#271
08.09.2012, 16:28
Последний раз редактировалось Flori; 08.09.2012 в 16:37..
Причина: lien
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
|
http://www.booking.com/hotel/be/adag...ability_target (я выбрала отель наугад) и в типах комнат наведите мышку на вопросик возле опции "Non Remboursable" и потом возле "Annulation Gratuite". Разница последних строчек очень существенна. Но в обоих случаях будет написано общее слово "Un prépaiement ... sera prélevé par l'hôtel" или "L'hôtel ne demande pas de prépaiement". На этой же ссылке видно, что на одну и ту же комнату есть 2 разных варианта резервации с разной ценой - дешевле, но с предоплатой (это может быть оплата одной ночи или всего пребывания), дороже, но без предоплаты и с возможностью отмены до последнего момента. Сделав 2 разные резервации на разных сайтах, вы просто выбрали 2 разные опции резервации. Цены и опции могут варьироваться от одного сайт к другому, а так же в зависимости от дат. Во всех случаях деньги с вас брал исключительно отель, а не сайты. Есть сайты, которые сразу снимают с вас все деньги (особенно если вы берете пак билеты-отель), но это сразу говорится ешё в момент резервации, а потом перечисляют их отелю уже после вашего отьезда. Букинг к ним не относится. А больше я уже не знаю как обьяснить. |
|
|
#272
08.09.2012, 16:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
Я по другому не делаю. Я не писала, что я снимаю деньги заранее. Но я их блокирую. До самого выезда клиента. Вот как клиент выедет и заплатит как положено, в 12.00 я разблокирую всех кто сегодня выехал. Кроме того, есть особые коммерческие предложения. Дается грошовая цена, но невозвратная, и деньги пожалийста сразу. О законности этого судить не буду, может это и не очень законно. Как и в авиакомпаниях - есть невозвратный тариф. Мы лично такое не практикуем.
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#273
08.09.2012, 16:52
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
Ну, у нас это бывало гораздо чаще. Даже пожилые английские леди и джентельмены (на подранной машине) уехали не заплатив. Как только ввели систему или блокировка денег на счету, или оплата полностью по прибытии, проблемы нет. Но у нас место более... людное, наверное .
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#274
08.09.2012, 16:58
Последний раз редактировалось Viki; 08.09.2012 в 17:30..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
Постояльцы не могут оставаться сами по себе. даже Формулу1 и Этап обязали иметь кого-то ответственного в ночное время суток в отеле.
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#275
08.09.2012, 17:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.11.2004
Откуда: France, 30
Сообщения: 25.382
|
Но как клиент именно так и поняла, что сняли предварительно деньги именно потому что через букинг делала. Flori, спасибо. Вы как раз все очень хорошо объяснили. Возможно это как раз мой случай, потому что, естественно, при резервации старалась всегда выбирать "выгодные предложения". Условия может и не внимательно читала. Единственно на что всегда обращала внимание, что была возможность аннуляции и чтобы не снималась предоплата за все пребывание.
__________________
Amat victoria curam |
|
|
#276
08.09.2012, 17:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
Попробую просто представить себе, что хозяин пил свое пиво у себя в аппартаментах наверху и смотрел вас по видиокамере.
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#277
08.09.2012, 17:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
Вот ведь сама себе вру. У нас есть один сайт, где указано, что оплата сразу по резервации. То есть клиент резервирует, и мы сразу снимаем деньги, даже если он приедет через пол-года. Держателем сайта является Коммерческая Палата.
Надо сказать, аннуляции бывают, и тогда мы возвращаем деньги, кредитуем их на счет клиента; условия аннуляции - обычные. вот и все. Не думаю, что это незаконно.
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#278
08.09.2012, 17:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.08.2005
Откуда: 76
Сообщения: 21.216
|
Viki, это как с билетами на самолет по сути. Оплачивается сразу.
И, кстати, в самолет очень даже могут не допустить - при несоблюдении определенных требований к пассажирам. |
|
|
#279
08.09.2012, 17:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.11.2004
Откуда: France, 30
Сообщения: 25.382
|
Вики, а кстати, вполне возможно. Потому что выходящими из отеля я хозяев не видела. Но смотрящей скорее хозяйку представлю - вот где мегера. Только камеры вряд ли. Их бы жаба задавила. Там и рецепионниста то не было, они сами по очереди клиентов принимали. И горничная приходящая в определенное время, в связи с этим к клентам тоже какие то требования были.
__________________
Amat victoria curam |
|
|
#280
08.09.2012, 19:25
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.05.2004
Откуда: 83-495-974
Сообщения: 2.875
|
Мы постоянно работаем с booking.com
Есть промо предложения, к слову, один и тот же номер может стоить 90 евро с возможностью аннулировать бронь и оплата при check out, либо тот же номер может стоить 70 евро, оплата происходит сразу же. Booking присылает нам бронь с номером карты, и уже отель снимает нужную сумму с карты клиента. Booking ничего не снимает. Клиенты часто жалуются что сняли деньги якобы без их ведома, на самом деле надo внимательно читать условия бронирования.
__________________
Children make you want to start life over (C) 10.2006 02.2015 |
|
|
#281
08.09.2012, 19:32
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
И что имеется в виду "если в гостинице случится хоть что-то?" |
|
|
#282
08.09.2012, 19:54
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.05.2004
Откуда: 83-495-974
Сообщения: 2.875
|
Можно я вам отвечу?
Например клиент закурил в номере, где есть противопожарная сигнализация. И посреди ночи начинает все кругом трезвонить, двери автоматом закрываютстя, клиенты кто в чем выбегают из номеров и ждут ответов. А в Отеле никого нет. Я бы не захотела оказаться в таком отеле. Такое бывает в нашем отеле раза 2 в год.
__________________
Children make you want to start life over (C) 10.2006 02.2015 |
|
|
#283
08.09.2012, 20:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#284
08.09.2012, 20:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
Да что угодно может случиться. Самое страшное, конечно, пожар. Ну и убийство.
Или лифт застрял с людьми, и они задыхаются. Из случаев полегче - пятеро пьяных англичан в четыре часа утра пытаются найти свои комнаты, ковыряясь ключами в всех дверях. А тем, у кого ковыряются, и позвонить некуда.
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#285
08.09.2012, 20:47
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
||
|
#286
08.09.2012, 20:50
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
Почему некуда? У нас в каждом номере табличка висит с номерами куда звонить, среди них мобильный нашей gerante.
|
|
|
#287
08.09.2012, 20:58
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
Дам ценный совет - НЕ ВМЕШИВАЙСЯ.
Они прекрасно все знают. Улыбайся и кивай головой. И все.
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#288
08.09.2012, 22:04
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#289
08.09.2012, 23:02
|
||
Кандидат в мэтры
|
ну я не знаю, но в той самой марсельской гостинице с 7 вечера до 7 утра ТОЧНО никого не было. если приезжаешь поздно вечером, то нужно им звонить, видно номер перекидывают на мобильный, они проверяют твою бронь и дают тебе входной код, а также номер комнаты, которая для тебя забронирована и которая заранее была оставлена открытой...
__________________
Если их много, это ещё не значит, что они правы. |
|
|
#290
09.09.2012, 10:04
Последний раз редактировалось Viki; 09.09.2012 в 10:07..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
МЕДЕЯ, вчера специально посмотрела новые нормы для ночного ресепшен.
Для старых трех звезд, новых четырех звезд, ресепшен 24/24 обязателен начиная с 30 комнат отеля. Если будете переходить на четыре звезды, проверка будет клиентом-невидимкой.... Готовьтесь. Но отсутствие ресепшен24/24 не отменяет закона, что кто-то из дирекции или наемных работников должен находиться в отеле всю ночь....
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#291
09.09.2012, 10:09
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.07.2003
Откуда: Playa de Aro, Espagne -Elne - Perpignan
Сообщения: 10.281
|
__________________
Люди относятся к тебе так, как ты им это позволяешь. История - это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков (В.О.Ключевский) |
|
|
#292
09.09.2012, 15:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 31.05.2008
Откуда: tam gde vse
Сообщения: 1.030
|
|
|
|
#293
09.09.2012, 16:21
Последний раз редактировалось Nathaniel; 10.09.2012 в 12:17..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 31.05.2008
Откуда: tam gde vse
Сообщения: 1.030
|
Удалено модератором. С обращением "дамы" - добро пожаловать в раздел "О своём, о девичьем". Предлагаемая Вами тема туристам (обратите внимание на название раздела) неинтересна.
|
|
|
#294
09.09.2012, 19:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
||
|
#295
09.09.2012, 19:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
||
|
#296
09.09.2012, 19:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
а вот когда все это дело оборудовано системой пожаротушения и с потолка через 5 минут начинает потоком вода лится...это веселей..))) |
|
|
#297
09.09.2012, 19:38
|
||
Кандидат в мэтры
|
ну, знаете ли... я приехала в командировку, у меня к тому же в тот визит была куча работы, потому я уходила в 7 утра и возвращалась в 8 вечера. буду я ждать, пока они соизволят появиться и протрут глаза!
__________________
Если их много, это ещё не значит, что они правы. |
|
|
#298
09.09.2012, 19:40
|
||
Кандидат в мэтры
|
да я уже нашла себе другую гостиницу за 45 евро. там всё время один и тот же дядечка днюет и ночует, он, по-моему вообще оттуда никогда не выходит. наколок пока не было.
__________________
Если их много, это ещё не значит, что они правы. |
|
|
#299
11.09.2012, 11:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.11.2008
Откуда: Киев
Сообщения: 1.947
|
а я неоднократно останавливалась в таких отелях, в последний раз в Париже были в сети Ситеа, там тоже не все время работает рецепция. Конечно, согласна, для клиента это не удобно, но есть одно НО, на стоимость проживания это влияет, уменьшение я имею ввиду. Так как я выбираю отели с кухней, мне надо для готовки ребенку, а они почти все так работают. Въехали мы в часы указаные на сайте, а уезжали рано, нам сказали оставить ключи на столе и заклопнуть дверь. Замок с кодом, вводишь и заходишь, платили при въезде, мне так и удобней.
__________________
Если вам плюют в спину-значит вы впереди |
|
|
#300
11.09.2012, 11:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.11.2008
Откуда: Киев
Сообщения: 1.947
|
)))) я и рада прощаться, да если не с кем ? Много раз мы договаривались заранее об отъезде, и во Франции и в Германии. В Германии, мы были у них уже, при заезде нам оставили ключ в ящичке и сказали код, мы поселились, потом встретились с хозяйкой отдали деньги, а выезжали ночью, ключ нам сказали оставить под ковриком номера !!!
__________________
Если вам плюют в спину-значит вы впереди |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Взаимоотношения с детьми | Mariblonde | Работа au-pair, волонтёрство, baby-sitting | 44 | 08.09.2017 12:59 |
Вакансия Клиент-Менеджера в сфере футбола | InStatFootball | Биржа труда | 7 | 01.02.2012 22:01 |
Клиент всегда прав | le causaque | Улыбнись! | 7 | 13.07.2008 16:32 |