Куда обращаться, если почта не выполняет своих обязательств?

[Lotus]

В продолжение моей истории. Сегодня опять ходила на почту, и как ни странно деньги отдали тут же. Видно в этот раз мне повязло с работником. Попала на довольно любезного мужчину, который возместил без вопросов.

Кстати, почта написала довольно странный мотив в отказе переадресации. Они написали, что так как я переезжаю из студенческого общежития, нет надобности делать переадресацию т.к. общежитие обязано само перенаправлять всю почту..
в первый раз об этом слышу...но письма, действительно, приходят.