Vinted 2

[IrinaH]

IrinaH, по причине чего ваш покупатель хочет возвратить?

Я обозначила размер свитера как taille unique, честно говоря, не заметила цифру размера, спрятанную в бирке, там указан 5, что соответствует, со слов покупателя, 52-му. Просто свитер сделан как пончо, реально широкий, т.е. по модели он явно не рассчитан быть близко к телу. Покупатель хочет вернуть поэтому, я не против. Она меня спросила какие демарши я, как пролавец, буду делать.

[lapka79]

IrinaH, если покупатель еще не подтвердила, что все ок, то она может открыть спор и запросить возврат. Винтед ей пришлет этикетку на возврат (за ее счет). Мне так одна покупательница возвращала (не знаю, почему я согласилась, наверное не хотелось слушать нытье, как ей не подходит кофта). Причем у меня не спрашивался адрес пункта, видимо Винтед сам как-то ставит пункт либо тот, из которого изначально посылка отправлялась.

[merci]

IrinaH, согласна с lapka79, + вы не обязаны отвечать ей «по пунктикам», что вы собираетесь делать, делайте возврат за ее счет (такова политика Винтед), и пусть она высылает вам его обратно. Оценку она вам никакую не поставит, этой опции не будет, тк «транзакции» не произошло.