Tax Free: ваш опыт возвращения

[Птица]

Вы покупку оплачивали по карте? Если да, то может быть с вашей карты сразу списали сумму с учетом такс фри. (т. е. меньше на сумму такс фри, как было у меня). Тогда отправленный коныертик просто подтвердил факт вашего выбытия из Шенгена и больше ничего и не произойдет.
Если же сумма покупки была с включенным такс фри, то поищите их адрес (м.б. на оставшемся у вас бланке) и напишите.