Мошенничество C&A

[Petite Pauline]

заказала в этом интернет-магазине на 160 евро, выбрала доставку в их магазин. десять дней не было никаких новостей, пришла в магазин, мне там хорошенько нахамили. Я больше ждать не стала, написала в сервис их, что хочу возмещение и посылку забирать не собираюсь. Заполнила и отправила формуляр, как они и попросили. там была моя подпись. Пообещали ждать ответа сервиса возмещения. Прождала неделю. написала им снова. Они сказали, что я их посылку забрала 12.04 и теперь им должна ее вернуть! Я впервые с такой наглостью сталкиваюсь во Франции. Что теперь делать? Написала им, что обращусь в FEVAD, а в понедельник без ответа с их стороны пойду в полицию оформлять заявление о мошенничестве. Вот, не знаю, что теперь делать, как бы забрать свои деньги?