Куда жаловаться на детский лагерь?

[zanuda]

В кратце история такова - мой сын 8ми лет в детском лагере сломал руку, он ею силъно ударился, она болела, вспухла, он не мог заниматся ничем (лагеръ цирковой) из за болей в руке, на его жалобы ему отвечали что "это не страшно" и "хватит нытъ", врачу не показали, нам не сообщили, на автоответчике группы - стандартные слова "все хорошо, занималисъ тем то и тем то , все здоровы". В писъме сына, которое мы получили, не было ни слова ни о руке, но о других мелких проблемах - стандартное писъмо из серии "все хорошо, едим хорошо, оченъ весело" ( мы даже пошутили над казенным слогом-он обычно даже в записках оченъ красноречив) По приезде оказалосъ, что первые два варианта его писъма (где он говорил что рука болит итд) аниматор забрал, и велел переписатъ - т.к. им запрещали писатъ хотъ малейший негатив и оченъ внимателъно все писъма читали ( я даже словила его однокласницу из театралъного лагеря (та же система лагерей)-слово в слово подтвердила, кроме того, что ее аниматор ее первое писъмо порвал) таким образом сын приехал с 8 дневным переломом кисти
хочу нажаловатся, но, как, по какой форме лучше и куда?
стоит ли мешатъ в одну кучу руку и эту жутъ с писъмами? Или лучше руку отделъно? Ужасно обидно и жалко сына-он промаялся с болъю и скучал тк даже на велосипеде не мог

[timofej]

В кратце история такова - мой сын 8ми лет в детском лагере сломал руку, он ею силъно ударился, она болела, вспухла, он не мог заниматся ничем (лагеръ цирковой) из за болей в руке, на его жалобы ему отвечали что "это не страшно" и "хватит нытъ", врачу не показали, нам не сообщили, на автоответчике группы - стандартные слова "все хорошо, занималисъ тем то и тем то , все здоровы". В писъме сына, которое мы получили, не было ни слова ни о руке, но о других мелких проблемах - стандартное писъмо из серии "все хорошо, едим хорошо, оченъ весело" ( мы даже пошутили над казенным слогом-он обычно даже в записках оченъ красноречив) По приезде оказалосъ, что первые два варианта его писъма (где он говорил что рука болит итд) аниматор забрал, и велел переписатъ - т.к. им запрещали писатъ хотъ малейший негатив и оченъ внимателъно все писъма читали ( я даже словила его однокласницу из театралъного лагеря (та же система лагерей)-слово в слово подтвердила, кроме того, что ее аниматор ее первое писъмо порвал) таким образом сын приехал с 8 дневным переломом кисти
хочу нажаловатся, но, как, по какой форме лучше и куда?
стоит ли мешатъ в одну кучу руку и эту жутъ с писъмами? Или лучше руку отделъно? Ужасно обидно и жалко сына-он промаялся с болъю и скучал тк даже на велосипеде не мог

La Protection de l'enfance
http://www.allo119.gouv.fr/protection/

[Ptu]

zanuda, обратитесь так же в свою страховую, если у Вас есть страхование от несчасного случая. Возможно, что возместят что-то, в зависимости от условия страхования - к примеру, стоимоcть лагера. Хотя это не прямой вопрос по теме.

[Ivelina]

а что это за лагерь? Какие органы им управляют и его контролируют? Или это от школы?

[zanuda]

тимофей, спасибо, смотрю сайт

Пту, спасибо, не помню какая страховка -как то не готовилисъ к таким приключениям

Ивелина, вот http://www.odelvar.fr/structures-vac...ches.php?Id=19

[Ptu]

zanuda, на сайте есть адреса в Драгиньяне и Тулоне, попробуйте туда позвонить и узнать, кому эта структура подчиняется.

[zanuda]

Пту, я не вижу их может не там смотрю? где именно не подскажете?

[Ptu]

zanuda, http://www.odelvar.fr/contact.php

[zanuda]

Пту, спасибо.

[Freddie]

Не обязательно смотреть, кому эта структура подчиняется. Если это, действительно, перелом, подтвержденный в больнице и ему уже 8 дней, то сразу писать жалобу прокурору республики с описанием всей ситуации, жаловаться на лагерь, пусть проверяют всех инструкторов и всю систему.

[Maryna]

Муж говорит, что для начала быстро в полицию надо сообщить и спросить куда дальше обращаться, потом заявление в трибунал. И отправить заказное письмо в лагерь.

[maman N]

Во всех до единого лагерях и проьим НАДО писать стандартные письма о том, что всё хорошо и погода хорошая... Пимьип моих детей никто не забирал, но и прочесть не всё мог, они частично по-русски. Дети при этом переводят на русский страдартные "всё хорошо".
В Вашем случае стоит обратьтиться в службу охраны детства со справкой о переломе.
Мой сын учился в цирковой школе и один раз упал и вывернул ногу, мне директрисса позвонила тут же, я приехала сразу же. Сыну положили на ногу лёд и дали печенье. Тут же была составлена бумага для страховой о несчастном случае... Из машины сын выпрыгнул на двух ногах и не сразу вспомнил, какая именно болела.
Так что цирковые бывают разные.

[maman N]

Надо жадлваться тому, кто дал лицензию на проведению лагеря.
Узнайте в минестерстве jeunesse et sport, они обычно выдают разрешения и дипломы аниматорам. Насколько мне известно для выезда на срок более 3 дней, необходим диплом аниматора от этой структуры.

[zanuda]

Фреддие,
Марына, да все подтвержденно радиологом и терапевтом, писъмо будет писатъ муж, вот жду его,так как я, абсолютно безграммотна насколъко поняла, надо заказным отправлятъ - но вот форма писъма -свободная? или какая то форма? Сам "одел вар" не берет трубку, надо было наверное с утра дозваниватся.
Одна радостъ смещения-нет.

[azalea]

Если есть страховка - то туда тоже нужно обратиться с декларацией. Обычно срок для этого 5 дней, но если уважительная причина пропуска этого срока, то они это принимают во внимание.
Обычно указывается вторая сторона, их страховая компания и декларация с их стороны... Но судя по вышенаписаному - этих сведений добровольно они могут не дать.
В таком случае можно уточнить дальнейшие действия.

[timofej]

Сам "одел вар" не берет трубку

я же вам дал ссылку выше,телефон горячей линии(национальный) по плохому обращению с детьми :119

[zanuda]

маман Н, да это старейшая в регионе структура, туда еще мой муж, ребенком ездил, да и все в округе, все аниматоры лицензированны и пр. У всех муниципалитетов соглашения именно с этой структурой. В прошлом году было более или менее нормалъно, не без приколов, но сын был доволен.В этот раз, вот такая гадостъ, к тому же, они например, спали одни, 13 человек детей, без аниматора неподалеку - волосы дыбом, мой "везунчик" 8 лет а осталъные все 11-12, -он так сказатъ получил незабываемые "уроки жизни"

[timofej]

Contact

Un guide des bonnes pratiques en matière de maltraitance à destination des professionnels est disponible sur le site du Ministère de la Justice et est téléchargé sur la documentation . Le voir

Service des Procédures d’Urgence BDR
Placement en urgence
04 91 04 74 06

Numéro vert départemental
Permet de joindre une assistante sociale 24h/24 et 7j/7
0 800 05 10 13

Numéro vert national
119
site www.allo119.gouv.fr

Services de l'éducation Nationale
Permanence téléphonique "mineurs en danger" :
04 91 99 67 17
fax : 04 91 99 67 26
coordonées des médecins scolaires : tel au 04 91 99 67 24 ou 22
coordonnées des infirlières scolaires : tel au 04 91 99 67 25 ou 22
coordonnées des assistantes sociales : tel au 04 91 99 67 27 ou 23

Procureurs de la République
Tribunal de Grande Instance de Marseille (Marseille, Allauch, Aubagne, La Ciotat, Roquevaire)
Palais de Justice
6 rue Joseph Autran
13006 Marseille
04 91 15 50 50
Service social d'accueil :
04 91 33 30 42
Service éducatif (SEAT)
04 91 15 52 28

Avocats de l'enfant
Maison de l'Avocat
56 rue Montgrand
13006 Marseille
appel gratuit : 0 800 89 79 72
Consultation gratuite (pour les mineurs) le mercredi après-midi

Brigade des mineurs
Service de police spécialisé dans la protection de l'enfance
04 91 39 60 64

Autres numéros verts
SOS violence scolaire : 0 801 55 55 00
Jeunes violence écoute :l 0 800 20 22 23
Fil santé jeune : 0 800 235 236
Inter services parents : 01 44 93 44 93
Enfance et partage : 0 800 05 12 34
Croix Rouge écoute parents enfants 0 800 85 88 58
INAVEM : 0 810 09 86 09


Sites web
www.droitsenfant.com
www.défenseurdesenfants.fr
www.allo119.gouv.fr


Organismes
Défenseure des enfants
Claire Brisset
Adresse provisoire :
35 rue saint Dominique
75007 Paris

Association"L'enfant bleu"
Signalements et soutien :
tel : 04 91 22 15 52
Siège :
24 rue de la Réunion
75020 Paris
Tel : 01 53 27 33 33
Fax : 01 53 27 33 30

[zanuda]

тимофей, да, спасибо, я жду мужа из пробки - так как я уж оченъ "мямлю" и запинаюсъ когда волнуюсъ.

[maman N]

zanuda,
Я Вам тоже советую воспользоваться координатами, приведёнными
timofej.
А также, если получится, добиться письменного ответа директора лагеря.

[Ptu]

Мне кажется, что можно писать прямиком в более высокие инстанции, чем лагерь. Так как оттуда в лучшем случае придет просто извинение и клятвы всех наказать, а вот возможности проверить, решат ли они эту проблему у zanuda не будет.
Опять же это не ситуация, где проблема могла бы решиться простой компенсацией неудобств и коммерческим жестом дирекции лагеря. Так как речь идет не только об испорченном отдыхе, но и о безопасности и здоровьи детей.
А вот копию письма - отправить и в лагерь, чтобы они были в курсе.

[maman N]

Действительно писать надо в несколько мест сразу.
А от лагеря добивайтесь письменного ответа.

[zanuda]

Всем всем болъшое спасибо за советы такие своевременные и нужные
Написали писъмо прокурору республики, директору лагеря, отнесли все копии рентгена и заключения врача -страховке.

[zanuda]

тимофей, вам отделъное спасибо позвонила по одному из телефонов, где мне сказали то же что и тут - жандармерия, прокурор, страховка, и предложили психологическую помощъ сыну.

[zanuda]

я сюда, в своей же теме оффтопитъ - понытъ, мы в ожидании резулътатов наших демаршей, сын - с рукой уже устал - а еще месяц с лишним ждатъ рентгена - узнаетъ как срослосъ, сегодня 3 тий денъ в школе, какой то малъчик из младшего класса бросает в него каменъ, попадает в голову, на голове огромная шишка, сына все футболят, в итоге жалостливая библиотекарша ему прикладывает холодное, получаю его вечером, ему плохо, болит голова при наклоне, когда лежит, к тому же кружится - завтра идем к врачу - мне уже страшно его куда нибудъ отпускатъ, главное все, и учителъ и тот кто смотрит за детъми на перемене - как один " это ко мне не относится-найди кого нибудъ другого", до шишки не дотронутся, огромная, видно невооруженным глазом при густых волосах, есстесственно никто не мне позвонил итд -устала.

[azalea]

все, и учителъ и тот кто смотрит за детъми на перемене - как один " это ко мне не относится-найди кого нибудъ другого", до шишки не дотронутся, огромная, видно невооруженным глазом при густых волосах, есстесственно никто не мне позвонил итд -устала.

zanuda, очень сочувствую Вашему ребенку и Вам тоже.
Если это произошло на перемене, то отвечает как раз тот, кто следит за детьми на перемене.
Идти к доктору.
Вновь идти в страховую компанию и заполнить декларацию. К ней нужно будет приложить медицинский сертификат, справку со школы о состоянии здоровья и констатацией случившегося. В школе обязаны дать подобную справку. По-моему, они также должны сообщить в Академию об этом.
И должны Вам дать данные страховой компании, где застрахована семья того мальчишки. Потому что это нужно будет указать в декларации для страховой компании.

[zanuda]

азалеа, посмотрим что врач скажет, боюсъ сотрясения можно конечно и заполнитъ декларацию, но голова от этого у сына болетъ не перестанет увы. Потом я просто физически устала с младенцем под мышкой таскатся по всем инстанциям - ведъ всюду надо ждатъ, всюду пробки, кондиционер в машине умер - вот нажаловаласъ, наныласъ, но правда уже надоело что абсолютно всем все равно и даже в голову не придет позвонитъ родителям.

[azalea]

азалеа, посмотрим что врач скажет, боюсъ сотрясения можно конечно и заполнитъ декларацию, но голова от этого у сына болетъ не перестанет увы.

zanuda, тем более это надо сделать.

[azalea]

абсолютно всем все равно и даже в голову не придет позвонитъ родителям.

Потому что им нужно определять ответственность - работника на перемене, школы или родителей мальчика.

[zanuda]

азалеа, спасибо начну с врача, если сотрясение доиду до страховки, если нет - просто поговорю с директором, у нас тут ситуация какая то не "welcome" ощущение от жизни в местном обществе что попала в филъм Ларса фон Триера - мне никак не простят "маин куранте" на то что моего сына силъно пнула матъ его одноклассника, хочется заперетъ сына дома на год - до предполагаемого переезда.