Конфликт с покупателями дома

[Леди Сотофа]

Изначально мы так и хотели, послать их лесом, и продолжать поддержку в случае необходимости.
Но не получится ли, что в случае их победы нам придется оплачивать еще и все юридические издержки, а это тоже круглая сумма видимо.

[Dude]

Изначально мы так и хотели, послать их лесом, и продолжать поддержку в случае необходимости.
Но не получится ли, что в случае их победы нам придется оплачивать еще и все юридические издержки, а это тоже круглая сумма видимо.

Вы забегаете вперед паровоза. Полученное письмо это от их адвоката или филькина грамота?

[libellule]

Но не получится ли, что в случае их победы нам придется оплачивать еще и все юридические издержки, а это тоже круглая сумма видимо.

Леди Сотофа, Да, именно так. Если они пойдут судиться и выиграют, все должны будете возместить вы.
Поэтому, я бы на Вашем месте, не торопилась бы никого посылать.Во всяком случае до консультации с юристом.

[angelina58]

libellule, Пока что их претензии, это всё просто слова, а если просто слова - то можно послать. Претензии надо доказать. Если они прислали письмо, то в конце концов можно в ответ отправить письмо с просьбой прислать заключение эксперта о том, что конкретно не так с окнами и каким нормам эти окна не соответствуют. А то написать можно много чего.

[Леди Сотофа]

Вы забегаете вперед паровоза. Полученное письмо это от их адвоката или филькина грамота?

Письмо, написано ими, с кучей вранья и передергивания. При этом они попытались свои технические исследования (с помощью термокамеры) выдать за сделанное экспертом. При ближайшем рассмотрении оказалось что делали они сами, а приложенный документ только devis, а не фактура за выполненные работы.

Пока еще все держится на взаимных договоренностях. То есть как бы человеческих отношениях. Поэтому до привлечения юристов важно понять масштаб проблемы. Я вот до сих пор не поняла, а что там установщик окон исправлял, о каком изъяне речь идет по сути?

Что исправляли:
1. По их просьбе (якобы окна слишком туго закрывались), закрытие окон было подрегулировано. Подозреваем, что в результате это могло повлиять на изоляцию (закрываются менее плотно).
2. Перед продажей было разбито одно из стекло (обнаружена трещина). Они были предупреждены при приемке, стекло заменено за наш счет. Гарантией служила задержка их чека по перерасчету налогов и коммунальных платежей.
3. Было их обращение, якобы одна из дверей плохо закрывается. Было ли это следствием каких-либо действий с их стороны, мы не знаем.
4. Были проблемы в 3 окнах с отверстиями для дренажа. Тут признаем, косяк наш при установке, не проверили. Исправили за наш счет.

Теперь, что они нам предъявляют:
1. Дома холодно, им дует из некоторых окон. Фактура за электричество в декабре (электрическое отопление, 120 квадратов) составила 250 евро.
2. Несоблюдение норм при установке (якобы использовался не тот мусс, но тут я ничего сказать не могу, как не специалист).
3. На окнах нет внешней вентиляции. Это они могли видеть при осмотре, такое не скроешь.

Наш строитель утверждает, что проблемы с изоляцией регулируются настройкой, которую мы опять же готовы выполнить.

Автор, а Вы можете цитату конкретную вставить о Вашем обязательстве предоставить фактуры на окна? С этого началось обсуждение, а именно этой фразы Вы, если не ошибаюсь, здесь не приводили. Есть она или нет в акте купли-продажи - это все и решит.

Там не про обязательства предоставить фактуру, там про garantie décennale.

libellule, Пока что их претензии, это всё просто слова, а если просто слова - то можно послать. Претензии надо доказать. Если они прислали письмо, то в конце концов можно в ответ отправить письмо с просьбой прислать заключение эксперта о том, что конкретно не так с окнами и каким нормам эти окна не соответствуют. А то написать можно много чего.

Вот пока после консультации с юридической службой, нам посоветовали организовать expertise aimable contradictoire за их счет.

[Izumka]

Леди Сотофа, я не пойму , а Вы продавали без bilan thermique ? Разве это не является обязательным условием? Я, вообще, не понимаю, какие претензии покупатели могут выдвигать , если всё ими подписано

[Леди Сотофа]

Леди Сотофа, я не пойму , а Вы продавали без bilan thermique ? Разве это не является обязательным условием? Я, вообще, не понимаю, какие претензии покупатели могут выдвигать , если всё ими подписано

Да, конечно, у нас есть все необходимые по закону и запрошенные нотариусом документы. В том числе, расчет DPE. Все официально.
Так что тут не придраться, там четко прописано, что категория E, т.е. рассчитывать на очень теплый дом не приходится.

[lipa1]

Теперь, что они нам предъявляют:
1. Дома холодно, им дует из некоторых окон. Фактура за электричество в декабре (электрическое отопление, 120 квадратов) составила 250 евро.
2. Несоблюдение норм при установке (якобы использовался не тот мусс, но тут я ничего сказать не могу, как не специалист).
3. На окнах нет внешней вентиляции. Это они могли видеть при осмотре, такое не скроешь.

Наш строитель утверждает, что проблемы с изоляцией регулируются настройкой, которую мы опять же готовы выполнить.

после консультации с юридической службой, нам посоветовали организовать expertise aimable contradictoire за их счет.
__________________
"...Я уезжаю навсегда, и вообще все всегда уезжают навсегда. Вернуться невозможно - вместо нас всегда возвращается кто-то другой..." (с)

Я бы именно это предложение переадресовала им. Никаких экспертиз сама не инициировала. Честно, прочитав их претензии, поразилась.

[Леди Сотофа]

Я бы именно это предложение переадресовала им. Никаких экспертиз сама не инициировала. Честно, прочитав их претензии, поразилась.

Ну да, то есть мы и хотим им сейчас ответить официально с копией нотариусу, что мы их просим организовать эту процедуру за их счет.