Отель Opera Lafayette

[Tourist]

Мой совет - вы с Лантой пожестче! Никогда не забуду их удивленное лицо,когда на их заявление - "вылет у вас 26 августа,документы и визу вы получите 25 августа в 19.00 или в день вылета,за два часа до вылета!",

Опять же, из моей турагентской практики: это типично для всех турооператоров, и не совсем их вина. Получить ясный ответ, почему нельзя хотя бы людям, забронировавшим тур за три месяца, отдать документы хотя бы за три дня, мне так и не удалось, но по косвенным признакам положение такое:
Оператор, как и любой оптовый продавец, держит продукцию в продаже, пока совсем не истек срок годности. Вы видели в супермаркетах шампунь, срок годности которого истекает через месяц? Я вижу постоянно, в ответ - такое же удивление, как Вы описали. Рынок, одним словом.
Оператор, насколько я понимаю, несет паспорта в посольство целой кипой на определенную дату вылета в последний момент, когда ясно, что больше на эту дату уже ничего не продашь. И получает тоже в последний момент.
Авиабилеты тоже выписываются не каждому по мере поступления, а на всех сразу, кто летит этим рейсом, и тоже в последний момент, чтобы не приниматься за это дважды. В принципе, это разумно: данные по рейсу заложил в компьютер, и только меняешь фамилии. Кстати, если у Вас сложно пишется фамилия, проверьте, чтобы было не больше 3 ошибок. А лучше - ни одной
Если я ошиблась в описании процесса, то, я думаю, Nemo меня поправит.
Вывод простой:
Туризм - это такое же производство, оно рентабельно либо при конвейере и его относительно низких ценах, либо при индивидуальном ВИП-туризме, где цены совершенно невероятные, и можно каждому клиенту выписывать документы отдельно.
Задача любой компании, к сожалению - получить прибыль, а вовсе не удовлетворить клиента, как мы, клиенты, наивно думаем.