Как найти управу на бутик? (продали одежду с браком, не возвращают деньги!)

[Svet]

В случае, если он не отреагирует на письмо, обращаться в Tribunal de Grand Instance.
Подать на него жалобу в секретариате (это бесплатно),
для создания досье приложить копию письма директору магазина.

Я думаю все же просто в Tribunal d Instance, это в их ведении и этого будет достаточно. Когда будете писать письмо, укажите, что в случае, если деньги не вернут, обратитесь в суд. Нет, пишите декларацию в Трибунал с запросом и определенной суммы за моральный ущерб. Копию заявления отправляйте в магазин, думаю это заставит их пошевелиться и до суда дело не дойдет.