Заказ железнодорожных билетов на сайте SNCF

[elfine]

Странная ситуация:
при заказе билетов после ввода данных о банковской карточке система сбрасывает заказ из-за "технических проблем". Сейчас все заказы в моем досье помечены, как ануллированные, но при этом с карты сняты деньги за все билеты, техническая служба по истечение 48 часов не ответила.
С другими онлайн-платежами никаких проблем нет...
Отправил им повторный запрос, но беспокойство остается...

Ничего себе ситуация. А Вы в Москве? На каком языке им писали? Деньги Вам должны вернуть, но, возможно, придётся писать не только в техническую службу. И доказывать, что деньги были сняты. У меня было несколько таких ситуаций, но не с этим сайтом. Помогала только бумажная переписка, но не е-мейлы.

[Zanni]

Ничего себе ситуация. А Вы в Москве?

В Москве...

На каком языке им писали? Деньги Вам должны вернуть, но, возможно, придётся писать не только в техническую службу. И доказывать, что деньги были сняты. У меня было несколько таких ситуаций, но не с этим сайтом. Помогала только бумажная переписка, но не е-мейлы.

Писал на французском; в кратком банковском отчете не стоит, кто именно снимал деньги, но в тот момент я переводил деньги только им, да и суммы совпадают...

[elfine]

Писал на французском; в кратком банковском отчете не стоит, кто именно снимал деньги, но в тот момент я переводил деньги только им, да и суммы совпадают...

Но позднее у Вас ведь будет отчёт, в котором видно, кому переводились деньги? Бывает ещё такой банковский глюк с картой Электрон, но это не Ваш случай? Даже снятые банком чеки для французов уже доказательство, хотя в отчётах никогда не стоит, кому они адресованы, это может проверить только банк.

[Yulyasha]

У меня карта без чипа, поэтому при получении билетов стояла в очередь в кассу. После того, как я дала кассиру все распечатки (подтверждения об оплате, присланные мне на e-mail, у меня попросили карточку, которой я оплачивала) и после этого без проблем выдали билеты. Правда из 8 билетов 1 был выдан неправильно, но по приезду в Ля Рошель я все исправила на местном вокзале без проблем. У меня один билет был распечатанный на принтере (к сожалению, по остальным билетам не получилось- система не предлагала), это намного удобнее!

[fmd1976]

В Москве...
Писал на французском; в кратком банковском отчете не стоит, кто именно снимал деньги, но в тот момент я переводил деньги только им, да и суммы совпадают...

Вы уточните в банке - сняты эти деньги или просто заблокированы! Из краткого банковского отчета это не всегда можно понять. У меня была ситуация в Париже 2 недели назад - расплачивался в магазине картой, вместо чека вылезло сообщение об ошибке в системе, но в это же время на мобильный пришла смс-ка, что со счета деньги сняты. Я позвонил в банк, и мне пояснили, что был сбой, и сумма за покупку заблокирована. но не списана, и она вернется через 2 недели.