Как найти управу на бутик? (продали одежду с браком, не возвращают деньги!)

[aydan]

У меня вопрос не по теме, прошу прощения, но не хочется отдельную тему заводить.
Это касается небольших магазинчиков, лучше темы не нашла.

Это нормально, если в магазине не дают чек? Если у них вообще нет кассового аппарата? Уже несколько раз с этим столкнулась. Если попросить, чиркнут пару слов от руки на какой-нибудь карточке и все.
Проблем у меня с такими покупками не было (пока), но отсутствие чека напрягает.

Когда я подрабатывала в Макдо, нас ОБЯЗЫВАЛИ всегда давать клиенту чек. Вроде как так надо по закону. И как-то странно мне: если 1 евро платишь за чизбургер, то обязательно нужно чек дать, а если пару сотен в таком вот бутике, то нет?

[azalea]

aydan, вот что я нашла в Википедии:
Un coupon ou un ticket de caisse est un reçu que les commerces de détail remettent à chacun de leurs clients sous la forme d'une bande de papier imprimée par la caisse enregistreuse, sur laquelle figure le récapitulatif de leurs achats et le montant qu'ils ont réglé. Des tickets de caisse sont également délivrés dans les restaurants et les débits de boisson sous le nom d'addition, et dans les banques et les guichets automatiques pour notifier les transactions.

Parfois, dans le cas de transactions irrégulières, ou en l'absence de terminal (en cas de panne ou dans les commerces n'ayant pas les moyens d'acheter ce matériel), les tickets peuvent être rédigés à la main.

Il s'agit d'une facture, constituant une preuve d'achat. Sa présentation est ainsi requise dans le cadre, par exemple, de l'échange ou de la reprise d'un produit. Lorsque le produit est acheté pour être offert, il est nécessaire, pour que la personne recevant le cadeau puisse le rapporter en cas de problème, de lui fournir le ticket de caisse ; cependant, le fait que le prix d'achat figure sur ce ticket est délicat, si bien que certains commerces proposent des tickets de caisse spécialement prévus à cet effet, sur lesquels le prix ne figure pas ; en général, le moyen d'authentifier un éventuel retour est un code barre inscrit sur le ticket, qui permet au commerçant de retrouver les informations concernant la transaction dans une base de données.

[aydan]

aydan, вот что я нашла в Википедии:

Parfois, dans le cas de transactions irrégulières, ou en l'absence de terminal (en cas de panne ou dans les commerces n'ayant pas les moyens d'acheter ce matériel), les tickets peuvent être rédigés à la main.

azalea, спасибо, а я не догадалась в Википедии поискать

Да уж, это магазин, который Хьюго Босс и Кензо продает, не может себе кассовый аппарат позволить?
Просто непонятно, что делать в случае конфликта, как у автора темы, если еще вдобавок нет подтверждения покупки именно в этом месте.
У меня, тьфу-тьфу-тьфу, проблем пока не было, но это не значит, что их и не будет