Культурная особенность?

[Maryna]

А как можно вежливо послать?Другими словами,научиться вежливо говорить "нет"?

Недавно наблюдала картину - одна дама просила другую помочь выполнить работу (это работа, которую должны все из отдела делать). Вторая мило улыбалась, соглашалась... А потом стала задумчиво рассказывать в какие дни этой недели онa сильно занята - время осталось только в пятницу после обеда ...