Заказ железнодорожных билетов на сайте SNCF

[Славик]

Vook, А я и не претендую...

[ulis24]

Помогите советом, кто знает тонкости заказа ж/д билетов с сайта www.voyages-sncf.com. Будем в Париже в июне. Хотели съездить на один день в Брюссель, а билеты купить уже сейчас - электронные. Но не все понятно: не появляется поле для имени второго пассажира - ребенка 13 лет. Почему? И какой формат для распечатки выбирать HTML или Texte?

[forza]

Попробуйте для поездки в Брюссель посмотреть сайт поездов Thalys ( www.thalys.com ). Я там недавно приобретал билеты на 2-х человек по маршруту Кёльн-Париж-Кёльн, и там всё выглядело понятнее. Кроме того, у них есть и английская версия. Если покупать за 1 месяц (или хотя бы за 15 дней),то дают хорошие скидки.

[Nathaniel]

удем в Париже в июне. Хотели съездить на один день в Брюссель, а билеты купить уже сейчас - электронные. Но не все понятно: не появляется поле для имени второго пассажира - ребенка 13 лет. Почему? И какой формат для распечатки выбирать HTML или Texte?

Если Вы купите билеты, которые распечатываются самостоятельно дома, они будут в формате pdf. На таких билетах обязательно стоит имя и дата рождения пассажира, система спросит

Обычные (не-pdf) билеты нужно получать - по почте или на вокзале. В таком случае имя пассажира не ставится.

Электронных билетов в обычном понимании (когда вы приходите на вокзал с паспортом, и вас находят в системе) французские ж/д не предлагают. В любом случае билет должен быть у вас на руках - бумажный распечатанный или картонный стандартный.

[Славик]

Nathaniel, Французские не располагают , а вод Бельгийский ТАйлес , который едет в том числе Париж-Брюсссель очень даже распологает.

ulis24, НОесли у Вас ребенок до 18 лет купить такие билеты не удасться, толком не могу сказать почему, но как только ВЫ вводите не взрослого пассажира , систеиа не дает электронных билетов, а только билеты , которые можно распечатать дома на принтере , и билеты которые нужно забирать в кассах SNCF или в автоматах ( последние работают только на чипированных кредитных( дебитовых картах, а это в россии не у всех есть)

[Славик]

И какой формат для распечатки выбирать HTML или Texte?

это вообще о другом , это о том в каком формате Вам на е-мейл придет уведомление бронирования или покупки..

[ulis24]

В том то и дело, что система предлагает только одно поле для одного пассажира, и далее сразу оплата предлагается. Хотя я вижу, что выбрано два места и указаны два пассажира. Речь идет именно об электронном билете, который оплачивается картой, распечатывается с эл. адреса и возврату не подлежит. А формат эта же система предлагает выбрать из
HTML или Texte. Спасибо всем, кто откликнулся.

[Славик]

ulis24, там когда электронный( не ПДФ ( та и с ПДФ тоже морока , когда ребеноку менее 12 лет) там с детьми какаято всегда морока, я уже стал заказывать билет для свой 8ми летней как для взрослой, тогда все получается, разница там получается 12 эуро всего на туда-обратно ( не слишком критичная для меня )

[ulis24]

Я решила воспользоваться вашим советом и
указала возраст обоих пассажиров старше 26 лет, но по-прежнему не вижу поля для ввода имени второго пассажира. Может быть я неправильно понимаю наименование окон: одно Nom *, другое Prénom *. Я вписываю в одно имя, в другое -фамилию. А может быть одно- для одного пассажира, а 2-е- для другого? Вы не помните, как заполняли?

[Славик]

ulis24, Ном-фамилия, преном имя...по форуму мы с Вами счас друг другу понапишем.... Есть у Вас что нибудь для коротких сообщений? или в личку давайте,
Что значит не помню))) я часто очень покупаю билеты разные и на SNCF и на Тайлес.

[Mapril]

А может такое быть, что на сайте SNCF на начало июля (04/07, это суббота) уже нет билетов? Направление Париж - Руан-Гавр. Еще пару недель назад смотрела - все было.... И по несколько раз в день. А сейчас билеты только на 03/07 и на 07/07...

[Mapril]

Странно, может это как-то связано высоким сезоном? На все субботы-воскресенья в июне билеты есть, а в июле-августе нет... И я обратило внимание, что написано не "нет билетов", а "Aucun train ne correspond à vos souhaits de voyage", т.е. насколько я понимаю, нет поезда в заданный день.

[Славик]

ulis24, Что бы не было путаницы с названиями билетов внесу небольшую ясность.
Заказывая и оплачивая билеты ж-д билеты по Интернету , предлагается несколько способов получения этих билетов.
1. Распечатка билета дома на собственном принтере. Такой билет формируется на сайте компании в файле PDF (программа Акробат) и его скачивают с сайта или его присылают по е-мейл. Формирование билета происходит уже после оплаты , для этого требуется Фамилия , Имя , и даты рождения ВСЕХ пассажиров, так как билет Именной и действителен при наличие паспорта ( или другого удостоверения личности). Нельзя ( не очень понимаю почему—но из опыта это именно так ) купить такой билет для ребенка менее 12 лет ( те когда вводятся данные на пассажиров , если указан возраст пассажира до 12 лет система не даст варианта покупки данного билета.
2. Высылка билета (обычного ж-д) по почте на сайте TGV можно в любую страну. Билет не именной
3. Высылка билета курьером ( для Франции). Билет не именной.
4. Получение билета в кассах или сервисах SNCF – на е-мейл приходит распечатка бронирования, которую ВМЕСТЕ с картой которой осуществлялась покупка и паспортом ( на всякий случай) предъявляют ( в кассу) и получают обычный билет. Билет не именной.
5. Получение билета в автоматах SNCF – на е-мейл приходит распечатка бронирования , в которой указан номер бронирования , с этим номером и ЧИПИРОВАННОЙ картой можно забирать билет в автомате на вокзалах.Билет не именной.
Все вышеназванные билеты не являются ЭЛЕКТРОННЫМИ.

6. ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ –представляются только компанией Тайлес ( поправьте если не прав) http://www.thalys.com , это когда данные вносят в базу компьютера ( если эту «машинку» так можно назвать) контролеров и они на основание кода бронирования ( приходит по е-мейл) и паспорта определяют что Ваш проезд не безбилетный ( сам не пользовался – так как для покупки такого билета требуется регистрация на сайте Тайлеса )
Ну вот ………друзья поправьте если что не так.

[petite peste]

Mapril, Я сейчас посмотрела - есть ваши билеты и на июль, и на август. Может у них проблемы с сайтом были, такое случается. Или попробуйте поменять время выезда, такое сообщение может появляться если на выбранное время +- три часа никаких поездов нет. По выходным вроде поезда есть в 10:50 и 12:50 из Парижа.

[Mapril]

Mapril, Я сейчас посмотрела - есть ваши билеты и на июль, и на август. Может у них проблемы с сайтом были, такое случается. Или попробуйте поменять время выезда, такое сообщение может появляться если на выбранное время +- три часа никаких поездов нет. По выходным вроде поезда есть в 10:50 и 12:50 из Парижа.

petite peste, спасибо! Я послала им запрос, ответ получила 18 мая "La réservation de billets de train a été momentanément interrompue sur Voyages-sncf.com suite à des instabilités réseau.Toutes nos équipes se sont mobilisées pour une résolution dans les meilleurs délais."

Сейчас опять попробовала - даже расписание не могу на эти даты посмотреть Но вы меня успокоили, что поезда есть. Интересно, а могут билеты кончиться?

[petite peste]

Mapril, действительно у них что-то с сайтом... Я еще проверила на немецком, там цен не видно, но хоть расписание есть: http://reiseauskunft.bahn.de/

Билеты теоретически кончится могут, но это скорее всего в поездах на юг в первый день каникул. На ваше направление это маловероятно. Так что не торопитесь, к тому времени они или сайт починят, или по прямо на вокзале купите.

[Tanya777]

Скажите, а в поездах не нужно отдельно оплачивать багаж? Его стоимость уже входит в стоимость билета?

[Славик]

Tanya777, ну если у Вас стандартный чемодан,то там есть полки в тамбуре для багажа, и платить не надо за них.

[Tanya777]

Еще вопрос. Сижу, смотрю на схему вагона и не понимаю, какое мне выбрать место. Поезд ночной - билет покупаю на сайте idtgv. Какое место удобней для ночного переезда?

[Tanya777]

Если я покупаю билет, о котором пишут:.Billet échangeable et remboursable soumis à condition avant départ et non échangeable et non remboursable après départ - означает ли это, что я могу отменить поездку и мне вернут деньги? Пытаюсь найти на сайте информацию по этому вопросу, но не нахожу.
Билет я покупаю, находясь в России...

[Liubov]

Если перевести: обменивается и возвращаются деньги ДО ОТЪЕЗДА (времени отправления), не обменивается и не возвращаются деньги ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА (наверное имеется в виду время)

[Tanya777]

А если я потом решу отменить поездку? Что тогда делать? Как вернуть деньги?

[Liubov]

Что значит потом? Если передумаете и свяжитесь как-то с ними ДО времени отъезда - должны вернуть (если им верить), а если ПОСЛЕ - то нет...

[Tanya777]

Конечно, если что-то будет меняться, я буду об этом знать ДО поездки))) Просто я где-то прочитала, что возвращают иногда деньги только в случае болезни или каких-то других обстоятельств, и нужно подтверждение этих самых обстоятельств. Может быть, ж.д. билетов это не касается, но я никогда не ездила во Франции на поезде, и их правил не знаю. Деньги терять не хочется. А на сайте SNCF не могу найти об этом информацию. Я в этом новичок, и поэтому хочется знать точно)))

[Liubov]

Объяснять долго, поэтому я сама сейчас попробую зайти на сайт SNCF и прочитать

[Liubov]

Написано: Билеты PRO обмениваются или возвращаются деньги ДО отправления поезда; в течение часа после отправления на станции отправления меняется билет на следующий в этом же направлении поезд; после этого билет можно обменять или сдать в течение 60 дней с удержанием 50% стоимости. Билеты PREM's не обмениваются и не возвращаются деньги. Прочитала все, но нигде не нашла уважительных причин. Может надо еще где-то смотреть....

[Славик]

Liubov, Да плевать хотели SNCF на уважительные причины...как впрочем и все остальные первозчики..
есть билеты которые можно сдать после отправления поезда, но это самые дорогие, есть которые нельзя сдать, но они самые дешевые, так же как в принципе и авиа самые дешевые это те которые сдать нельзя, самые дорогие ( в разы с свободной датой вылета).

[azalea]

Если задать вопрос на сайте, то они отвечают быстро и КОНКРЕТНО на заданный вопрос.

[Славик]

azalea, Отстается его только конкретно сформулировать , вопрос то))))

[azalea]

Славик, да.
Я задавала конкретный вопрос, по датам и мне также конкретно ответили. Ответ был персональный, за подписью отвечающего.
А потом еще и спросили:довольна ли я ответом?