Wildberries.fr

[Alena77]

В последнее время с этим магазином появляются проблемы и в России. Я подписана на людей в инстаграм и жалуются на очень плохую службу поддержки клиентов.
Такое впечатление, что второй Алиэкспресс. Все ниже и ниже.

[tyupa]

egasconskaya, я тоже надеюсь, но пока у меня только такой ответ : "Приносим извинения от лица нашей компании за столь долгую проверку. Мы постараемся в кратчайшие сроки осуществить проверку и проинформировать Вас по факту уточнения информации. Просим ожидать рассмотрения ранее зафиксированного запроса.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Wildberries Дмитрий."

mobali , надеюсь, что Вам скоро возместят деньги.
Моя посылка дошла. Заказала 19 марта, пришло 12 апреля. Все по списку. Но, почитав отзывы, больше ничего заказывать у них не буду.

[Solomka]

mobali,
egasconskaya, ой как жалко. Свинство с их стороны,конечно.
Очень надеюсь,что вам вернут деньги!
Как написала tyupa ,как-то пропадает желание у них заказывать.

[Tanya48]

Добрый день! У меня похожая ситуация. Только я заказала книги вместе с косметикой. Отзывы я, к сожалению, прочитала позже. Одна книга была отправлена отдельным пакетом и доставлена в почтовый ящик, всё остальное должно было быть доставлено в тот же день, но Colis Privé отправил эту посылку назад. Это было месяц назад. Colis Privé сообщил, что посылка была повреждена. Meest сообщил, что Wildberries не оплатил таможенные пошлины.

Поддержка Wildberries отвечает очень оперативно на мои многочисленные письма, но пишут одно и то же: "Извините за задержку, мы свяжемся с вами после проверки". Когда я прошу мне сообщить, что же именно они проверяют, - ответ тот же. Сегодня, правда, написали после моей настойчивости один из операторов, что они до сих пор не получили ответа по моему вопросу от Meest. Хотя Meest несколько недель назад написал им про проблему с пошлинами.

В общем, я не знаю, как вернуть деньги за недоставленный товар. Первый раз с подобным сталкиваюсь. Запросила у Colis Privé официальный документ с подтверждением того, что посылка была повреждена, но не уверена, что получу его. Про повреждение мне сказали по телефону, в протоколе отслеживания посылки этой информации нет.

мне звонили с Colis Privé и предупредили. если я не заберу посылку в течение 10 дней ,то она отправляется обратно и мне возвращают деньги автоматически. Хотелось бы в это верить.

[lisi4ka2009]

У меня был такой опыт, сделала заказ, оплатила, через пару дней прислали что 1 из товаров не могут выслать и вернут деньги, на след день уже вернули сумму, и банк вернул часть коммисии тоже.

[Lera]

Я написала в поддержку на сайте по адресу: sales@wildberies.eu . Отвечают в течение часа, очень вежливо. Посылку искали 5 рабочих дней, нашли. Сейчас она пока что покинула Польшу.

Советую Вам обратиться в поддержку wildberries, они сами свяжутся со своей транспортной компанией.

А у всех получается написать на этот адрес?

Мне только что такой возврат пришел:

Réponse du serveur distant :

554 5.7.1 <sales@wildberies.eu>: Relay access denied

[mila74]

Lera, там одна буква потерялась - sales@wildberries.eu

[Lera]

mila74, спасибо большое за внимательность!!! Пошла пересылать

[mila74]

Кто-нибудь получил заказы, сделанные во второй половине марта-начале апреля?

[encrier]

Кто-нибудь получил заказы, сделанные во второй половине марта-начале апреля?

Я 6 апреля заказывала - пока ничего.

[Byzacena]

начале апреля?

я получила заказ, сделанный в начале апреля ( вроде 3 го), в субботу.

[Lapsik]

Кто-нибудь получил заказы, сделанные во второй половине марта-начале апреля?

Да, все получила в лучшем виде

[Tanya48]

Кто-нибудь получил заказы, сделанные во второй половине марта-начале апреля?

Я заказ от 27 марта так и не получила.Сейчас "борюсь" с этой системой отправки "частной почтой". Но об этом напишу , когда получу свою посылку.Кстати. соседка-француженка так и не получила свою посылку за 150 евро, хорошо хоть деньги вернули.

[Letava]

Я сделала заказ 07 апреля, пока ничего.

[mila74]

Девочки, спасибо за ответы. Я вот жду часть заказа, который оформила еще 16 марта, и новый заказ от 10 апреля. Все посылки в статусе left transit hub, и ничего не меняется.

[Хлоя]

У меня был такой опыт, сделала заказ, оплатила, через пару дней прислали что 1 из товаров не могут выслать и вернут деньги, на след день уже вернули сумму, и банк вернул часть коммисии тоже.

Не в первый раз уже вижу информацию про банковскую комиссию. Я сделала 4 заказа, 3 из них уже получила, и суммы оплат в банкt до цента совпадают с ценами сайта, никаких комиссий ни разу не было. Банк BNP PARIBAS

[Paki]

Ну все, лафа с беспл. доставкой закончилась.
Теперь 4€ будет стоить.

[vetka-ferney]

закидала книг в корзину, но не заказала. через 3 дня половины нет. Интересно, они вернутся? Стоит ждать?
У кого то был положительный опыт?

[Lera]

Кто-нибудь получил заказы, сделанные во второй половине марта-начале апреля?

mila, только получила от 29 марта.

[mila74]

Lera, здорово! Поздравляю! А я сейчас еще раз написала письмо, а то прошло 12 дней, а посылки так и нет.

[Byzacena]

Интересно, они вернутся?

у меня возвращались так, но не книги.

[Lapsik]

закидала книг в корзину, но не заказала. через 3 дня половины нет. Интересно, они вернутся? Стоит ждать?
У кого то был положительный опыт?

Да, именно книги вернулись. Я их не удаляла из карзины и ждала

[Letava]

Обновляюсь: получила утром все, было в двух посылочках.
Каждая мелочь (а заказывала только мелочь) тщательно упаковали. Осталась довольна.

[Tanya48]

посылку я так и не получила. Мне морочит голову эта частная поста уже неделю. И муж "наступил на те же грабли". Написали, что курьер нас не застал дома (три ха-ха! у меня муж инвалид) и посылку отправляют на сайт обратно. Для тех, кто не получил посылку от этого сайта, даю телефон colis privee 0970820880.Спрашивают номер посылки, личные данные и записывают претензию.

[Letava]

Tanya48,
вот очень интересно. МНе привез посылку парень, я заметила, что у него в машине и посылки с амазона.
Мне кажется, все как всегда - зависит от конкретных исполнителей.

[Tanya48]

Tanya48,
вот очень интересно. МНе привез посылку парень, я заметила, что у него в машине и посылки с амазона.
Мне кажется, все как всегда - зависит от конкретных исполнителей.

значит у нас такие курьеры-почтальоны этой почты. Мужу пришло сообщение, что посылка отправлена обратно на сайт ( у него сайт мужской одежды).

[encrier]

Я сегодня получила одну посылку из двух (мой заказ разбили на две посылки). Упаковка вскрыта, одна коробка из нее вынута и всунута в ящик так. Не очень приятно. Второй посылки пока нет.

[lyuka29]

Отчитаюсь и я. 6 апреля заказала 10 артиклей, разбили на 3 посылки, самые маленькие две посылки положили в почтовый ящик 23 апреля, а сегодня наручно доставили большую посылку, она бы в почтовый ящик не поместилась. За день до доставки прислали мэйл о том, что relais colis везёт мой заказ и что доставят до 26 апреля. Всё упаковано как тут уже писали, в пакеты, всё пришло в целости и сохранности. Я в общем довольна.

[Miel]

вот очень интересно. МНе привез посылку парень, я заметила, что у него в машине и посылки с амазона.
Мне кажется, все как всегда - зависит от конкретных исполнителей.

Я как-то купила на другом сайте, но тоже с этой доставкой и тоже сидела дома, но получила сообщение, что посылку отвезли в пункт выдачи. Тип не стал ездить по округе, а разослал сообщения, что никого нет, чтобы быстрее освободиться.

[mila74]

Я сегодня получила одну посылку из двух (мой заказ разбили на две посылки). Упаковка вскрыта, одна коробка из нее вынута и всунута в ящик так. Не очень приятно. Второй посылки пока нет.

encrier, а коробка была вынута из пакета, так как пакет было сложно засунуть в почтовый ящик вместе с ней? Или по другой причине?