Мне испортили дублёнку в химчистке, что делать?

[luchana]

zhuravlik, очень рада за вас!!
у меня случилась похожая история только мне испортили платье, очень дорогое. оно все было расшито какими то бусинками и после чистки они все расплавились, как мне сказали в химчистке. остался просто один футляр, платье просто выкинуть!!!
проблема в том что они как мне сказали "следовали указаниям на ярлычке" сухая чистка, говорят вина производителя что неправильно указали маркировку и тд
возмещать ничего не хотят, предлагают также сделать экспертизу за 150 евро.
в итоге если это была вина производителя мне ничего не вернут, тк покупала я платье в москве давно и чека у меня естественно нет, подскажите как лучше поступить? делать экспертизу или сразу в суд?

[zhuravlik]

Я когда узнала что услуги пристава стоят 250 евро(и это только начало),то как то расстроилась,не смотря на то что всё бы возместили,ведь могло быть и так что они банкрот и потом это снова время,ведь прошло уже 6 месяцев(не прошло и пол.года),видимо здесь действительно у людей нет времени на всё это,последние два месяца мой муж этим занимается,я на учёбе,и когда всё случилось,я не работала,вот и было время всем этим заниматься.

[MARGOO]

zhuravlik, и я Вас поздравляю, у Вас хватило сил и времени довести это дело до конца. Мое уважение!
Скажите, а возмещенная сумма достаточна чтобы купить другую дубленку?
Хочется верить, что работники этой химчистки будут тщательнее относиться к своим обязанностям.

[zhuravlik]

zhuravlik, и я Вас поздравляю, у Вас хватило сил и времени довести это дело до конца. Мое уважение!
Скажите, а возмещенная сумма достаточна чтобы купить другую дубленку?
Хочется верить, что работники этой химчистки будут тщательнее относиться к своим обязанностям.

Дублёнку я купила раньше,да в принципе нормальную дублёнку классическую за эту сумму можно купить,а в период скидок так вообще можно разгуляться!

[Sandy]

<zhuravlik, >

Вы теперь будете нашим консультантом.

[veinarde]

zhuravlik, молодчина. Бедный директор, сейчас как выгонят его с работы.

[zhuravlik]

Дублёнку он просил чтобы как то возместить себе страховку,ведь если бы он изначально,пошёл по закону,то я получила бы как и писалось выше около 250 евро.Так как химчистки имееют свои страховые компании,и даже такой случай как с моей дублёнкой,страховая компания бы возместила,но почему то директор,пошёл вообще лёвой тропой,и вообще даже если бы изначально они явились в суд или на встречу с мировым судьёй то мне не видать бы этой суммы как своих ушей.Что в принципе мой муж им и объяснил.По закону я и не должна им отдавать дублёнку,но и мне она в шкафу не нужна ведь её даже за 50 евро не продаж,поэтому и отдали,муж им так и сказал что это вам снисхождение от моей жены.Всем спасибо за поддержку и добрые слова,но скажу вам честно,если бы не написала на форум в полночь когда всё случилось то послушала бы своего мужа и успокоилась на этом.Ведь он сразу сказал,мол ничего ты не выйграешь,забудь.И когда вы все начали давать советы,salamandra 10 поэтапно описала все этапы,то я начала действовать.Так что можно сказать что мы все вместе,общими усилиями выйграли это дело!!!!!!!

[zhuravlik]

luchana,если химчистка отказывается с вами беседовать мирно для начала нужно сходить к mediatore типа мирового судьи.на счёт экспертизы я так думаю что предлагают сделать за ваш счёт и у своего же эксперта?!Экспертизу может назначить только судья и в суде.По идее,по закону когда химчитска принимает вещь,дорогую,на чистку составляется контракт,где указывается как и чем будет чиститься вещь.Это было в вашей истории?Наверно как и в моей нет,об этом я узнала позже.Так что для начала думаю стоит обратиться к mediatore,посомтрите адрес по интернету.

[luchana]

zhuravlik, да экспертизу предлагают сделать за мой счет, тут и без экспертизы понятно что это их вина, контракт тоже никто не оформлял, просто была квитанция с ценой. мой муж звонил в свою страховую, сказали что могут что то сделать только нужен чек, в этом вся и проблема, чека нет. платье покупала в москве, в магазине который уже закрылся, поэтому это усложняет процесс...скажите, а вы платили адвокату только за консультацию или он вел ваше дело в суде? я так поняла что вы получили 1000 евро за вычетом денег пристава?

[zhuravlik]

К адвокату я ходила бесплатному есть такие консультации,узнайте при мэрии адрес,у меня был чек,поэтому мне трудно вам подсказать что делать,единственное что в вашей истории накосепорили в принципе это везде,они должны составлять котракт когда принимают дорогие вещи и в нём должно было бы написано что в случае чего они ответственность не несут.И должны были указать каким образом будет проводиться чистка.На счёт моей суммы,в решение суда была приписка что все расходы за счёт химчистки из чего следует что расходы по приставу оплачивают они тоже что и было.Если вы хотите пойти до конца то это время.Вам сразу могу сказать.

[luchana]

zhuravlik, спасибо вам за советы, я так понимаю бесплатный адвокат это и есть mediateur? времени у меня полно, поэтому буду добиваться справедливости..

[marykar]

luchana, чек можно сделать и в любом другом магазине. У вас есть друзья в России, у которых свой бизнес, приходники и печать? Никто не будет проверять, куплено ваше платье в ЧП Иванов или в ЧП Петров. Таким образом, в новом приходнике можно даже увеличить стоимость платья и дату покупки посвежее написать.

[luchana]

marykar, то есть кассовый чек не нужен? можно просто от руки написать платье такой то фирмы и все?? а как же они вобще что нибудь поймут если там будет все на русском написано...

[M I K A]

zhuravlik, извините, что вклиниваюсь в ваш диалог, но прочитала конец Вашей истории только сейчас.
Примите мое искреннее восхищение Вашим упорством и верой в победу.
Какие вы с мужем молодцы, что не поленились пойти до конца.

[zhuravlik]

MIKA спасибо!

[marykar]

zhuravlik, тоже следила за вашей темой. Поздравляю, молодец! Я тоже всегда во всем иду до конца, но настолько далеко как у вас, слава богу, пока не заходило... буду держать вашу тему на заметке на будущее.

[zhuravlik]

zhuravlik, тоже следила за вашей темой. Поздравляю, молодец! Я тоже всегда во всем иду до конца, но настолько далеко как у вас, слава богу, пока не заходило... буду держать вашу тему на заметке на будущее.

спасибо,лучше конечно не сталкиваться с такими ситуациями,всё же столько нервов было потрачено и времени!

[kika78]

Я хотела оставить очень положительный отзыв. У нас в La Celle St. Cloud в конце осени-начале зимы открыли химчистку. Находится на Place du Jumelage.
Чистят на месте, та же дама, что и принимает вещи. Я отдавала свое пальто и плащ мужа. На моем пальто было восковое пятно, отчистили, идеально отпарено.
Плащ мужа оставили до субботы: пятна уходят, но снова появляются при отпаривании.
На вопросы мадам отвечает до того, как берет вещи, отвечает честно. Поэтому я довольна. (Цены как и везде, 33.90 за 2 вещи).

[luchana]

Я хотела оставить очень положительный отзыв. У нас в La Celle St. Cloud в конце осени-начале зимы открыли химчистку.
Чистят на месте, та же дама, что и принимает вещи. Я отдавала свое пальто и плащ мужа. На моем пальто было восковое пятно, отчистили, идеально отпарено.
Плащ мужа оставили до субботы: пятна уходят, но снова появляются при отпаривании.
На вопросы мадам отвечает до того, как берет вещи, отвечает честно. Поэтому я довольна. (Цены как и везде, 33.90 за 2 вещи).

Побольше бы таких честных, меньше проблем бы было