Кто прав?

[Albosha]

А ниже указанно что горячая вода и отопление коллективные... что означает, что они должны входить в сумму шаржа...

Вовсе нет. Раз или 2 раза в год (зависит от контракта) Вам будут предоставлены счета на оплату. Сумма будет разделена между всеми жильцами в зависимости от занимаемой площади и количества человек в квартире. Иногда в контракт включен аванс на эти услуги, чтобы после перерасчета тяжесть платежей была меньше. Очень редко, но случается, что сумма аванса превышает реальный расход. В этом случае делается возврат денег.