Загранпаспорт остался в консульстве?

[oxic]

в любом случае надо записываться на рандеву в посольство и просить разобраться, подавались ли документы вообще. Если окажется, что нет, то можно написать жалобу на турфирму - лишат аккредитации, чтобы неповадно было граждан обманывать

А про отказ они сказали, чтобы деньги не возвращать за тур - именно это условие является единственным, когда агенство не возвращает деньги по условиям договора с туристом