Защита прав потребителей во Франции

[EHOT]

Сделала на сайте Mistergooddeal покупку. Мне прислали оповещение по почте. Прихожу на почту за коробкой, а она и на коробку то уже не похожа - мешок одно слово. Подписала на почте документ, что брать отказалась, так как упаковка испорчена.

Позвонила в Mistergooddeal, они говорят надо ждать 21 день, как указано в контракте продажи. Перечитываю контракт никаких 21 дней не нахожу, но решаю ждать. Через 21 день опять никаких известий. Звоню, говорят мы сегодня по имейлу вам ответим. Жду еще 2 дня - никаких меилов. Нашла имейл их генерального директора (PDG), написала ему письмо, что подам на них в суд, теперь вот сижу опять жду. Может и в самом деле в суд подать?