Виза во Францию

[LeLe7]

4) На сайте www.hrs.com забронировал отель на весь срок пребывания (23 дня), они тут же прислали подтверждение (через 5 мин). Далее попросил у них e-mail отеля, они дали, написал письмо в отель, выслал факс. В тот же день получил подтверждение по факсу. Правда написали в факсе только одну фамилию. Написал e-mail еще раз, прислали все как надо. На бланке отеля, с подписью менеджера, с печатью, с указанием всех проживающих. Бронь без предоплаты, по крайней мере так заявлено у HRS. Отменить можно за сутки до приезда.

У нас с подругой возникли проблемы! Несколько месяцев назад все прошло так же гладко, сейчас упорно не присылают факс с 2 фамилиями, а только с моей, на которую бронь через интернет (Вторую фамилию вписать там не было возможности).
Звоним уже который раз, пишем факсы, уже приходится ругаться, они говорят, что 2 фамилии написать невозможно, типа как по интернету бронировали, так и получаете - я не понимаю, что так сложно им напечатать 3 строки в факсе? Отель Ибис Шато Ландон. Просто все нервы нам истрепали, а деньги с моей кредитки сняли, так как был такой дискаунт тариф, по которому сразу снимали деньги. Они кричат теперь, что надо было по телефону бронировать, но ведь тогда ни гарантии кредитной картой, ни спец тарифов.

[Serge_Gu]

4)
У нас с подругой возникли проблемы! Несколько месяцев назад все прошло так же гладко, сейчас упорно не присылают факс с 2 фамилиями, а только с моей, на которую бронь через интернет (Вторую фамилию вписать там не было возможности).
Звоним уже который раз, пишем факсы, уже приходится ругаться, они говорят, что 2 фамилии написать невозможно, типа как по интернету бронировали, так и получаете - я не понимаю, что так сложно им напечатать 3 строки в факсе? Отель Ибис Шато Ландон. Просто все нервы нам истрепали, а деньги с моей кредитки сняли, так как был такой дискаунт тариф, по которому сразу снимали деньги. Они кричат теперь, что надо было по телефону бронировать, но ведь тогда ни гарантии кредитной картой, ни спец тарифов.

Это Ибисы, они нехорошие люди.
У меня точно также с ними и получилось. Я тоже по акции забронировал у них отель, с меня списали за 7 дней 441 евро (причем в е-майл брони было указано 343 евро, т.е. они еще автоматически списали с меня по 2 завтрака в день, без моего согласия).
Далее на все мои факсы и е-майлы ноль внимания, вообще.
Пришлось идти другим путем, описанным мной ранее.

Можно еще поработать с оргтехникой, т.е. самому вписать вторую фамилию.

[LeLe7]

Это Ибисы, они нехорошие люди.
У меня точно также с ними и получилось. Я тоже по акции забронировал у них отель, с меня списали за 7 дней 441 евро (причем в е-майл брони было указано 343 евро, т.е. они еще автоматически списали с меня по 2 завтрака в день, без моего согласия).
Далее на все мои факсы и е-майлы ноль внимания, вообще.
Пришлось идти другим путем, описанным мной ранее.

Можно еще поработать с оргтехникой, т.е. самому вписать вторую фамилию.

Я рассказываю конец моей истории....но начну с того, что Ибисы ИСПОРТИЛИСЬ. Были гораздо лучше в плане общения с клиентами....Но к счастью, у меня есть знакомый в Париже, который вызвался позвонить туда и объяснить (последний раз молодой человек на ресепшн наглым голосом спрашивал меня "Вы что считаете, что я не понимаю Ваш английиский?" - хотелось конечно сказать, что после 5 звонков, 4 факсов и 3 и-мейлов с одной простой просьбой возникает реальное подозрение - не понимают или делают вид). Так вот мой знакомый сначала позвонил на ресепшн, так ему тот же парниша сказал, что "это против Фр. законодательства слать факсы с Фамилиями людей, можно только послать автоматическую копию брони". Я своему знакомому объяснила, что это не так, этот самый отель присылал нам факс неск месяцев назад, Этап, что в той же сети, 3 дня назад прислал такой факс моим друзьям.... Так мой замечательный знакомый вызвался позвонить ещё раз и погворить уже с боссом (что я и сама собиралась сделать и всем советую в такой ситуации). В тот же день получила милейший факс от зам Директора гостиницы с нужной информацией и "наилучшимим пожеланиями".

Я думаю, что всё понятно, не правда ли?
К сожалению, нехорошие люди есть везде.
Кстати, о снятой сумме - я теперь ещё раз перепроверю, что сняли с меня.