Air France + TGV

[Ptu]

Marie, мне кажется надо снова послать письмо с указанием о том, что Вы брали страховку аннуляции билета. Я не знаю ее условий, но в страховке дожны они быть указаны. И если ваш случай входит в нее (это все равно что Вы просто передумали лететь) то возврат денег осуществляется по условиям страховки. Посмотрите их внимательно - каковы условия возврата денег по ней.

[Boulogne]

письмо с указанием о том, что Вы брали страховку аннуляции билета. Я не знаю ее условий

Я тоже не знаю, но догадываюсь. Обычно эта страховка, которую навязывают почти все фирмы и сайты, позволяет анулировать билет в случае физической невозможности лететь. Т.е. нужен сертификат от врача о том, что Вы лежите помираете, например, с температурой 42 и сломанными обеими ногами. Т.е. независящая от Вашей воли невозможность лететь.
А про поезд наверняка было написано, странно иначе.