Забастовки

[Irbis]

Irbis,никогда так не меняла, но думаю, что можно. В любом случае Вам все будет возмещено, а на сегодняшний момент до Женевы есть 2 поезда каждый день ( кроме 25 ).

Azzaz, billie, спасибо. В итоге поменяли родственникам билеты.
Но не всё так просто.
Было 2 билета взрослых + 1 детский (0-4 года с местом) за 100 € (как пример) Париж - Женева.
Поменяли 2 билета взрослых на 3 билета (2 взрослых + 1 детский ) Париж - Анси , заплатив 200€. Детский билет отменили.
По другому было не поменять на сайте sncf.

Как теперь sncf оплатит разницу?
Это произойдет автоматически или лучше написать им письмо с просьбой оплатить?

[Small_birdie]

Как тепеть sncf оплатит разницу?

1. Pour toute question sur les conditions d’échange et de remboursement de votre billet Inoui, merci de vous adresser au service clients SNCF.
2. Si vous le souhaitez, vous avez toujours la possibilité d’échanger* vos billets pour une autre date ou de faire une demande de remboursement sans frais ni surcoût, y compris pour des tarifs non échangeables et non remboursables.

Comment faire :

en ligne (sur OUI.sncf ou auprès de votre agence en ligne agréée SNCF),
sur les bornes libre-service en gare
par téléphone au 36 35 (appel sans surcout)
ou sur remboursements.sncf.com pour les remboursement


Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce changement de dernière minute et vous souhaitons un agréable voyage à bord de nos trains.

Soyez certains que les équipes SNCF sont totalement mobilisées pour faciliter votre voyage.
Vous pouvez compter sur notre engagement à vos côtés.

[Azzaz]

Irbis, обязательно все билеты сохраните . Все должны оплатить. Переждите праздники . У нас были тоже отмены- замены- опоздания больше чем на 30 минут - отсутствие оплаченного ужина на борту, но все было возмещено . Не в этот раз , но все же . Муж писал письмо по интернету, любезно был дан ответ, попросили номер счета и перечислили разницу . Надеюсь, что и Вам в этот раз все оплатят. Лирия- это совместная со Швейцарией кампания, а не просто французская

[Irbis]

Irbis, обязательно все билеты сохраните . Все должны оплатить. Переждите праздники . У нас были тоже отмены- замены- опоздания больше чем на 30 минут - отсутствие оплаченного ужина на борту, но все было возмещено . Не в этот раз , но все же . Муж писал письмо по интернету, любезно был дан ответ, попросили номер счета и перечислили разницу . Надеюсь, что и Вам в этот раз все оплатят. Лирия- это совместная со Швейцарией кампания, а не просто французская

Azzaz, спасибо.
Нам оплатили только стоимость отмененных билетов, т.е. 3 билета Париж - Женева. Теперь надо ждать когда оплатят разницу между между новыми билетами или сразу им писать,?
Вы отправляли письмо по интернету, имеется ввиду по email?
На какой адрес?

[Azzaz]

Irbis, этим вопросом занимался муж, я не знаю . Мне кажется , что он это делал через сайт SNCF. Я только точно знаю, что все без проблем было возмещено и на счёт, как и KOLIBRY

[azalea]

Это произойдет автоматически или лучше написать им письмо с просьбой оплатить?

Сейчас как раз был репортаж про сложности. Часть возвращают в виде бона (это быстро), часть перечислением на банковский счет (занимает несколько недель).

[KOLIBRY]

Часть возвращают в виде бона (это быстро), часть перечислением на банковский счет (занимает несколько недель).

У меня после аннулирования билетов через 3 дня все полностью перечислили на счет.