Freebox - за и против

[Rennes.Renner]

Люди добрые, помогите если можете.
Мы недавно перебрались во Францию и наши знания французкого пока ограничены возможностями online-словарей. Мы успешно нашли квартиру и теперь нам срочно нужен ДСЛ.
Прочитав множество информации, мы выбрали Freebox, точнее: "Freebox Total NDI + service TV", с новым номером и без никакого соединения к ФТ. Попытавшись заполнить анкету online мы наткнулись на такую вот проблему:
У нас есть бывший номер телефона и имя предыдущего жильца квартиры, которые мы задали как:
1. Numero de ligne
2. Nom du titulaire de la lignе (Seules les demandes d'inscription faites au nom du titulaire de la ligne seront prises en compte. Ce nom est celui qui apparaît sur la copie de la facture France Telecom à joindre au dossier.)
Если мы все правильно поняли, то это то что требуется, или нет? Номер нам конечно не принадлежит, но мы его и не хотим. Нам ведь должны просто сделать новый номер.
Дальше мы задаем все как положено:
- Adresse (наш)
- Coordonnées de votre banque (наши)
- Adresse de Faсturation (наш)
И в "Confirmation" выходит такая вот петрушка:
В "Vos coordonnées personnelles" появляется имя предыдущего жильца квартиры, а не наше!
Значит, что-то мы не так поняли. Но что?
Если все-таки невозможно таким путем подписаться на интернет, то как лучше действовать дальше? Очень уж я сомневаюсь, что смогу как-нибудь сходно объяснить и, главное, понять информацию по телефону. Может, у них есть маленькие офисы (в Rennes), где можно было-бы слово-за-словом все обсудить?
Очень уж у вас во Франции все сложно... Хотя теперь и у нас

[rennaise]

У нас есть бывший номер телефона и имя предыдущего жильца квартиры, которые мы задали как:
1. Numero de ligne
2. Nom du titulaire de la lignе (Seules les demandes d'inscription faites au nom du titulaire de la ligne seront prises en compte. Ce nom est celui qui apparaît sur la copie de la facture France Telecom à joindre au dossier.)

Сдается мне, что ваше имя тоже должно быть где-то указано.

[Rennes.Renner]

спасиб за быстрые отклики

Сдается мне, что ваше имя тоже должно быть где-то указано.

Имя появляется только в "Adresse de Faсturation", причем только если убираешь галочку с "utiliser les même coordonnées pour l'adresse de facturation".

Наверное, все верно.

В общем все логично. Может и стоит попробовать подписаться.
Но если что-нибудь будет не так, то я за пол года наверное не выкарабкаюсь из проблем. В связи с языком и с французкой бюрократией [с которой я уже имел честь чуть познакомиться...]