Делимся опытом о работе (у себя) на дому

[Ptu]

Мысли в слух. Может кому сгодится.
Я работаю в транспортной компании. Поскольку у нас много таких клиентов как Conseil Général к примеру, то там повышенные требования заказчика к качеству услуг, требуется не просто лицензия, а сертитификат определенного качества. Так чот мы его имеем, стало быть обязаны выполнять определенные нормы качества. Там все расписано, вплоть до такого момента, что звонок в компанию должен быть снят не позднее 5-го сигнала...
К чему бишь я. На одном нашем формасьоне по качеству я узнала, что нас постоянно контролируют. Это эти самые clients mistérieux, которые могут звонить в компанию и проверить, во время ли снимается трубка, отреагировали ли на жалобу об отсутствии расписания на остановке. Сесть как пассажир на наш челкно и проверить, соблюдается ли расписание, не дай бог автобус уйдет раньше - засчитывают как неприбывший, или вдруг водитель без галстука и проч и проч. Контролировать много чего есть.
Я когда это слушала, вспоминала про эту тему на форуме. Вот бы разнюхать, как записаться в такие контролеры.. Ведь таких норм и сертификатов наверняка немало и в других секторах. Если вдруг узнаю, сообщу..