Защита прав потребителей во Франции

[Maroucha]

Есть ли какой-нибудь закон, обязывающий магазины принимать назад бракованную обувь /брак производственный/ ? купила туфли две недели назад, без распродаж...вылез гвоздик, порвал кожу туфель.

про закон не знаю, надо будет поискать. У меня была такая же история, я просто отнесла назад покупки, они потрогали гвоздик, спросили не поранилась ли я и заменили мне пару без лишних вопросов. Правда, у меня был чек. Прошлым летом я купила в другом магазине пару обуви через несколько дней набойки с каблуков благополучно потерялись, я отнесла в магазин, предъявила чек и через несколько дней забрала уже с набойками (их сделали в мастерской и магазин оплачивал).
У Вас чек сохранился?