#302
20.03.2020, 11:27
|
|
Дебютант
Дата рег-ции: 14.04.2007
Сообщения: 63
|
Всем добрый день, кто-то покупал билеты у Air France на апрель. Мы должны были лететь в америку, но америка закрыта на месяц а может и больше... На сайте компании написано можете поменять даты или вернуть деньги. Когда я меняю даты, мне пишут, что нет ни одного рейса на эти даты, а если я делаю запрос на покупку новых билетов, то пожалуйста билеты есть на эти же даты. Дозвониться до них не возможно и на мэйлы не отвечают. Когда выбираешь фунцию вернуть деньги, то естестевенно возмещают не всу сумму, так как я не заплатила стаховку при покупке билетов. За ранее спасибо за вашы советы, если кто-то в похожей ситуатции.
|
|
#303
20.03.2020, 11:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace +Obninsk
Сообщения: 2.515
|
https://europa.eu/youreurope/citizen...htm#next-steps
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE |
|
|
#304
20.03.2020, 12:21
|
|
Дебютант
Дата рег-ции: 14.04.2007
Сообщения: 63
|
[QUOTE=margo_ritas;1061982034]Добрый день! Похожая ситуация,но с Люфтганза. Они блокируют все звонки, но можно попробовать написать им рекламацию по адресам, что найдете на их сайте. А Вы где покупали билеты на их официальном сайте? Посмотрите по ссылке ваши права:
Спасибо за ваш ответ, посмотрю вашу ссылку. Покупала на их сайте. |
|
#305
20.03.2020, 12:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace +Obninsk
Сообщения: 2.515
|
[QUOTE=Elena_W;1061982077]
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE |
|
|
#306
20.03.2020, 12:51
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace +Obninsk
Сообщения: 2.515
|
Сегодня звонить бесполезно. Идут сразу гудки занято....
Alena77 доброе утро! А Вы написали уже рекламацию? Я написала но на русском. Не знаю прокатит ли?
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE |
|
#307
20.03.2020, 13:00
|
|
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
|
|
#308
20.03.2020, 13:04
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 12.03.2020
Сообщения: 10
|
|
|
|
#309
20.03.2020, 13:14
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 25.07.2012
Откуда: Московская область
Сообщения: 740
|
Можно все равно попробовать запросить. У нас пару месяцев назад была отмена рейса Люфтганзы, предложили через полтора часа Swiss со стыковкой. Согласились. Пока ждали новый рейс заполнила заявку на возврат на сайте compensair, который настойчиво вываливался мне в FB рекламе (они правда 25% комиссионных берут, но и я без особой веры в успех это делала, скорее из любопытства). Однако ж в течение нескольких недель насчитали и вернули каждому по 400 Евро (-25%) помимо того, что перевезли нас они тоже достаточно оперативно.
|
|
#310
20.03.2020, 14:39
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Это вот этот сайт? https://www.compensair.com/ru/check-...YaAsrqEALw_wcB Это касается только тех, кто вылетает из России? Или всех подряд? |
|
|
#311
20.03.2020, 14:51
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 25.07.2012
Откуда: Московская область
Сообщения: 740
|
Мне кажется, всех подряд. Лишь бы авиакомпания приличная была. С Победой такое не пройдёт, потому что она не член какого-то международного договора. А с Люфтганзой вполне.
И ещё, если об отмене/переносе больше чем за 14 дней а/к уведомила вас, то компенсации не будет. Нам Oman Air отменил и перенёс рейс на сутки, уведомив за месяц. Ничего не положено было в этом случае. |
|
#314
20.03.2020, 15:09
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 25.07.2012
Откуда: Московская область
Сообщения: 740
|
Alena77, не за что. Хорошо, если пригодится. Потому что сейчас а/к могут списать всё на форс-мажор и «военное время», чтоб только ничего лишнего клиентам не платить.
Я с S7 два дня общаюсь, чтоб оформить вынужденный возврат Мск-Сидней-Мск из-за Covid, а не по гибкому тарифу, как они предлагали. Еле договорились, теперь жду, когда вернут деньги. |
|
#315
20.03.2020, 15:28
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace +Obninsk
Сообщения: 2.515
|
Я попробовала на этом сайте,но при стимуляции выплаты компенсации пишут, что не могут ее выплатить т.к. это связано с эпидемией короновируса. Только стоимость билетов. А у Вас получилось или Вы будете ждать ещё немного?
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE |
|
#316
20.03.2020, 15:30
|
|
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Подожду. Аэрофлот вообще сказал, что выплата от 10 дней и до месяца.
|
|
#317
20.03.2020, 15:34
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 25.07.2012
Откуда: Московская область
Сообщения: 740
|
|
|
#318
20.03.2020, 15:47
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 25.07.2012
Откуда: Московская область
Сообщения: 740
|
Вот что удивительно, так это как повели себя китайцы в аналогичной ситуации. В начале феврале выяснилось, что при транзите через Китай нас Австралия не пустит. Билеты были на конец апреля, написала в China Eastern, мол, возврат оформляю в любом случае, но войдите в положение, давайте без штрафов (тариф со штрафами был, и я была к ним даже готова), мы б и рады, но от вас к ним не пустят. Никаких писем от них и тягомотины, мол, подумаем, решим, ситуация может измениться и пр. Просто через несколько часов вернули всё до копейки без единого штрафа.
У S7 же стоит отменённый рейс, и все равно два дня бодания и бессмысленной переписки. Теперь ещё 15 дней ожидания и тогда может будет хоть какой-то результат. |
|
#319
20.03.2020, 21:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace +Obninsk
Сообщения: 2.515
|
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE |
|
|
#321
20.03.2020, 22:56
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 25.07.2012
Откуда: Московская область
Сообщения: 740
|
Alena77, очень даже верю про S7. Не самый лучший вариант. У нас вариантов других уже не оставалось просто после того как через Китай стало нельзя. Муж Ironman-щик, у него старт должен был быть в Австралии. Вот и искали, кто б отвёз на нужные нам даты. В итоге, старт перенесли, страны закрылись, рейсы отменены. Значит, не судьба. Осталось деньги вернуть. Надеюсь.
|
|
#322
21.03.2020, 08:59
|
|
Дебютант
Дата рег-ции: 14.04.2007
Сообщения: 63
|
Самое интересное , когда смотришь на сайте Air France самолеты летают, рейсы не все аннулированы и по Flightradar24 отслеживаются самолеты . Может это последних американцев вывозят из Франции...
|
|
#323
21.03.2020, 15:52
|
|
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.07.2015
Сообщения: 287
|
Не раз убеждалась, что на форуме можно найти не только информацию, но и дельный совет. Спрошу здесь, тк в теме про вирус ругаются, если не о чисто французской проблеме...
Дано: дочка осталась почти одна в студенческой резиденции под Лозанной, потихоньку все разьехались кроме пары индусов. Страшно. Она конечно соблюдает карантин, но жутко, что совсем одна. Ломаю голову, что делать, и никак не могу решиться. Вариант 1. Сидеть там и не рыпаться (самоизолироваться), что она сейчас и делает. Риски: вдруг резиденцию закроют + страховки швейцарской нет (приехала по обмену в феврале, основной универ в Париже), если вдруг что, лечить не будут, наверное. Вариант 2. Пытаться вернуться в Париж. Не знаю, как вы думаете, можно ли это считать "retour au domicile", ведь из общежития, где она провела 1 семестр, естественно, съехала, но ее универ прислал письмо что рекомендует вернуться всем студентам по обмену. К тому же тут вроде бы есть я... Риски: ситуация во Франции говорит о том, что главное не привозить заразу, а маски у нее нет, как и геля, получается, безответственно ехать... Вариант 3. Вернуться в Москву. Риски те же - не известно, что она привезет, там дома бабушка, самая группа риска. С полётами тоже непонятно. Кто-то возвращался в последние дни? Изначально думали что лучше сидеть на месте, соблюдать карантин и не паниковать, но вот сейчас почитала в соседней теме про умершего студента в общежитии в Мюлюзе... Жутко, а что посоветовать не знаю. Что бы вы выбрали? Всем спасибо. |
|
#324
21.03.2020, 15:59
|
|
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
|
Mlle_Q-Q, я дам свой личный совет. заберите ребенка в Россию. Чтобы не заразить бабушку, снимите квартиру, чтобы изолировать. Сейчас все прибывшие из Европы на обязательном карантине. Самолеты из Парижа летают. Пусть сидит в России пока не откроют границы.
|
|
#329
21.03.2020, 17:45
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 10.02.2012
Откуда: Alsace +Obninsk
Сообщения: 2.515
|
Вам лучше задать вопросы авиакомпании, которой она полетит. Или напишите им на их сайт ,если не отвечают на телефон. Сейчас трудно советовать все быстро меняется!
__________________
PENSE ET AGIS SELON LES EAUX CLAIRES DE TON ÊTRE |
|
#330
21.03.2020, 17:56
|
|
Мэтр
Дата рег-ции: 29.10.2002
Откуда: Москва-Paris
Сообщения: 11.041
|
Рассказываю, как обещала.
Мы поменяли билеты на рейс Аэрофлота (Эр Франс поменял без всяких доплат), и сегодня я отправила маму обратно в Москву. Не уверена летает ли еще сам ЭрФранс, поскольку около 90% рейсов своих отменили. Из четырех рейсов Аэрофлота в Москву на табло был отменен один (в 13-25), завтра, по сведениям из Фейсбука, такая же картина. Аэропорт Шарль де Голль почти пустой, все закрыто, даже булочная PAUL, открыта только аптека и магазин с прессой Relay, в котором продают всякую всячину типа какой-то еды, товары в дорогу (наушники, нашейники), есть даже дезинфецирующий гель для рук, которого нет в соседней аптеке. Там же наливают кофе на вынос из автомата. Пассажиров по пальцам можно пересчитать, большинство в масках, основное скопление возле магазина и аптеки. Как ни странно, есть несколько бомжей, которых никто не гоняет, они или сидят со своими котомками или ходят попрошайничают. Когда мы приехали, стояло три человека полицейских в терминале, проверяли у кого-то бумаги. В целом, все очень спокойно, помимо Аэрофлота есть рейсы других авиакомпаний на вылет. До аэропорта ехать быстро, дороги свободны, в обратную сторону уже поплотнее с машинами, как в обычное утро обычного воскресенья-выходного. Мама сказала, что самолет был заполнен на треть примерно, она сидела в хвосте одна в ряду, напротив - вьетнамка тоже одна через коридор, были еще какие-то азиаты. В Шереметьево закрыли два терминала - С и Е, поэтому все рейсы перенаправляют в оставшиеся, из Парижа прилет будет в F. На выходе все очень четко организовано, пограничники сидят в прозрачных масках, полностью закрывающих лицо, дальше - медики, еще более экипированные. На каждого приезжающего заполняют анкету откуда прибыл, берут контакты, сканирования на температуру или анализы нет. На паспортный контроль очень много народа из-за сокращенных терминалов + Москва сейчас один из редких перевалочных пунктов, через который люди еще могут улететь в другие страны с пересадкой. |
|
Закладки |
Метки |
коронавирус, поездка в москву |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Путешествия и карантин в связи с эпидемией коронавируса (2) | Tatius | Вопросы и ответы туристов | 2956 | 01.02.2021 15:11 |
Просроченный безвиз из-за коронавируса | cruci-fiction | Административные и юридические вопросы | 17 | 04.08.2020 10:12 |
Карантин 2020: уход за питомцами в домашних условиях | Monika | Живой уголок | 18 | 20.04.2020 01:20 |
Карантин для собаки | lavinija | Живой уголок | 37 | 21.07.2019 21:20 |