложил заблокировать в банке отчисления за этот месяц, отправить им неоплаченный счёт и их служба будет решать, законно это или нет. На мои возражения, что за три года подобной практики ещё никому ничего не возместили, а только поотключали box, мой собеседник вздохнул и сказал, что у него других решений нет. Предложил ещё номер телефона бесплатно поменять
![]() |
|
![]() |
|
#17
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
sonnisse, Вам уже надо бодрым шагом в службу защиты прав потребителей или самим писать письмо что еслиэто все не прекратится вы идете в суд.
|
|
![]() |
|
#18
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
У Фри сейчас вот это https://www.freenews.fr/freenews-edi...-faille-legale
У меня мейл на фри "свободный доступ", получаю огромное количество спама среди которого есть разные программы malveillants, одна такая от моего имени послала запрос на покупки и у меня с карты ушли деньги. Я карту заблокировала и взяла новую. Успели снять небольшую сумму, которая не возвращается банком. Я вовремя заметила, когда получила подтверждение заказа, которого не делала. После того, как я заблокировала карту, приходили другие подтверждения моих якобы заказов. Деньги были сняты через платёжную систему, которая находится за границей. Это произошло тогда, когда получила огромное количество спама в мае и до сих пор много спама. Там в ссылке описана проблема, решение которой до сих пор не найдено. Для тех, кто думает, что у Фри не бывает мошенничества: https://forum.quechoisir.org/attenti...ue-t85927.html https://forum.quechoisir.org/arnaque...on-t97748.html https://fr.trustpilot.com/review/www.free.fr У всех можно нарваться. Вот в чём проблема, которую никто не собирается решать. Cela fait déjà plusieurs années que les opérateurs téléphoniques ferment les yeux sur des pratiques plus ou moins légales de sociétés obscures qui prélèvent à votre insu des sommes, semaines après semaines, sur votre compte bancaire. https://www.focusur.fr/societe/etude...services-tiers
__________________
Свободу ищу от железных оков Тех, что зовутся "житейское счастье"... |
|
![]() |
|
#19
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
Вообще подобного обмана столько, что надо постоянно всё проверять и писать, звонить и ещё раз писать. И только от одного отделаешься, как пара других на голову сваливается, как вечный двигатель какой-то
![]()
__________________
Свободу ищу от железных оков Тех, что зовутся "житейское счастье"... |
|
![]() |
|
#20
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() |
У меня с SFR было. Возвращаюсь из Киева, и получаю счет, в котором указано, что я отправляла кучу смс из Украины во Францию. Детально присмотревшись, вижу, что эти все смс (больше 20) были отправлены за одну минуту. В компании мне начали говорить, что это возможно, что это очень длинная смс-ка и т.д. Особенно меня умилило высказывание, что их система очень надежная.... Только я никаких смс не отправляла, мне достаточно вайбера, скайпа и пр. Номер, на который ушли смс мне не сказали под видом конфиденциальной информации. Короче, пришлось долго ругаться, плюс, оказалось, что меня без моего ведома подключили к нескольким доп. функциям (платным, естесственно). Ну, от них я тут же отписалась. Аннулирование счета за смс добилась. Теперь счет проверяю регулярно, и все стало на свои места, как по взмаху волшебной палочки.
|
|
![]() |
|
#21
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 18.377
|
Я сейчас позвонила в service de fraudes от Bouygues. Там все свалили на подключённые к Интернету приставки, мол, если телефон разряжен, то это они звонят, даже если на них никто не играет
![]() ![]() |
|
![]() |
|
#22
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
sonnisse, вот моя тема https://www.infrance.su/forum/showth...=115083&page=2 там на 2-й странице форумчанка 1618 делится своим положительным опытом возврата денег. Но без заказных писем Вам не обойтись.
|
|
![]() |
|
#23
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 18.377
|
Silky, спасибо, почитаю. Но, честно говоря, я им их отдавать не собираюсь, чтобы потом выбивать
![]() ![]() |
|
![]() |
|
#24
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
Заказные можно не выходя из дома отправить с сайта la poste. Так даже еще лучше, не смогут сказать что получили пустой конверт. |
|
![]() |
|
#25
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
sonnisse,
Напиши в Буиг, получите письменный ответ. Затем обратитесь вот сюда https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur и сюда https://www.economie.gouv.fr/courrier/4188 в электронном виде. Прилагайте Вашу детализацию.
__________________
Свободу ищу от железных оков Тех, что зовутся "житейское счастье"... |
|
![]() |
|
#26
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 18.377
|
Стала делать распечатки для жалобы в полицию и поняла, что у меня высвечивается только часть номера ( 6 цифр). Услуга для активации 10-значных номеров бесплатная. Но! Учитывая, что у нас 500 евро hors forfait, активировать ее могут только после уплаты половины этой суммы. А с 6-ью цифрами жалобу, естественно, никто не примет. Вот такой замкнутый круг. Эх, у той женщины из service de fraudes такой талант по другую сторону баррикад пропадает. Ее бы в полицию на защиту потребителей
![]() |
|
![]() |
|
#27
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 02.03.2005
Сообщения: 1.469
![]() |
sonnisse, не хотите попробовать в полицию, им же бесплатно компания предоставит номера? сейчас предварительные заявления через интернет в полицию любого города оформляют, потом надо сходить подписать в отделение. далее найти медиатора буига и оформить претензию у него онлайн
|
|
![]() |
|
#28
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 18.377
|
Я-то и в полицию уже позвонила с этим вопросом ( дело принципа). А они ответили, если срезюмировать: жалобу подать можно, но с 6-значным номером никто ничего делать не будет. Нужно давить на оператора, а оператор отвечает, что тоже ничего сделать не может, пока я не оплачу.
|
|
![]() |
|
#29
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
|
А как это оператор не может предосавить весь номер? Могут, просто не хотят. Все равно пишите письма, с указанием что копия идет в полицию, защиту прав потребителей, прокурору.
|
|
![]() |
|
#30
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 18.377
|
Не могут, только после оплаты половины суммы. Я два дня общаюсь с их консультантами. У меня вообще все зарегистрировано на мужа, так как контракты заключал он, но у него не хватает терпения с ними выяснять отношения. Так вот один консультант просит передать трубку мужу, второй готов поменять номер без его согласия, во free я вообще все перенесла на мое имя... Тут такой бардак во всем этом творится. Даже сами операторы советуют по несколько раз перезванивать, чтобы попасть на кого-то более компетентного. 5 раз позвонишь, 5 раз попадёшь на разных людей с разными ответами. В URSSAF и от него зависящие организации я заказных писем написала больше чем на 200 евро, так как там вообще снежным комом все идёт. А все разрешилось простым телефонным звонком в самом конце, когда дело до суда дошло. Мне просто уже претит тратить время и деньги на формальности, которые редко приводят к положительным результатам. Если пытаться выбить уже снятые деньги, как было в Ваших примерах, то это одно, а здесь пока никто ничего не снял.
|
|
![]() |
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
![]() |
||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Пересылка денег из России во Францию через банк | maman N | Цены, покупки, банки, налоги | 2988 | 02.07.2025 16:10 |
Пересылка денег из России во Францию через банк для Visiteur | Pontsurlecie | Цены, покупки, банки, налоги | 27 | 16.08.2015 10:37 |
Перевод денег Франция-Украина через интернет-банкинг | Tata vie | Цены, покупки, банки, налоги | 0 | 13.08.2013 13:33 |
Вывоз наличных денег через таможню России после продажи квартиры | Lucie Vidal | Цены, покупки, банки, налоги | 23 | 11.11.2012 23:53 |
Подскажите по переводу денег в университет через Сбербанк | NadineO | Учеба во Франции | 10 | 16.04.2007 21:01 |