Freebox: технические проблемы установки

[ALX]

Через Ethernet фрибокс не работает....

Это очень странно, а у Вас случайно сетевой интерфейс не отключен на компьютере? Также надо проверить настройки протокола TCP/IP на сетевом интерфейсе компьютера (connexion au réseau local) - там все должно быть настроено на получение настроек автоматом. Это самый надежный и стабильный способ подключения компа к Freebox.

[MARGOO]

ALX, спасибо за ответ.
А как все это проверить?
Я уже вторую неделю пытаюсь что либо наладить, но трудно...
Муж очень занят своей работой, поэтому я одна пытаюсь отладить и отрегулировать, еще и язык очень специфический в этой области.
Пока все безрезультатно.
Я очень-очень благодарна всем, кто мне отвечает.

[ALX]

MARGOO, попробуйте проверить так:

Panneau de configuration -> Connexion réseau -> Connexion au réseau local -> правый клик -> Activer если есть такая команда, затем снова правый клик -> Propriétés

тут в списке служб и протоколов выбираете TCP/IP и нажимаете на кнопку Propriétés
В верхней и нижней части экрана настроек должно быть Obtenir une adresse IP automatiquement и Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement.

Применяете настройки, отключаете кабель USB и подключаетесь к Freebox через сетевой (ethernet) кабель. Дальше запускаете напрямую все сетевые приложения Internet Explorer, почтовый клиент и т.п..

[MARGOO]

MARGOO, попробуйте проверить так:

Panneau de configuration -> Connexion réseau -> Connexion au réseau local -> правый клик -> Activer если есть такая команда, затем снова правый клик -> Propriétés

тут в списке служб и протоколов выбираете TCP/IP и нажимаете на кнопку Propriétés
В верхней и нижней части экрана настроек должно быть Obtenir une adresse IP automatiquement и Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement.

Применяете настройки, отключаете кабель USB и подключаетесь к Freebox через сетевой (ethernet) кабель. Дальше запускаете напрямую все сетевые приложения Internet Explorer, почтовый клиент и т.п..

1. Panneau de configuration -> Connexion réseau -> Connexion au réseau local -> правый клик -> Activer если есть такая команда : такой команды нет, есть désactive, т.е. все нормально, как я поняла.
2. Propriétés, тут в списке служб и протоколов выбираете TCP/IP, сделала, у меня там несколько пунктов и везде соят галочки
3.нажимаете на кнопку Propriétés, в верхней и нижней части экрана настроек должно быть Obtenir une adresse IP automatiquement и Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement: у меня в верхней части - Realtek RTL8139/810x Family Fast Ethernet NIC, а вот Obtenir une adresse IP automatiquement и Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement я не нашла.

И еще, иконка с "Connexion au réseau local" почему-то с красным крестом, т.e. "закрыта" как я понимаю. И что значит non branché?

[ALX]

Да, еще проверьте, что у Вас никаких Pont réseau нет среди сетевых подключений компьютера (среди иконок в Connexions réseau).

[Ptu]

MARGOO, мы в сцббу записались на Фри.
Причем консультант сказала - не отписывайтесь сразу от Ванаду, мы сами сообщим им, а у вас будет интернет еще какое-то время (для минимизации перерыва без интернета, мужу он необходим для работы).
ТАк вот в понедельник после обеда Франстелеком уже принял нашу запись (этап 3 в списке этапов установки интернета во Фри) и тут же отключил от интернета. Мы немного удивлены скоростью развития событий.
Вопрос: как долго вы ждали следующего этапа ( подтверждение Франстелекомом подключения у Фри), который самый длительный, как я предполагаю?
Правда мы имеем интернет по телефону как временный вариант, и Фри обещает, что это бесплатно. Интересно - так ли это, они пишут, что выставляют счетат олько в случаях злоупотребелний таким видом интернета.

[MARGOO]

Да, чтобы взять новый безлимитный пакет услуг у ванаду надо будет платить больше на 10 евро каждый месяц. Поэтому я решила перейти к фри, тем более они дают бесплатные звонки в Россию и по Франции.
Но пока у меня лично не клеится с фри...
Ptu, у нас наряду с фри есть и ванаду. Мы от него пока не отказывались.
Не могу Вам ничего сказать про этапы, мыж этим занимался, но все произошло быстро. Через 2 недели после подписки на фри мы получили бокс и сразу подключились к интету, правда, Вы сами видите, как неудачно...
Про интеренот по телефону от фри и про его злоупотребления я сказать ничего не могу.
После всей проведенной мной работы по тестированию работы фри бокса, я понемногу начинаю приходить к выводу, что проблема с боксом или проводами.
У меня еще вопрос, помимо сервиса по телефону, посылает ли фри своих мастеров на дом к клиентам с проблемами?

[Ptu]

MARGOO, не знаю, присылают ли они, но знаю ,что мой муж (независимый предприниматель) стваил много фрибоксов новым абонентам фри. Могу сделать отсюда предположение, что бесплатно они сильно вряд ли это делают, и что это дороже расценков моего мужа. Если самим никак не получается устранить причину, найдите специалиста, наверняка дешевле выйдет, чем через Фри. Знаю, что крупные провайдеры и поставщики услуг дерут немеряно, порядка 80 евро в час...

Надеюсь за 2 недели мы тоже получим фрибокс. Но интернетом то можно пользоваться и до получения фрибокса - обычным модемом, просто фрибокс дает возможность пользоваться всеми услугами. А пока будем пользоваться телефонным интернетом.

[ALX]

1. Panneau de configuration -> Connexion réseau -> Connexion au réseau local -> правый клик -> Activer если есть такая команда : такой команды нет, есть désactive, т.е. все нормально, как я поняла.

Да, все нормально.

2. Propriétés, тут в списке служб и протоколов выбираете TCP/IP, сделала, у меня там несколько пунктов и везде соят галочки

Отлично, но тут Вам надо поставить курсор на строчку TCP/IP и нажать на кнопку Propriétés.

иконка с "Connexion au réseau local" почему-то с красным крестом, т.e. "закрыта" как я понимаю. И что значит non branché?

Это означает именно то, что написано: сетевая карта и система не "видят", что сетевой кабель у Вас подключен. Как только Вы соедините Freebox и Ваш компьютер посредством ethernet кабеля, то красный крест должен будет исчезнуть и надпись измениться на Connecté.

[MARGOO]

надо поставить курсор на строчку TCP/IP и нажать на кнопку Propriétés.
Это означает именно то, что написано: сетевая карта и система не "видят", что сетевой кабель у Вас подключен. Как только Вы соедините Freebox и Ваш компьютер посредством ethernet кабеля, то красный крест должен будет исчезнуть и надпись измениться на Connecté.

Все сделала. Но фри бокс не хочет соединяться с интерентом через ethernet кабель, и на иконке красный крест так и стоит.
Через усб соединяет.

[Дед Норвег]

Ptu, MARGOO,

Если не ошибаюсь, то техников они присылают, и если проблемы по вине Фри то ничего не стоит, если по вашей, то кажется не то 49, не то 59 евро за вызов...
Мне об этом на хотлайне сказали, но поскольку я сам айтишник, то техник не потребовался, я смог их убедить искать проблему на своей стороне, которую они и нашли на след. день.

[Дед Норвег]

Это означает именно то, что написано: сетевая карта и система не "видят", что сетевой кабель у Вас подключен. Как только Вы соедините Freebox и Ваш компьютер посредством ethernet кабеля, то красный крест должен будет исчезнуть и надпись измениться на Connecté.

То же самое говорит IPCONFIG.... может с разъемами что не так? В моей практике было когда в разъеме Ethernet погнулась одна металлическая ножка-контакт, мало того что на сама не контачила, она еще не давала контакта другим ножкам.... Надо осмотреть разъем на компьютере и фрибоксе..... стоит попробовать поменять кабель.

Одним словом надо каким-либо способом добиться коннекта по Ethernet.
Дальше можно будет диагностировать сам фрибокс, и ловить срыв связи...

[MARGOO]

Дед Норвег, сегодня утром осматривала ethernet кабель и гнезда для него, но ведь это поверхностный осмотр непрфессионала... Щелчки при подсоединении присутствуют.

[MARGOO]

Пардон. Сейчас еще раз глянула гегдо для ethernet кабеля во фри боксе и увидела, что одна из "ножек" отсоединена с одной стороны, т.е. как бы погнута вовнутрь. Скорее всего это и есть та причина!

[ALX]

MARGOO, а Вы не сфотографируете разъем крупным планом, чтобы дефект был виден? И нам посмотреть интересно, и поддержка Фри может проще согласится заменить Вам Фрибокс...

[Дед Норвег]

ALX,

Ну уж заменять фрибокс, на новый при погнутой ножке будет себе дороже: сколько он туда сюда ходить будет!?

Мож пинцетиком ее на место!? (Но только на отключенном боксе ессессено)

А вообще фото в студию не помешало бы!

[MARGOO]

Вот фоторепортаж с места событий.
Ножка третья справа, отходит снизу.

[MARGOO]

Выправили ножку и ... Заработало!!!!!!! (Голосом кота Матроскина)

[pronashko]

Выправили ножку и ... Заработало!!!!!!! (Голосом кота Матроскина)

MARGOO, поздравляю! Рада за Вас!
Я тут наблюдала за Вашими событиями, но помочь ничем не могла, дуб дубом в этих делах
Рада за Вас!
У у нас третий день Фри Работает - СУПЕР! Тьфу-тьфу!

[ALX]

MARGOO, ну теперь осталось совсем чуть-чуть подождать, ведь прежде у Вас проблемы очень быстро появлялись, не так ли?

[MARGOO]

MARGOO, ну теперь осталось совсем чуть-чуть подождать, ведь прежде у Вас проблемы очень быстро появлялись, не так ли?

Да, если Вы имеете ввиду, что были постоянные обрывы связи. Посмотрим. Потом и телефон бы еще наладить. Но после.
И уже тогда спокойно отказаться от ванаду, а то ведь мы одновременно у двух провайдеров сейчас.

[Ptu]

ура! Вчера вечером нас только ванаду отключил от интернета, а сегодня уже к обеду Фри активировал линию! ТАк что уже подключили интернет ADSL, осталоcь только фрибокс получить и подключить!

[Дед Норвег]

Выправили ножку и ... Заработало!!!!!!! (Голосом кота Матроскина)

Ура!!! Неужели тыкая пальцем в небо я попал!?

Так теперь все становится проще... Теперь мы можем отмести проблемы с УСБ.
Теперь надо смотреть как будет вести себя связь. Если связь исчезнет но фрибокс будет показывать время то сделайте IPCONFIG и пришлите мне результат.

Если же будет PPP моргать то сделаем несколько пингов и скорее всего надо будет "наехать" на ФРИ чтобы поправили линию.

Да забыл одну, вещь, теперь с компьютера лучше удалить УСБ драйверы фрибокса, врядли они будут влиять на Ethernet, но чем черт ни шутит..

[MARGOO]

Да забыл одну, вещь, теперь с компьютера лучше удалить УСБ драйверы фрибокса, врядли они будут влиять на Ethernet, но чем черт ни шутит..

Подскажите пожлста, как выглядят УСБ драйверы фрибокса? Это чтобы не удалить что-то нужное.

[MARGOO]

Дед Норвег, связь продержалась всю ночь и сейчас работает!
Качай Деда Норвега!

[Дед Норвег]

MARGOO,

Ок! Вот теперь наблюдаем за поведением линии
Сводки советского ИНФОРМБЮРО я читаю, не смотря на то что у меня вчера вечером "сгорел" роутер

[Дед Норвег]

MARGOO,

Я никогда их не ставил, поэтому как они прописываются не знаю
Надо пойти в Panneau de configuration -> Ajout/Suppression de programmes и там в списке установленного искать то что касается FreeBox-a

[Дед Норвег]

MARGOO,

Какие новости? Связь срывается? Если нет, то пора подключить обратно телефон к фрибоксу...

[MARGOO]

Дед Норвег, связь отличная!
Да, пора и телефон подключать.
Сегодня попробую, у меня есть 3 разных аппарата, позже отчитаюсь.
У меня вопрос немного не по теме. Наш аутлук принимает мейлы с нашего адреса на ванаду, если мы сейчас откажемся от интернет-связи через ванаду, то сможем ли и мы и дальше получать свою почту от ванаду? Просто не хотелось бы менять адрес. Хотя и на фри мы завели почтовый ящик.

[ElenaBV]

то сможем ли и мы и дальше получать свою почту от ванаду? Просто не хотелось бы менять адрес. Хотя и на фри мы завели почтовый ящик.

нет не сможете, если совсем откажитесь.