Vinted 2

[teffi]

teffi, жуть какая. Точно пожалеешь уже связываться, если она со странностями и с такими же претензиями, у неё есть мой телефон, мейл и адрес, если приспичит доставать меня. В перепалку точно вступать нет желания, вернула бы сумму товара и баста, но ее требования на листочке от руки, вложенные в посылку, ça promet…

Trocadero, да не дай бог с такими связаться. Может отправить ей 60 евро и сослаться на правила винтед, что так и положено?! А с другой стороны, и без денег вы останетесь и товар теперь с дыркой. Моя то эта знакомая - не злостная обманщица, у нее это как болезнь или мания стала, она еще с косметикой выкрутасы проделывает, чтобы бесплатно получить.
Надеюсь, вы не попали на мошенницу и у вас все нормально закончится

[MARGOO]

так сделка закрылась, она написала что все ок. А потом увидела повреждение и написала в личку.

Очень Вас советую не действовать вне сайта.
Все эти записочки и прочее - выбросьте. Не берите в голову.
Если на сайте сделка не закрылась или есть вопросы и Вы не знаете как поступить, то пишите в техподдержку, и только через сайт решайте все проблемные ситуации.

[Yulia P]

Очень Вас советую не действовать вне сайта.
Все эти записочки и прочее - выбросьте. Не берите в голову.
Если на сайте сделка не закрылась или есть вопросы и Вы не знаете как поступить, то пишите в техподдержку, и только через сайт решайте все проблемные ситуации.

Этот совет не актуален, так как продавец и покупатель решили действовать самостоятельно. Продавец согласился на возврат. Вы что предлагаете оставить покупателя без вещи и денег?!
Я уже выше дала версию, как вещь может оказаться с дыркой, при отсутствии вины как продавца так и покупателя. Если вещь была заражена личинкой, в момент отправки не было ничего, в пути личинка проела маленькую дырочку, а по прошествии времении дырочка увеличилась. Повторюсь, на этом этапе личинку не видно, а ущерб да.
Тот факт, что покупатель сразу подтвердил покупку и оставил хороший отзыв, говорит скорее о его порядочности. Ну, а теперь, лучше возместить возврат, как и договаривались, но поделить сумму пересылки пополам.
Я сразу не увидела, что вещь пришла без этикетки, это все меняет. Вы вправе отказаться от вещи и отправить назад.

[Trocadero]

Да, я и так собиралась возместить покупку.
Но на этапе, когда возрат проходит через платформу, все гораздо проще, оказывается.

[teffi]

Этот совет не актуален, так как продавец и покупатель решили действовать самостоятельно. Продавец согласился на возврат. Вы что предлагаете оставить покупателя без вещи и денег?!
Я уже выше дала версию, как вещь может оказаться с дыркой, при отсутствии вины как продавца так и покупателя. Если вещь была заражена личинкой, в момент отправки не было ничего, в пути личинка проела маленькую дырочку, а по прошествии времении дырочка увеличилась. Повторюсь, на этом этапе личинку не видно, а ущерб да.
.

А этикетку тоже личинка сьела в дороге? Так как на пути от покупателя к продавцу она тоже испарилась.
А так я с вами согласна - все лучше через сайт решать.

[teffi]

А у меня тоже возникла нестандартная ситуация. Разместила детские вещи на продажу. Почти тут же одна винти нн несколько артиклей нафаворитила, я ей предложила составить лот и дать ей скидку. Лот она составила, я выбрала размер посылки, но в ожидании ее ответа, один из артиклей лота другой покупатель уже оплатил по полной цене, не написав мне ничего.
И как надо поступить в такой ситуации? Написать оформившей лот, что одна вещь убыла? Аннулировать покупку другой покупательницы? А что в причине указать?
Мне в принципе выгодно лот продать, не по цене, так как скидку я дала ооочень хорошую. А имею ли право аннулировать единичную сделку без санкций?
И чтобы в будущем не было таких ситуаций -накладок, что надо делать? Ставить вещи в резерв пока покупатель лота одобрит размер посылки?

[Small_birdie]

teffi, можно аннулировать по взаимному согласию, написав предварительно покупателю. Потом она опять сделает лот из оставшихся вещей.
А что делать... Бывало, покупали вещи, на которые я положила глаз, прямо перед носом. Если очень надо, надо просить продавца резервировать.

[teffi]

teffi, можно аннулировать по взаимному согласию, написав предварительно покупателю. Потом она опять сделает лот из оставшихся вещей.
А что делать... Бывало, покупали вещи, на которые я положила глаз, прямо перед носом. Если очень надо, надо просить продавца резервировать.

Small_birdie, покупатель лота не просил резервировать. Все быстро произошло. Пока дочь на танцах ждала, покупатель составил лот, я успела только выбрать размер посылки, уже убегать надо было, а приехав домой увидела, что другой покупатель оплатил одну вещь из лота. Все произошло в течение 30-40 минут. Как то очень сомневаюсь, что покупатель единичной вещи так уж будет согласен и рад аннулировать, уж больно быстро и не раздумывая купил. Напишу покупателю лота, но будет жаль, если она откажется от лота :-(
Но в принципе - это считается уважительной причиной аннулировать покупку артикля, если другой покупатель включил этот артикль в лот, но еще не оплатил?!

[Small_birdie]

teffi, пардон, я аннулирование лота имела в виду. Плохо выразилась. Составит девушка новый лот, ничего страшного. Кто успел, тот и съел :-). А то, что продано, то продано. Это уже не отменяется.
Я отменяла, если не находила вещь в шкафу :-)).

[teffi]

Пока я тут вопрошала по поводу лота, покупательница по всей видимости лот аннулировала :-(. Во всяком случае, в переписке на сайте даже нет следов создания этого лота, и моего выбора размер посылки, и согласия покупателя на это.
Впервые такое вижу. Не то, что лот аннулируется, а что асе следы исчезают, как корова языком слизала :-(

[Anna_Sh]

Пока я тут вопрошала по поводу лота, покупательница по всей видимости лот аннулировала :-(.

когда хоть одна вещь из лота продана, то лот аннулируется автоматически, ей нужно сейчас заново все собрать без проданной вещи... У меня так пару раз случалось.. И без следа переписка пропадала тоже бывало, но я думала, это из разряда глюка на сайте

[teffi]

когда хоть одна вещь из лота продана, то лот аннулируется автоматически, ей нужно сейчас заново все собрать без проданной вещи... У меня так пару раз случалось.. И без следа переписка пропадала тоже бывало, но я думала, это из разряда глюка на сайте

Спасибо большое! Я не знала. Сейчас в переписке с покупательницами. Для обеих эта вещь, из за которой лот распался, прямо любой с первого взгляда, а для второй еще и «жизненно необходимо для трех важных событий.

[Small_birdie]

Я бы не писала той, что купила. Считается, кто оплатил первым, тот и покупатель. Хотеть можно много чего.
Жизненно важно здоровье, шмотки не важны жизненно, если это не обмундирование на Северный полюс. Пусть не нагнетают.

[Paki]

Я бы не писала той, что купила. Считается, кто оплатил первым, тот и покупатель. Хотеть можно много чего.
Жизненно важно здоровье, шмотки не важны жизненно, если это не обмундирование на Северный полюс. Пусть не нагнетают.

Согласна.

[teffi]

Я бы не писала той, что купила. Считается, кто оплатил первым, тот и покупатель. Хотеть можно много чего.
Жизненно важно здоровье, шмотки не важны жизненно, если это не обмундирование на Северный полюс. Пусть не нагнетают.

Как бэ да, кто оплатил, тот и прав. Но реально очень быстро асе вышло, а не то, что покупательница лота тянула с оплатой. Ну и лот очень хочется продать разом, а просто так аннулировать покупку единичной вещи или совравши , совесть не позволяет.
А при такой аннуляции без причины сайт может выставить негативную оценку?

П.с. Жизненно важно - это я для себя добавила, в том плане, что у покупателя важное торжество и надо именно это, такого цвета и такого фасона.

[avrora]

Давайте про "важно "рассмешу- покупательнице надо было тоже срочно, очень срочно на субботу, она оплатила даже UPS, все пришло в четверг. Это был костюм ковбоя, ну я думала ребенку на ДР. В воскресенье она прислала фото своё на лошадке -она покупала себе и выиграла в нем приз за лучший костюм на каком-то празднике в пони-клубе ))))

[Paki]

Как бэ да, кто оплатил, тот и прав. Но реально очень быстро асе вышло, а не то, что покупательница лота тянула с оплатой. Ну и лот очень хочется продать разом, а просто так аннулировать покупку единичной вещи или совравши , совесть не позволяет.
А при такой аннуляции без причины сайт может выставить негативную оценку?

П.с. Жизненно важно - это я для себя добавила, в том плане, что у покупателя важное торжество и надо именно это, такого цвета и такого фасона.

У Вас есть уверенность, что тот, кто составил лот, 100% выкупит его?

[teffi]

У Вас есть уверенность, что тот, кто составил лот, 100% выкупит его?

Нет, конечно
Но как бэ намекает, что надо аннулировать мою единичную покупку, чтобы он/она купил/а лот

[Small_birdie]

Вы очень жалостливые ко всем, девушки. Я раньше тоже была такой :-).

Сегодня мне предложили неплохую сумму на одну вещь, а меня вдруг жаба задушила, и я отказала ;-)). Может, еще передумаю.

[teffi]

Скажите, пожалуйста, а вы всегда сообшаете покупателям после покупки что то типа : «спасибо за покупку , завтра (послезавтра) отправлю ее вам «?
Я обычно ничего не пишу, так как отправляю быстро. Покупатель и опомнится не успевает.
А тут у меня купили артикль, плюс лот собрали и еще один артикль из лота купили, я была в размышлениях как ситуацию разрешить, ну и в надежде, что сразу три посылки отправлю..в общем первому покупателю задержала отправку. Но еще и двух дней не прошло после оплаты, а покупатель мне уже беспокойное письмо пишет, что от меня новостей нет и собираюсь ли я отправлять..
Мне прямо неудобно стало, что ничего не сообщила. Но я откровенно говоря и не думала, что это важно. А вообще надо сообщать покупателям (не с точки зрения правил, а с этической) о предполагаемых сроках отправки, если в любом случае вы не собираетесь выходить из установленных сайтом 5 дней?!

[avrora]

Скажите, пожалуйста, а вы всегда сообшаете покупателям после покупки что то типа : «спасибо за покупку , завтра (послезавтра) отправлю ее вам «?

Я говорю спасибо, но не пишу "завтра-послезавтра", а просто "так быстро как смогу".

[encrier]

Скажите, пожалуйста, а вы всегда сообшаете покупателям после покупки что то типа : «спасибо за покупку , завтра (послезавтра) отправлю ее вам «?

Почти никогда. Пишу только в тех случаях, когда не могу отправить в течение пары дней (обычно я отправляю быстро). Тогда предупреждаю, что отправлю тогда-то.

[Small_birdie]

Почти никогда. Пишу только в тех случаях, когда не могу отправить в течение пары дней (обычно я отправляю быстро). Тогда предупреждаю, что отправлю тогда-то.

Примерно так, да, делаю и я.
Все нервные и нетерпеливые раздражают. В том числе нервные и нетерпеливые продавцы: ну что, вы ведь получили, ну как? :-)

[teffi]

Я говорю спасибо, но не пишу "завтра-послезавтра", а просто "так быстро как смогу".

Почти никогда. Пишу только в тех случаях, когда не могу отправить в течение пары дней (обычно я отправляю быстро). Тогда предупреждаю, что отправлю тогда-то.

Примерно так, да, делаю и я.
Все нервные и нетерпеливые раздражают. В том числе нервные и нетерпеливые продавцы: ну что, вы ведь получили, ну как? :-)

Avrora, Encrier, Small-birdie, спасибо большое за ответы! А то я себя прямо виноватой почувствовала, что в течение суток после покупки ничего покупателю не написала. Но для меня очевидно, что паз купили, то отправлю. Пишу только в случае проблемы.

[lapka79]

Я обычно пишу "спасибо за покупку и когда планирую отправить". Это занимает пол минуты, а покупателю приятно, что есть обратная связь и меня никто не тормошит потом.
Бывает иногда, что купишь вещь, ждешь, а ее не отправляют попросту, поэтому понимаю, что если люди хотя бы раз в этим сталкивались, то спокойнее получить такое сообщение.

[MaraDM]

Скажите, пожалуйста, а вы всегда сообшаете покупателям после покупки что то типа : «спасибо за покупку , завтра (послезавтра) отправлю ее вам «? !

Ну вот у меня уже два раза, как не отправили в течение 5 дней, ничего при этом не написав. И мне было не особенно приятно. А недавно такой вот продавец еще и написал- вот нашлась вещь, покупайте. Если б раньше написала, что не может найти, то может и купила бы сейчас. Поэтому я пишу, если не отправляю в этот же день, тогда покупатель и сам видит.

[encrier]

Примерно так, да, делаю и я.
Все нервные и нетерпеливые раздражают. В том числе нервные и нетерпеливые продавцы: ну что, вы ведь получили, ну как? :-)

О да, вот это бесит ужасно. Бывает просто неудобно бежать в первый же день, ведь есть же и другие дела, логистика и т.п. Но некоторые начинают с первого же дня писать - уже дошло, идите получать!

[teffi]

Я обычно пишу "спасибо за покупку и когда планирую отправить". Это занимает пол минуты, а покупателю приятно, что есть обратная связь и меня никто не тормошит потом.
Бывает иногда, что купишь вещь, ждешь, а ее не отправляют попросту, поэтому понимаю, что если люди хотя бы раз в этим сталкивались, то спокойнее получить такое сообщение.

Я обычно «спасибо за покупку» вкладываю уже в посылку. Как то так повелось, но я и не задумывалась, что кто то может начать беспокоиться на второй день после оплаты. Потому как и сама стараюсь как можно быстрее отправить, ну и как покупатель не беспокоюсь в первые 3-5 дней после оплаты.
Хотя как раз в прошлом году у меня подряд было несколько случаев, когда вещь не отправили вообще, без извинений. И на мои сообщения не отвечали.
После такого можно стать недоверчивой. Но все же это редко.

[Omnia77]

Подскажите пожалуйста, а на какой период вы обычно резервируете вещь? День, два, дольше? Меня сегодня попросили зарезервировать в ожидании фото стельки. Фото прикрепила, зарезервировала и тишина....
Ну и опять меня покупательница из Германии в тупик поставила. Получаю от нее фразу: "Я бы хотела купить ваши сапоги". Ей что надо отвечать?Хотите-покупайте. Или она так издалека про скидку спрашивает?

[Флора Ф.]

Я всегда сразу благодарю за покупку и пишу, что посылка будет отправлена быстро или указываю день отправки. Это минутное дело, но вежливость всегда ценится и слишком много её не бывает. И меня, честно сказать, раздражают люди, которые не умеют поблагодарить и написать пару строк, что ничего не стоит. При этом не обязательно вступать в подробную переписку.