Сбербанк РФ - вопросы

[timofeev]

Друзья, я в растерянности. Не знаю, как поступить.

Дано. У мамы счет в СБ с картой и телефон с приложением (андроид). Она мне дала доверенность на все. В СБ мне установили приложение СБ на айфон , я поставила код и узнавание по лицу. Все работало. (Важно - у меня нет других счетов в СБ).

Сегодня хочу зайти в приложение - а меня не пускают, говорят, «код не соответствует лицу».

И тут начинаются непонятки. Как и когда код МОГ сам поменяться? Мама не владеет ни интернетом, ни телефоном на таком уровне, чтоб поменять сама. Или причина в узнавании по лицу? Один номер счета = одно лицо? Или один телефон = одно лицо? Тут явно нет, поскольку можно сделать один телефон = 2 ++ лица. А если 2 телефона = 2 лица = один счет????

Как обойти проблему? Помогите?

Пчелка, наверное Вы зарегистрировали как appareil de confiance одну мобилу, а сейчас зашли с другой.
Если это так, то нужно вбить новую мобилу как основную вместо старой.

[ПППчёлка]

Пчелка, наверное Вы зарегистрировали как appareil de confiance одну мобилу, а сейчас зашли с другой.
Если это так, то нужно вбить новую мобилу как основную вместо старой.

Не, Тимофеев, никак нет. Мне закачали приложение, я установила пароль и узнавание по лицу (люблю я это дело ) и Усе. Попробовала в Питере - зашла, все увидела, все работало. Никаких «как конфианс» не было, я б заметила . Это мой телефон (он у меня один-единственный, муж вообще во Франции остался, потому НЕ его телефон тоже), на который закачали приложение.

Не понимаю. Но спасибо, ага.

[timofeev]

Не, Тимофеев, никак нет. Мне закачали приложение, я установила пароль и узнавание по лицу (люблю я это дело ) и Усе. Попробовала в Питере - зашла, все увидела, все работало. Никаких «как конфианс» не было, я б заметила . Это мой телефон (он у меня один-единственный, муж вообще во Франции остался, потому НЕ его телефон тоже), на который закачали приложение.

Не понимаю. Но спасибо, ага.

Мобилу перезагрузили ?

[ПППчёлка]

Мобилу перезагрузили ?

Ага