Забастовки

[Small_birdie]

Оksy75, мне не очень подходит blablacar. Если только никаких других решений не будет.

[Lubasha]

Подскажите, если поез отменили, но перенесли на неудобное время, я могу аннулировать и жадать, что мне все возместят ? Просто у них ответа 6 недель ждать, а поезд завтра

[Small_birdie]

Lubasha, в том письме, что я получила, написано, что можно аннулировать, если вы нашли другое решение.

[Lubasha]

Small_birdie, мне приходило тоже письмо .. надеюсь, вернут всемтаки именно деньги ...

[Alena77]

Народ, деньги за аннулированные поезда возвращают в виде бона, который нужно использовать до июня.
Я вчера опять возмущалась полдня. Они так решили. Нужен мне этот бон, не нужен?
Может у народа поездки раз в год, на Рождество. Не говоря уже про туристов.

[blanca94]

Народ, деньги за аннулированные поезда возвращают в виде бона, который нужно использовать до июня.
Я вчера опять возмущалась полдня. Они так решили. Нужен мне этот бон, не нужен?
Может у народа поездки раз в год, на Рождество. Не говоря уже про туристов.

Это плохо. Мне так возвращали 2 раза. Оба раза боны пропали. Деньги были правда не астрономические, но все равно обидно.

[Ksuunaa]

Alena77, подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги/бон за отмененные поезда? Вы звонили/шли на вокзал/бутик? Реально ли дозвониться? И реально ли достояться, чтобы вернуть деньги?
Спасибо заранее.
У нас уже украли два путешествия. На подходе, похоже, третье. В общем - каникулы "удались". В первых двух случаях билеты были возвратные, поэтому просто их аннулировали и автоматически получили деньги.

[Lubasha]

Ksuunaa, и у нас украли , и рождественскую вылазку , и не только .. держитесь.
Хотя я скисла совершенно, настроения и так не было в теперь вообще .

[Ksuunaa]

Lubasha, я вообще рыдала, как дура, когда поняла, что рождественский Брюгге и Брюссель нам не светит в прямом смысле этого слова.
Очень обидно быть заложником в чужой игре. И чем мы виноваты? Ну да ладно, это не в этой теме. Главное, что куплено и распланировано уже на месяц вперед и даже дальше. Как сохранить спокойствие и полный дзен?

[Alena77]

Alena77, подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги/бон за отмененные поезда? Вы звонили/шли на вокзал/бутик? Реально ли дозвониться? И реально ли достояться, чтобы вернуть деньги?
Спасибо заранее.
У нас уже украли два путешествия. На подходе, похоже, третье. В общем - каникулы "удались". В первых двух случаях билеты были возвратные, поэтому просто их аннулировали и автоматически получили деньги.

Мне вчера прислали письмо, что этот бон можно использовать в следующую поездку до июня 2020 года. При покупке билета указать промокод указанный в письме.
Я не знаю, кому и что возвращают на счет, я написала о том, что получила лично вчера в письме. Ни о каком возврате на банковский счет речь не идет. Хотя сначала было письмо о аннулировании поезда и возврате средств. Вот таким образом они возвращают. Номер контактного телефона не указан.
Платили банковской картой. В письме о возврате изначальном даже номер карты не был указан. Билет не помню, но моему без возврата.
Если сможете как то вернуть, то поделитесь опытом. Я не сильно переживаю, так как мы часто ездим. Все равно кто нибудь использует.
НО, меня возмутил сам подход к решению их же проблем. А не моих.

[Ksuunaa]

Alena77, спасибо! Конечно, поделюсь. Но очень надеюсь, что снаряд ну уж три раза в одну воронку не попадает. Может, на этот раз обойдется.

[Alena77]

Alena77, спасибо! Конечно, поделюсь. Но очень надеюсь, что снаряд ну уж три раза в одну воронку не попадает. Может, на этот раз обойдется.

Вообще, сволочи они конечно. Моим возмущениям вчера не было предела.
Я, конечно добралась до пункта назначения. Но, поездка в автобусе была ужасной. Народу было, как селедки в банке. С сумками, баулами. Не говоря уже про качество. Настроение тоже было на нуле.

[Azzaz]

Ksuunaa, раз вам деньги вернули, то ничего к вас не украли

[Ksuunaa]

Ksuunaa, раз вам деньги вернули, то ничего к вас не украли

У меня и моей семьи украли путешествие, впечатления, новогоднее настроение. Они невозвратны. Мы живем сейчас, а не потом когда-нибудь.

[Azzaz]

Все билеты прекрасно меняются по телефону, вообще без пробоем.Наши друзья приехали к нам в пятницу из Женевы , а дочь с детьми приехала тоже в пятницу из Лозанны. Ее поезд на обратную дорогу отменён 25 числа, но без проблем можно поменять на 26. Все сделали по телефону за 10 минут. Даже если возвращают боном, то нужно переждать до 3 января, а потом писать и требовать деньгами. Все вернут на счёт. Уже так было и у нас. Не вижу причин для истерики. На сайте SNCF все расписано, на телефонные звонки отвечают и дают советы и дельные ответы. Просто не надо говорить с ними хабальским тоном. Вчера утром мальчик из окошка с 3 линии метро , как обещал накануне, прислал мне смс, что линия открыта с такого- то времени по такое- то и до только до станции такой- то.

[Ksuunaa]

Не вижу причин для истерики.

Это прекрасно, когда вы можете спокойно управлять своим временем. Кто-то работает и может куда-то поехать только в определенное какое-то время. Еще некоторые планируют что-то заранее, мечтают. Кому-то не подходит с ребенком заниматься поиском дополнительного транспорта и т.д. В общем все это не по теме, конечно. Просто кто-то может спокойно на это смотреть и потом распланировать свои путешествия, как его душе будет угодно. А кто-то месяцами вынашивает идеи, заказывает все заранее, ждет... И кто-то не делает вид, что все это нормально. Решать свои проблемы за счет миллионов других людей - это аморально.
А по теме - спасибо, конечно. Если наш следующий поезд отменят, то будем звонить, как вы и порекомендовали.

[Small_birdie]

Мне повезло, считаю, прислали билет на OuiGo взамен моего на TGV в перый класс :-). Не за 48 часов, как обещали, а позже. Но прислали. Доехала прекрасно, полупустой поезд, автобус по Бордо еле тащился (ужас просто) потом в час пик, а вот поезд - без нареканий.

Надеюсь в начале января доехать нормально тоже.

[blanca94]

Мне повезло, считаю, прислали билет на OuiGo взамен моего на TGV в перый класс :-). Не за 48 часов, как обещали, а позже. Но прислали. Доехала прекрасно, полупустой поезд, автобус по Бордо еле тащился (ужас просто) потом в час пик, а вот поезд - без нареканий.

Надеюсь в начале января доехать нормально тоже.

Отлично! А то уже переживали за вас что вам все праздники на вокзале бомжевать придется доедите, куда денитесь

[Irbis]

По правилам sncf во время забастовок , если поезд отменён, можно купить билет на другой поезд, даже более дорогой. Потом предъявить два билета и вам sncf оплатит новый билет.
https://mobile.francetvinfo.fr/econo...in_3756723.amp

А если, например, билет до Женевы, и этот поезд отменен, можно так поменять на билет до Лиона?

[Azzaz]

Irbis,никогда так не меняла, но думаю, что можно. В любом случае Вам все будет возмещено, а на сегодняшний момент до Женевы есть 2 поезда каждый день ( кроме 25 ).

[Irbis]

Irbis,никогда так не меняла, но думаю, что можно. В любом случае Вам все будет возмещено, а на сегодняшний момент до Женевы есть 2 поезда каждый день ( кроме 25 ).

Azzaz, billie, спасибо. В итоге поменяли родственникам билеты.
Но не всё так просто.
Было 2 билета взрослых + 1 детский (0-4 года с местом) за 100 € (как пример) Париж - Женева.
Поменяли 2 билета взрослых на 3 билета (2 взрослых + 1 детский ) Париж - Анси , заплатив 200€. Детский билет отменили.
По другому было не поменять на сайте sncf.

Как теперь sncf оплатит разницу?
Это произойдет автоматически или лучше написать им письмо с просьбой оплатить?

[Small_birdie]

Как тепеть sncf оплатит разницу?

1. Pour toute question sur les conditions d’échange et de remboursement de votre billet Inoui, merci de vous adresser au service clients SNCF.
2. Si vous le souhaitez, vous avez toujours la possibilité d’échanger* vos billets pour une autre date ou de faire une demande de remboursement sans frais ni surcoût, y compris pour des tarifs non échangeables et non remboursables.

Comment faire :

en ligne (sur OUI.sncf ou auprès de votre agence en ligne agréée SNCF),
sur les bornes libre-service en gare
par téléphone au 36 35 (appel sans surcout)
ou sur remboursements.sncf.com pour les remboursement


Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce changement de dernière minute et vous souhaitons un agréable voyage à bord de nos trains.

Soyez certains que les équipes SNCF sont totalement mobilisées pour faciliter votre voyage.
Vous pouvez compter sur notre engagement à vos côtés.

[Azzaz]

Irbis, обязательно все билеты сохраните . Все должны оплатить. Переждите праздники . У нас были тоже отмены- замены- опоздания больше чем на 30 минут - отсутствие оплаченного ужина на борту, но все было возмещено . Не в этот раз , но все же . Муж писал письмо по интернету, любезно был дан ответ, попросили номер счета и перечислили разницу . Надеюсь, что и Вам в этот раз все оплатят. Лирия- это совместная со Швейцарией кампания, а не просто французская

[azalea]

Это произойдет автоматически или лучше написать им письмо с просьбой оплатить?

Сейчас как раз был репортаж про сложности. Часть возвращают в виде бона (это быстро), часть перечислением на банковский счет (занимает несколько недель).

[billie]

А если, например, билет до Женевы, и этот поезд отменен, можно так поменять на билет до Лиона?

Думаю, что да. В самом начале забастовки у меня был билет на TGV из Annecy в Париж. Пришёл мэйл о том, что поезд отменили . Я поменяла его через сайт на более дорогой (и неудобный) вариант 2х поездов: Annecy - Lyon + TGV Lyon-Paris без дополнительной оплаты. Его тоже отменили. В итоге, так как никаких других вариантов на ближайшие дни в наличии не было (и гарантий на то, что ситуация улучшится, тоже), я попросила, чтобы деньги за билет мне вернули и, доплатив 30€, купила билет на самолёт из Женевы в Париж.

Как мне объяснили в SNCF, в случае отмены (или даже нескольких последовательных отмен, что сейчас не редкость) поездов билеты, даже те, которые покупались, как не поддающиеся обмену/возврату, можно менять без оплаты и столько раз сколько необходимо для того, чтобы добраться в конце концов до пункта назначения.

[IrinaS]

Кто-нибудь в курсе, на подступах к Шарль-де-Голлю большие пробки?

[absourdsalad]

IrinaS, меня муж на этой неделе в рабочий день в десять вечера забирал - стоял в пробках. Возвращались ближе к 11 вечера, - пробок не было

[IrinaS]

ИринаС, меня муж на этой неделе в рабочий день в десять вечера забирал - стоял в пробках. Возвращались ближе к 11 вечера, - пробок не было

Он в пробках стоял ближе к аэропорту или на выезде из Парижа?

[Stroka]

IrinaS, на подступах к аэропорту пробок нет, пробки в городе и северных пригородах вроде Сен Дени, Сант-Уан и на периферик. Мы ехали 2, 5 часа в четверг, чтобы вечерний рейс встретить в 18-30, обратно пробок не было

[IrinaS]

Спасибо!