dameta, не думаю, что здесь кто-либо проявил враждебность

Просто ИМХО проблемы со слухом тут ни при чем. Если советница решила нахимичить, то, наверно, потому, что почувствовала - человек не очень хорошо разбирается в тонкостях.
Прежде всего - она не имеет никакого права выставлять вас за дверь и даже проявлять невежливость, если у вас общий счет. В любом случае с ней больше не нужно иметь дела, пишите или идите к директору и объясняйте ситуацию. Содранную таксу они должны вернуть, если превышение потолка произошло по вине банка. В остальном - надо иметь при себе все банковские бумажки. И немедленно сменить советника.