SFR - Neuf Télécom

[alfi]

Да, у них немного подешевле.

MargaritaR,
когда я перешла в декабре 2014 , у FREE было дешевле прилично ... , это была промоакция на сайте оф , 2 евро в месяц и в течении года ,
переговорили с ними по телефону , " что и как " , после контракта они тут же отправили бох через почтовую службу UPS , посылка пришла быстро ,
у нас только на год , а вот как дальше будет с тарифом - не знаем пока

Плохо, что издержки по разрыву контракта cостарым операторм FREE не возмещает...

к сожалению , не возмещают

[Irbis]

Добрый день
Помогите советом, пожалуста
Только что получила сообщение от SFR о том, что они увеличили абонентскую плату, мотивируя это ростом качества их услуг и некоторыми усовершенствованиями..
Меня вполне устраивали их прежние услуги.
Я не хочу платить больше за то, чего от них не просила.
Кто с этим сталкивался? Можно ли на них пожаловаться в общество защиты прав потребителей?
И какой конкурирующий оператор сейчас наиболее дешевый ( c функцией бесплатных звонков в Россию)
Заранее спасибо за советы

Вы про провайдера интернета спрашиваете или про мобильного оператора?

я перешла к FREE, пока не было проблем и дешевле , чем ранее была у SFR

Предполагаю вы про free mobile.
У free самое плохое покрытие во Франции. Если вы будет вне города пользоваться , до будут проблемы. Особенно с интернетом.

[MargaritaR]

Irbis, cпасибо за информацию...
Но я вообще то имела в виду как раз провайдера интернета ( т е стационарный телефон, а не мобильный)
Что касается мобильного, то у sfr по сравнению с free тарифы просто грабительские...

[alfi]

Предполагаю вы про free mobile.

нет

Но я вообще то имела в виду как раз провайдера интернета ( т е стационарный телефон, а не мобильный)

да , я ранее писала именно об этом

[CLEA]

Только что получила сообщение от SFR о том, что они увеличили абонентскую плату, мотивируя это ростом качества их услуг и некоторыми усовершенствованиями...
Кто с этим сталкивался? Можно ли на них пожаловаться в общество защиты прав потребителей?

Столкнулись все абоненты. В гугле поищите и увидите, что это всех касается. Жаловаться бесполезно. Можете им позвонить в service résiliation и попытаться выбить скидку. Делать это надо долго и нудно и заранее изучив предложения других операторов. Скидки они дают, но только если будете грамотно аргументировать.

[OLGA40]

Добрый день.
У меня со вчерашнего дня не транслируются каналы из Bouquet Russe (Дом кино и др.), работает 1орт, РТР и euronews.

На сайте SFR не нахожу Bouquet Russe, хотя подписана на него и никогда не было проблем. Может быть его совсем отключили?

Кто нибудь столкнулся с такой ситуацией?

[Печкин]

Санкции...

[Лека]

Мне прислали такое письмо:
nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation.

Pour accéder à votre Espace Client et à vos factures sur www.sfr.fr, votre identifiant est maintenant votre référence contrat : .№№..................

Le mot de passe de votre compte vous sera communiqué par SMS. Pensez à garder votre téléphone allumé.
Vous pouvez toujours obtenir un nouveau mot de passe et le personnaliser sur www.sfr.fr.

Nous vous rappelons que vos factures seront disponibles pendant un an dans votre Espace Client à compter de votre date de résiliation.
Si vous souhaitez les conserver après ce délai, pensez à les enregistrer sur votre ordinateur ou à les imprimer.

Вообще то я ничего им не направляла, хотя наш телефон "препайе" и нас не было во Франции уже год. У нас был мобильный и "домино" (модем) вернее Dual Carrier. Я догадывалась, что номера сгорят, но вопрос что с ними теперь делать? Будем в августе, где-то на месяц. Хотелось бы что нибудь более устойчивое. Вот только стоит ли связываться, с абонементом , если бываем от силы 1,5 -2 месяца в году.

[Irbis]

Мне прислали такое письмо:
nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation.

Pour accéder à votre Espace Client et à vos factures sur www.sfr.fr, votre identifiant est maintenant votre référence contrat : .№№..................

Le mot de passe de votre compte vous sera communiqué par SMS. Pensez à garder votre téléphone allumé.
Vous pouvez toujours obtenir un nouveau mot de passe et le personnaliser sur www.sfr.fr.

Nous vous rappelons que vos factures seront disponibles pendant un an dans votre Espace Client à compter de votre date de résiliation.
Si vous souhaitez les conserver après ce délai, pensez à les enregistrer sur votre ordinateur ou à les imprimer.

Вообще то я ничего им не направляла, хотя наш телефон "препайе" и нас не было во Франции уже год. У нас был мобильный и "домино" (модем) вернее Dual Carrier. Я догадывалась, что номера сгорят, но вопрос что с ними теперь делать? Будем в августе, где-то на месяц. Хотелось бы что нибудь более устойчивое. Вот только стоит ли связываться, с абонементом , если бываем от силы 1,5 -2 месяца в году.

SFR разорвал с вами контракт, т.к. вы не пользовались телефоном долго (я не знаю точные условия).
Я недавно ушел от SFR RED тарифа к Virginemobile и получил точно такое же письмо.
Ваши номера скорее всего уйдут к другому клиенту. Это обычня практика моб. операторов.

[Alena77]

Irbis, а почему вы ушли от SFR к Виржин, если не секрет?
Я от Виржин ушла, так как мне при новом контракте стали считать роуминг. Хотя, я во Франции, но на границе. Десять раз им звонила, разговаривала по этому поводу. А воз и ныне там. Пришлось контракт расторгнуть.
Сейчас думаю про SFR RED

[Irbis]

Irbis, а почему вы ушли от SFR к Виржин, если не секрет?
Я от Виржин ушла, так как мне при новом контракте стали считать роуминг. Хотя, я во Франции, но на границе. Десять раз им звонила, разговаривала по этому поводу. А воз и ныне там. Пришлось контракт расторгнуть.
Сейчас думаю про SFR RED

У Виржин была акция тариф звонки, смс без ограничений, 3 GO за 9,99 €/месяц.
В SFR за такой тариф я платил 19,99.

Роуминг у вас был по данным (интернету) или по звонкам?
Возможно надо телефон настроить правильно.

[Alena77]

Роуминг у вас был по данным (интернету) или по звонкам?
Возможно надо телефон настроить правильно.

Интернет. Звонки были не в роуминге. Я покупала симку для планшета.
С планшета, я практически не звонила, нужен был интернет. Но, Виржин считал Интернет очень некорректно.
А вообще смотрю здесь по Франции. Ну такой у них здесь неудобный этот сервис, в отличии от России.

[gr223]

Вопрос по WiFi от SFR - а он доступен только устройствам с сим-картой SFR? Нет какого-нибудь тарифа просто на WiFi без симки и каких-либо других услуг?

[Irbis]

Вопрос по WiFi от SFR - а он доступен только устройствам с сим-картой SFR? Нет какого-нибудь тарифа просто на WiFi без симки и каких-либо других услуг?

WiFi public от SFR доступен также всем абонентам SFR ADSL/fibre.

Т.к. абоненты SFR box могут иметь доступ к hot spot партнеров FON за границей, то возможно если у вас будет рутер Fonera за деньги (вы будете абонентом Fon), то вы сможете также коннектиться к WiFi public от SFR . Но не уверен.
См. здесь : https://shop.fon.com/fr/product/fonera-business

[mylkomy]

WiFi public от SFR доступен также всем абонентам SFR ADSL/fibre.

Т.к. абоненты SFR box могут иметь доступ к hot spot партнеров FON за границей, то возможно если у вас будет рутер Fonera за деньги (вы будете абонентом Fon), то вы сможете также коннектиться к WiFi public от SFR . Но не уверен.
См. здесь : https://shop.fon.com/fr/product/fonera-business

Прошу подсказать, так как не силён в языке. Если есть контракт на АДСЛ бокс от СФР, могу ли пользоваться их Ви-фи?

[Irbis]

Прошу подсказать, так как не силён в языке. Если есть контракт на АДСЛ бокс от СФР, могу ли пользоваться их Ви-фи?

ДА.
Я вроде по-русски написал "WiFi public от SFR доступен также всем абонентам SFR ADSL/fibre"

[CLEA]

X_C, не за что и спасибо

[mila12345]

Всем доброго дня. Такой вопрос , раньше всегда могла смотреть подробную фактуру моих звонков и смс ( куда и когда звонила и кому смс отправляла), последние 2 месяца захожу в "mon compte",а там в фактуре только данные об использовании интернета( ни звонков , ни смс ). Это можно как то в настройках исправить?

[Desperados]

Народ, подскажите пожалуйста как коробке от SFR лучше всего подключить сторонний рутер и есть ли в этом вообще смысл. Как я думаю это позволит улучшить зону покрытия и передачу данных по беспроводной сети. В самой коробке NB6 есть вход для интерента и 4 ethernet, плюс разъем USB

[Печкин]

Народ, подскажите пожалуйста как коробке от SFR лучше всего подключить сторонний рутер и есть ли в этом вообще смысл. Как я думаю это позволит улучшить зону покрытия и передачу данных по беспроводной сети. В самой коробке NB6 есть вход для интерента и 4 ethernet, плюс разъем USB

Подключаете точно так же как компьютер, проводом к одному из выходов Ethernet.

[Desperados]

Пробовал, но не фурычит. Сброшу все настройки на рутере и попробую еще раз.

[mylkomy]

Пробовал, но не фурычит. Сброшу все настройки на рутере и попробую еще раз.

Всё правильно. Сбрасываете настройки роутера, подключаете его к свободному порту. Не забудьте поставить пароль на свою беспроводную сеть.

[Х_С]

Почему планшет и мобильные телефоны не видят ViFi моей домашней сети. Соседские видно все, а свою никак не могу обнаружить..

[CLEA]

Почему планшет и мобильные телефоны не видят ViFi моей домашней сети. Соседские видно все, а свою никак не могу обнаружить..

А компьютер ее видит ?

[Х_С]

А компьютер ее видит ?

У меня выделенная линия RED Fibre...
Сигнал ViFi включен...

[Irbis]

Почему планшет и мобильные телефоны не видят ViFi моей домашней сети. Соседские видно все, а свою никак не могу обнаружить..

Около neuf box ваши устройствп видят вашу сеть WiFi?
Уровень сигнала высокий?
Если нет , то у вас скорее всего WiFi неактивен.

[Х_С]

Если нет , то у вас скорее всего WiFi неактивен.

Вчера все заработало.... Жить стало удобнее... Спасибо !!!

[CLEA]

Я имею в виду, хотя бы какое-то устройство видит ваше wifi ?
Если нет, то надо бокс réinitialiser.

[Х_С]

Я имею в виду, хотя бы какое-то устройство видит ваше wifi ?
Если нет, то надо бокс réinitialiser.

Нет, не видят, даже наоборот, дома очень плохо ловит сигнал SFR.. 1 максимум 2 деления, на улице намного лучше... Ввожу свои данные и все ОК, подключается и работает...


что это за процедура réinitialiser и как её провести на моем боксе...

[CLEA]

Если на улице лучше, то значит у вас дома какая то помеха.
С другой стороны, странно, что вы видите другие SFRовские wifi.

Для начала зайдите на сайт : http://192.168.1.1/
Это интерфейс вашей бокс.
Попробуйте там сделать диагностику.

Вот тут посмотрите :
http://assistance.sfr.fr/runtime/red...red-fibre.html

Попробуйте ее выключить из сети и снова включить. Но вы наверное уже это пробовали.

И в крайнем случае, réinitialiser=remettre les paramètres par défaut.
http://assistance.sfr.fr/runtime/red...red-fibre.html
Что в этом случае будет с вашей бокс, точно не знаю, не делала. Если у вас были свои настройки, то они собьются, возможно, если что-то записано, то сотрется. То есть она будет такая, какой вы ее получили первоначально.