Письмо в отель: прошу советов и перевод

[Милка]

Ну и французы! Так они мне и не ответили ни на один мейл. Вчера им отправила запрос по факсу, ответа пока тоже нет. По английски ихний multilingual staff говорит мало, боюсь, что изъясниться по телефону будет сложновато. Может кто подскажет текст письма на французском, где я бы вежливо, но все же настоятельно попросила бы их дать мне ответ. Ну и еще какую-нибудь фразу из серии если есть какие-либо причины, по которым вы не можете направить нам подтверждение брони по факсу, просьба сообщить о них. Помогите, добрые форумчание, на вас вся надежда!