Vinted 2

[Azzaz]

Девы, а кто- нибудь договаривался с продавцом/ покупателем на передачу из рук в руки? Такой вариант возможен на сайте или нет?

[vtimide]

Девы, а кто- нибудь договаривался с продавцом/ покупателем на передачу из рук в руки? Такой вариант возможен на сайте или нет?

Да, оплата не через сайт.

[Tanya48]

Там есть функция, типа перевести на счет. Увидите сами, как зайдете.

Спасибо, перевела. А то я думала, что они автоматически приходят.

[Azzaz]

Да, оплата не через сайт.

Спасибо! Меня только этот вариант интересует пока .

[Miel]

У меня очередное разочарование от винтед. Купила артикль. Получила. И в тот же день получаю от продавца негативный отзыв с одной звездой с причиной "плохой коммуникации". Она обиделась, что я в день получения не оставила свой отзыв о покупке. Пребываю в недоумении. Я на такие вещи даже внимания не обращаю, когда продаю. Деньги все равно поступят. Не сегодня, так через несколько дней. Продавец мне таких гадостей написала. Очень неприятно...

Надо вернуться и ей тоже 1* поставить, это какая-то наглость и распугивает покупателей.

[wrabbit]

У меня очередное разочарование от vinted. Купила артикль. Получила. Продавец мне таких гадостей написала. Очень неприятно...

Не парьтесь! Весенние обострения, ничего не поделать

[melissadams]

Вчера отправила посылку покупателю, сегодня получаю письмо, что покупатель ошибся в размере и хочет аннулировать покупку... Как быть?

[Small_birdie]

Аннулировать продажу после того, как вещь послана, нельзя. Но покупатель может вернуть за его счет, так как он невнимательно читал обьявление.
Остальное вас не касается.
Если он не станет получать посылку, она вернется к вам. И вам придется идти ее забирать. Вы за вещь денег не получите, покупатель теряет деньги за доставку.
Возможно, это наилучший выход. Вы имеете право покупателю оставить потом плохой отзыв.

Мне возвращалась раз вещь из-за того, что покупатель не глядя выбрала далекий пункт. Это все их косяки. Но ходить ногами забирать придется вам. И отслеживать возврат.

[melissadams]

Small_birdie,
Спасибо большое, рада буду, если посылка мне вернётся...
только посылка на vinted не числится, как отправленная,
настойчиво предлагается этикетка, которую я уже распечатала и отправила...

Понимаю, что в поддержку писать нет смысла, тк я в красном окне уже выбрала опцию :"не согласна с аннуляцией, тк посылка отправлена"..?

[Small_birdie]

melissadams, вы сами нажмите, что "отправлено", как появится такая надпись. Или чуть позже появится, что посылка в пути. Иногда с опозданием все происходит.

Но не нажимайте на аннулировать, иначе ни вещи, ни денег.

P.S. В другой теме Vinted клоповником и помойкой назвали. Популярен :-).

[Small_birdie]

Понимаю, что в поддержку писать нет смысла, тк я в красном окне уже выбрала опцию :"не согласна с аннуляцией, тк посылка отправлена"..?

Если там такое есть, то правильно ответили вы.

[melissadams]

melissadams,

P.S. В другой теме Vinted клоповником и помойкой назвали. Популярен :-).

Ой

Есть ли где-то опция "не принимаю вещи назад после примерки"?
Или об этом в каждом анонсе нужно писать?
Т е я отправляю новую с этикеткой, а может ведь вернуться уже с дефектом (надорвано, запачкано...)

[El'ka]

Есть ли где-то опция "не принимаю вещи назад после примерки"?
Или об этом в каждом анонсе нужно писать?
Т е я отправляю новую с этикеткой, а может ведь вернуться уже с дефектом (надорвано, запачкано...)

Есть ли где-то опция "не принимаю вещи назад после примерки"? - Нет.
Или об этом в каждом анонсе нужно писать? - Бесполезно, вещи покупатель имеет право примерять. Вы же в магазине тоже примеряете и потом кто-то после вас покупает "условно новые" вещи...
Т е я отправляю новую с этикеткой, а может ведь вернуться уже с дефектом (надорвано, запачкано...) - Может, это издержки торговли. Для марок люкс, напр, на Виддрессинге возврат осуществляется не напрямую вам, а в их офис, чтобы предотвратить намеренную порчу или замену товара (фурнитуры) подделками... Делайте больше фото всех этикеток/фурнитуры/лого/подмышек и т.д.

[Paki]

melissadams, вы вообще не обязаны принимать возврат по причине: не понравилось, размер не подошёл, цвет не подходит и т.д.

В правилах Винтед четко прописаны причины, по которым покупатель может вернуть вещь.

Est-ce que je peux retourner l’article reçu ?
Si ton article a été abîmé durant le transport, ou est significativement différent de la description du vendeur, tu pourras le retourner afin d’obtenir un remboursement.

Important: Tu dois retourner l’article dans le même état que lors de sa réception.
Début de la procédure de retour
Si l’article que tu as reçu a été endommagé durant le transport, ou est significativement différent de la description du vendeur, voici les étapes à suivre :

1. Dans le fil de conversation avec le vendeur, clique sur J’ai un problème. Par la suite, nous pourrons garder ton paiement suspendu jusqu’à ce que tu trouves un accord avec le vendeur. Dans le cas contraire, le paiement sera automatiquement transmis au vendeur, et le remboursement via Vinted deviendra alors impossible.

2. Transmets au vendeur des photos d’éléments prouvant que l’article a été endommagé durant le transport, ou bien qu’il est significativement non conforme à sa description. Pour info, voici les éléments pouvant être considérés comme preuves :


L’article avec les parties endommagées bien visibles
L’emballage présentant des dommages extérieurs
L’élément de l’article qui ne correspond pas à la description du vendeur

3. Essaie de trouver une solution avec le vendeur. Discutez du remboursement, et d’un éventuel retour de l’article

Le vendeur peut te demander de renvoyer l’article, et procéder à ton remboursement
Il peut également te permettre de garder l’article tout en te remboursant
Selon la tournure de ta discussion avec le vendeur, suis une des procédures ci-dessous :

Vous avez trouvé un accord ?
Si vous avez décidé du retour de l’article
Conviens du retour directement avec le vendeur. Une fois que tu as renvoyé l'article, communique les informations suivantes au vendeur :

Numéro de suivi valide du colis
Photo de l'article dans l'emballage
Photo du bordereau d'envoi (avec le numéro de suivi, noms de l'expéditeur et du destinataire visibles)
Une fois que le vendeur est certain que son article est retourné, il peut annuler la commande et procéder au remboursement en appuyant sur "Résoudre le litige", puis sur "Rembourser l'acheteur" dans votre conversation. Nous conseillons vivement au vendeur d'attendre de recevoir au moins le numéro de suivi avant de procéder au remboursement.

Si vous avez décidé que tu (l’acheteur) peux garder l’article
Clique sur Résoudre le litige, puis sur Confirmer, dans ta conversation avec le vendeur, et nous lui transmettrons le paiement.

Vous n’êtes pas parvenu à trouver un accord concernant le remboursement ?
Demande nous de l’aide
Si tu as besoin d’aide concernant ce litige, contacte-nous en suivant les étapes suivantes :

Clique sur l’icône (i) en haut à droite de ta conversation avec le vendeur
Sélectionne Aide
Clique sur Contacte le support via une des pages de notre Centre d’aide et décris nous ton problème.

Nous pourrons ainsi examiner la situation et prendre une décision.

Etapes suivantes
Si nous avons confirmé que tu peux procéder au retour, suis les étapes suivantes :

Envoie l’article au vendeur dans un délai de 5 jours via un mode d’envoi suivi
Transmets nous les éléments suivants : • Un numéro de suivi valide
• Une photo de l’article dans le colis
• Une photo du bordereau bien lisible (comportant le numéro de suivi, et les les noms de l’expéditeur et du destinataire)
Nous vérifierons alors si l’article est correctement emballé, et que toutes les informations du bordereau concordent. À moins que quelque chose ne soit pas adéquat, nous procéderons alors à ton remboursement.

Important: Si tu ne respectes pas le délai de 5 jours, ou bien si nous ne pouvons pas t’accorder de remboursement, nous validerons la transaction et transmettrons le paiement au vendeur.

Si l’article que tu as acheté n’est pas à ton goût ou ne te va pas
Malheureusement, dans cette situation, nous ne pouvons pas accorder de remboursement, sauf si bien entendu, le vendeur accepte le retour suivant un accord entre vous. Si tel est le cas, tu devras t’arranger directement avec le vendeur pour les conditions de ce retour. Tu peux aussi mettre l’article en ligne sur Vinted, pour que le vendeur te le rachète directement via ton dressing.

Frais de retour
A moins d’un accord entre toi et le vendeur, tu devras prendre à ta charge les frais d’envoi pour le retour. Vinted ne fournit actuellement pas de bordereaux d’envoi.

A noter: Dans certains cas, lors de fortes présomptions de contrefaçon concernant l’article reçu, tu peux ne pas avoir à le renvoyer au vendeur. Dans ce genre de situations, nous sommes susceptibles de te demander de coopérer avec nous, et un élément possible de cette coopération peut être la destruction de l’article en question.

[melissadams]

El'ka, Paki, спасибо!

[Paki]

melissadams, так они и отличаются, разве нет?

[melissadams]

Paki, да, спасибо, что подтвердили!

[rererere]

А видимость на сайте как-то можно повысить? Нужно ли подписываться на других? Ещё не понятно: на некоторые товары у меня много лайков, но не покупаются. (Продажи тоже были) Спасибо!

[Small_birdie]

rererere, eсли много лайков, но не покупают, то для них ваша вещь дорогая. Она им нравится, возможно, модная, но не в их бюджете. Вы либо ждете своего покупателя, либо снижаете цену.
Можно на неделю (или сколько там) поднимать ваш дрессинг выше, но если цены высоковаты, продаж будет по-прежнему немного. Но побольше, чем ранее.

[Droopy]

Хотела спросить, я распечатала bordereau Colissimo, чтобы отправить покупательнице кроссовки. Но выбрала отправку с почты. Потом поняла, что коробка, по идее, должна влезть в мой почтовый ящик, и я могла бы не тратить свое время на поход на почту, а выбрать, чтобы почтальон забрал посылку из ящика. Но я не могу больше распечатать другой bordereau, чтобы переклеить и изменить этот способ. Неужели не получится никак изменить метод отправки, и надо сначала аннулировать покупку, а потом сделать всё заново ? Я бы не хотела беспокоить покупательницу, ибо она заплатила немаленькую сумму без торга.

[Small_birdie]

Droopy, мне кажется, только по согласованию с покупателем можно сделать аннуляцию, а потом она снова купит. Тут есть маленький риск, что она передумает. Но если вы об'ясните причину, скорей всего, пойдет навстречу.

Я не пользовалась отправкой с почты, не знаю, расписаны ли на сайте разные отправки: из ящика и лично с почты.

[Droopy]

Small_birdie, спасибо ! Да, я тоже так поняла. Не хочу доставлять ей неудобств, она предложила лучшую цену не торгуясь. Схожу на почту.

[dva.raz]

Droopy,
А вы когда рапечатываои, у вас бланк нигде в telechargement не сохранился?
У меня сохраняются, потом я удаляю.

[Droopy]

dva.raz, сохранился, но тот, что надо самой на почту идти. А я передумала и хотела распечатать другой вариант, чтобы почтальон забрал сам из ящика, но его больше не предлагают.

[rererere]

Small_birdie, спасибо! На некоторые детские вещи за 1 евро тоже такое происходит, куда уж дешевле �� мне кажется может меняться хотят.. не знаю ещё почему. А вы пишете тем кто ставит лайк?

[Mme Colette]

если много лайков, но не покупают, то для них ваша вещь дорогая. Она им нравится, возможно, модная, но не в их бюджете. Вы либо ждете своего покупателя, либо снижаете цену.

Совсем не обязательно дорогая, это может быть просто "вещь понравилась, но не особенно-то нужна", у меня таких штук 50 найдется)))

[Small_birdie]

А вы пишете тем кто ставит лайк?

Нет, очень редко. Обычно это впустую. Они хотят за четверть или максимум, за полцены. Те, кто хотят, обычно покупают, иногда без торга вообще.

[Paki]

rererere, нет т.к сама не люблю, чтобы мне писали))) Порой даже убираю из “favoris”, если мне начинают писать.

[encrier]

Совсем не обязательно дорогая, это может быть просто "вещь понравилась, но не особенно-то нужна", у меня таких штук 50 найдется)))

Или "вещь понравилась, а еще понравилась подобная у другого продавца, и у третьего, поставлю лайки всем, чтобы просто сохранить для себя, а потом спокойно подумать и выбрать".

Или "вещь понравилась, но ради нее одной как-то нет смысла платить за пересылку и идти в пункт выдачи, а ничего другого у этого продавца не понравилось. Поставлю пока лайк, может быть, потом зайду и посмотрю еще раз, вдруг будут обновляния и можно будет купить несколько вещей".

Или "ведь понравилась, но пока не знаю, какие куплю другие вещи (верх/низ/обувь) и будет ли сочетаться. Поставлю пока лайк, чтобы не потерять, решу позже".

И еще миллион других причин

[Флора Ф.]

И самое главное - на сайте выбор из миллионов вещей и, как правило, по низким ценам, 1 евро, это совсем не редкость, так что покупателю можно позволить себе быть difficile, искать и "лайкать" дальше и дальше.