"Карфур" и его сервис

[tisha]

Но каждый начальник волен сам принимать решения относительно своих подчинённых, тем более, что мы не первые, кто пожаловались именно не того работника.

Воспользуюсь Вашей цитатой для того чтобы одновременно ответить на вопрос, заданный ранее, касательно мер, применяемых к хамоватым работникам торговли. Касательно того, что каждый начальник волен принимать решения об увольнении (или административном наказании) - тут не всё так просто. Есть ещё такое понятие как закон. Совсем уж что хочу то ворочу не получится. А вот после письменной жалобы оскорблённого клиента работник (если дирекции магазина не наплевать на свою клиентуру) получит лично в руки первое письменное предупреждение, затем, в случае если жалобы продолжают поступать (или попутно другие нарушения трудовой дисциплины данный работник допускает), следуют второе и третье письменные предупреждения. далее возможно отстранение на определенное кол-во дней от работы, а крайняя мера - если ничего на хама ("прогульщика", "опоздальщика" и т.д.) не действует - увольнение с дословной мотивировкой "тяжелая профессиональная ошибка".

Le Queshoy, в Вашем случае это наверняка было "последнее предупреждение" для продавца за которым последовало увольнение, раз Вы говорите, что не Вы одни на него жаловались руководству.