Vinted 2

[vtimide]

Boulogne, а какая причина литижа? Опция «вещь не подошла” не предусмотрена.

[wrabbit]

teffi, я знаю про litige в случае несоответствия реального состояния описанию, а что там в случае Булонь - не знаю. Мой ответ касался только процедуры закрытия спора, а не его причин.

[Paki]

Boulogne, а какая причина литижа? Опция «вещь не подошла” не предусмотрена.

Я так поняла, что спор не был открыт, а просто покупатель спросил в переписке возможно ли вернуть не подошедший товар.

[vtimide]

Paki, я поняла, что литиж открыт.

А что происходит, если она сама не закроет литиж?

Но возможно имеется ввиду, что покупательница не подтверждает покупку и не завершает сделку.

[Tiki]

Boulogne, отказывайте, пусть будет уроком, в хорошем смысле слова. Обувь на не стандартную ступню надо покупать с примеркой в магазинах

[Boulogne]

Нет, она именно открыла спор. Теперь пишет мне, что думала, что как раз на широкую ногу, т.к. указано largeur B, хотя это именно стандартная ширина. Но "понимает мой выбор", хотя "никогда не сталкивалась с отказом в возврате" и видит "что я хочу оставить себе деньги". Ну, "какбэ", да, хочу)) Товар-то продан...
Чую, ждет меня неприятный отзыв, ну да ладно.
Зато у меня теперь появилась кнопка "закрыть литиж". Закрываю? Или всё же она должна решить закрывать, чтобы потом не вышло, будто я с ней согласилась?

[Boulogne]

Boulogne, а какая причина литижа? Опция «вещь не подошла” не предусмотрена.

Мне как продавцу не показывают причину, только сообщение от покупателя с фото. Видимо, выбрала "не соответствует описанию"?

[Paki]

Boulogne, нее, не закрывайте сами спор. Если закроете, то деньги покупателю вернутся.

[wrabbit]

...

[Paki]

Boulogne, напишите в клиент. службу Винтед, что не согласны с мотивом возврата, что товар соответствуют описанию и не ваша вина, что они ей не подошли.

[wrabbit]

Ой, пардон. Лучше делать, как советуют старшие более опытные товарищи. Значит, спор не надо закрывать

[Boulogne]

Спасибо всем за советы, спор не закрываю, даме еще раз вежливо ответила.
При попытке написать винтеду под спором появляется окно со следующей надписью:

Envoyer à l'équipe Vinted
En confirmant ce litige sera transféré à l'équipe support. Si la preuve de l'acheteur est valide, le remboursement sera approuvé et l'article sera à retourner avec suivi. L'équipe support procédera au remboursement de cette transaction à la réception du numéro de suivi du colis. Cette démarche peut prendre environ 7 jours.

Выглядит скорее, как защита покупателя, а не продавца. Что-то я опасаюсь, что там не разобравшись, наоборот, могут на ее сторону встать, нет? А если не писать, большая вероятность, что само по себе через пару дней всё закроется. Ошибаюсь?

[Miel]

В поддержку писать ни к чему. Там же в litige нужно дописать: извините, возврат не принимаю, выставите продавать, можете использовать мои фото. Закрывать ничего не нужно.

[wrabbit]

Все советы не в кассу

[Boulogne]

извините, возврат не принимаю, выставите продавать, можете использовать мои фото.

Именно это я и написала, практически слово в слово, только еще с расшаркиваниями ))
Дама меня поблагодарила за разъяснения и подтвердила получение товара, всё, вопрос закрыт. Всем спасибо за помощь!

[Miel]

Если продавец ничего не отвечает (там в litige) в установленный срок, то закрывается в пользу покупателя. А бомбить сообщениями поддержку ни к чему.

[wrabbit]

Boulogne, поздравляю

[teffi]

Вот какой все таки народ нечистоплотный на винтеде, особенно французы! Ставят в аннонсе «новое без этикетки», 100 раз спросишь действительно ли новое, клянутся, что jamais portée, получаешь - видны следы носки :-(. Спрашиваешь, зачем утверждали, что вещь новая? Ответ или «честное слово, не носил» или «купил на винтед, сам/сама ни разу не надел» :-(. Вот почему то сбельгийцами и голландцами такого нет. Наоборот, пишут о вещи «bon état », а приходит в отличном состоянии, если пишут, что «très bon état », то придет реально новая вещь.

[Mme Colette]

Меня еще очень удивляет, когда разношенную донельзя, с ободранной кожей, детскую обувь выставляют чуть не за полстоимости новых. Это в расчете на торг? Но какому дураку такое нужно?

[teffi]

Меня еще очень удивляет, когда разношенную донельзя, с ободранной кожей, детскую обувь выставляют чуть не за полстоимости новых. Это в расчете на торг? Но какому дураку такое нужно?

Да меня это тоже удивляет. И удивляет даже, когда ободранную обувь выставляют и по маленькой цене, хотя ей самая дорога - на выброс. И еще больше удивляет, когда эту обувь покупают! Но это их дело. А когда нагло уверяют, что вещь новая и ни разу не одета, а она оказывается с явными следами носки и неумелого утюга, просто возмущает! И главное фамилии таких обманщиков совсем не арабские, а очень даже французские.

[Myshun]

Mme Colette, зависит от степени ободранности. Если носки сбиты немного, но обувь хорошей марки, я беру. Мне проще купить такую за 2 евро, чем новую за 20, зная, что все равно она за пару дней обобьет до того же состояния.

[avrora]

Вот какой все таки народ нечистоплотный на винтеде, особенно французы! Ставят в аннонсе «новое без этикетки», 100 раз спросишь действительно ли новое, клянутся, что ямаис портéе, получаешь - видны следы носки :-(. Спрашиваешь, зачем утверждали, что вещь новая? Ответ или «честное слово, не носил» или «купил на винтед, сам/сама ни разу не надел» :-(. Вот почему то сбельгийцами и голландцами такого нет. Наоборот, пишут о вещи «бон éтат », а приходит в отличном состоянии, если пишут, что «трèс бон éтат », то придет реально новая вещь.

Согласно полностью, тоже прокололась так пару раз. Теперь уверена, что если нет этикетки-уже надевали, сколько бы не писали про прекрасное состояние.

[teffi]

Согласно полностью, тоже прокололась так пару раз. Теперь уверена, что если нет этикетки-уже надевали, сколько бы не писали про прекрасное состояние.

Да уж, теперь ученая. :-(. Мне нужна была вещь, которых мало на винтеде, и те, что были с этикетками - синтетика, хоть и хорошего качества и марки, а мне нужен был хлопок с эластаном, такая нужного размера была одна и лез этикетки:-(. Заверили, что новая.
Я сама нередко продаю вещи без этикетки, но они реально новые. Вот и сужу по себе, думая, что и другие честные. Почему то с бельгийскими и голландскими продавцами таких накладок не было - вещь обозначенная как очень хорошее состояние, реально была новой. Один раз купила лае пары брюк одной и той де марки у одной бельгийки, одни значились новые с этикеткой, другие просто в хорошем состоянии. Реально, если бы не этикетка, вещи не отличить по степени новизны. Обе явно ни разу не одетые.

[Martisima]

Я лично так не делала, но видела других продавцов и взяла на заметку : продавец делает фотку артикля с приложенным сантиметром по основным параметрам (ширина плечи, грудь, талия и длина). Состав ткани можно вообще не писать, французы мами редко пишут и редко интересуются, тогда и претензий не будет.

Спасибо за ответ, отличная идея приложить сантиментр!

[Small_birdie]

Спасибо за ответ, отличная идея приложить сантиментр!

Я потом щурюсь изо всех сил, чтоб увидеть ;-).

Я пишу цифрами основные замеры, если надо.

[Martisima]

Я потом щурюсь изо всех сил, чтоб увидеть ;-).

Я пишу цифрами основные замеры, если надо.

Согласна. Можно совместить и то, и другое на разных фото, для удобства покупателей.

[teffi]

Я потом щурюсь изо всех сил, чтоб увидеть ;-).

Я пишу цифрами основные замеры, если надо.

Ну не знаю. Некоторые фотки очень хорошо делают с щамерами, плюс я увеличиваю на телефоне, все видно.

[titan]

Если продавец ничего не отвечает (там в litige) в установленный срок, то закрывается в пользу покупателя. А бомбить сообщениями поддержку ни к чему.

У меня такая ситуация, я как покупатель открыла литиж за несоответствующее состояние и продавец не отвечает, прошло уже более 48 часов. Что делать?

[Miel]

Тогда закроют в пользу покупателя. Там будут еще спрашивать: разрешился вопрос? Надо там же сразу написать: нет, не разрешился, продавец не отвечает.

[titan]

А сколько ждать? Есть какие то официальные сроки?