Vinted 2

[wrabbit]

teffi, я знаю про litige в случае несоответствия реального состояния описанию, а что там в случае Булонь - не знаю. Мой ответ касался только процедуры закрытия спора, а не его причин.

[wrabbit]

У меня какие-то странности в профиле винтеда: написано, что я заходила сегодня в 3.39, но я точно спала в это время. Кто-то шарился вместо меня? в лунатизме не замечена

[vtimide]

Boulogne, а какая причина литижа? Опция «вещь не подошла” не предусмотрена.

[Paki]

Boulogne, а какая причина литижа? Опция «вещь не подошла” не предусмотрена.

Я так поняла, что спор не был открыт, а просто покупатель спросил в переписке возможно ли вернуть не подошедший товар.

[Boulogne]

Boulogne, а какая причина литижа? Опция «вещь не подошла” не предусмотрена.

Мне как продавцу не показывают причину, только сообщение от покупателя с фото. Видимо, выбрала "не соответствует описанию"?

[Paki]

Boulogne, напишите в клиент. службу Винтед, что не согласны с мотивом возврата, что товар соответствуют описанию и не ваша вина, что они ей не подошли.

[vtimide]

Paki, я поняла, что литиж открыт.

А что происходит, если она сама не закроет литиж?

Но возможно имеется ввиду, что покупательница не подтверждает покупку и не завершает сделку.

[Boulogne]

Нет, она именно открыла спор. Теперь пишет мне, что думала, что как раз на широкую ногу, т.к. указано largeur B, хотя это именно стандартная ширина. Но "понимает мой выбор", хотя "никогда не сталкивалась с отказом в возврате" и видит "что я хочу оставить себе деньги". Ну, "какбэ", да, хочу)) Товар-то продан...
Чую, ждет меня неприятный отзыв, ну да ладно.
Зато у меня теперь появилась кнопка "закрыть литиж". Закрываю? Или всё же она должна решить закрывать, чтобы потом не вышло, будто я с ней согласилась?

[Paki]

Boulogne, нее, не закрывайте сами спор. Если закроете, то деньги покупателю вернутся.

[wrabbit]

...

[wrabbit]

Ой, пардон. Лучше делать, как советуют старшие более опытные товарищи. Значит, спор не надо закрывать

[Boulogne]

Спасибо всем за советы, спор не закрываю, даме еще раз вежливо ответила.
При попытке написать винтеду под спором появляется окно со следующей надписью:

Envoyer à l'équipe Vinted
En confirmant ce litige sera transféré à l'équipe support. Si la preuve de l'acheteur est valide, le remboursement sera approuvé et l'article sera à retourner avec suivi. L'équipe support procédera au remboursement de cette transaction à la réception du numéro de suivi du colis. Cette démarche peut prendre environ 7 jours.

Выглядит скорее, как защита покупателя, а не продавца. Что-то я опасаюсь, что там не разобравшись, наоборот, могут на ее сторону встать, нет? А если не писать, большая вероятность, что само по себе через пару дней всё закроется. Ошибаюсь?

[wrabbit]

Все советы не в кассу

[Miel]

В поддержку писать ни к чему. Там же в litige нужно дописать: извините, возврат не принимаю, выставите продавать, можете использовать мои фото. Закрывать ничего не нужно.

[Boulogne]

извините, возврат не принимаю, выставите продавать, можете использовать мои фото.

Именно это я и написала, практически слово в слово, только еще с расшаркиваниями ))
Дама меня поблагодарила за разъяснения и подтвердила получение товара, всё, вопрос закрыт. Всем спасибо за помощь!

[wrabbit]

Boulogne, поздравляю

[Miel]

Если продавец ничего не отвечает (там в litige) в установленный срок, то закрывается в пользу покупателя. А бомбить сообщениями поддержку ни к чему.

[titan]

Если продавец ничего не отвечает (там в litige) в установленный срок, то закрывается в пользу покупателя. А бомбить сообщениями поддержку ни к чему.

У меня такая ситуация, я как покупатель открыла литиж за несоответствующее состояние и продавец не отвечает, прошло уже более 48 часов. Что делать?

[teffi]

Вот какой все таки народ нечистоплотный на винтеде, особенно французы! Ставят в аннонсе «новое без этикетки», 100 раз спросишь действительно ли новое, клянутся, что jamais portée, получаешь - видны следы носки :-(. Спрашиваешь, зачем утверждали, что вещь новая? Ответ или «честное слово, не носил» или «купил на винтед, сам/сама ни разу не надел» :-(. Вот почему то сбельгийцами и голландцами такого нет. Наоборот, пишут о вещи «bon état », а приходит в отличном состоянии, если пишут, что «très bon état », то придет реально новая вещь.

[avrora]

Вот какой все таки народ нечистоплотный на винтеде, особенно французы! Ставят в аннонсе «новое без этикетки», 100 раз спросишь действительно ли новое, клянутся, что ямаис портéе, получаешь - видны следы носки :-(. Спрашиваешь, зачем утверждали, что вещь новая? Ответ или «честное слово, не носил» или «купил на винтед, сам/сама ни разу не надел» :-(. Вот почему то сбельгийцами и голландцами такого нет. Наоборот, пишут о вещи «бон éтат », а приходит в отличном состоянии, если пишут, что «трèс бон éтат », то придет реально новая вещь.

Согласно полностью, тоже прокололась так пару раз. Теперь уверена, что если нет этикетки-уже надевали, сколько бы не писали про прекрасное состояние.

[teffi]

Согласно полностью, тоже прокололась так пару раз. Теперь уверена, что если нет этикетки-уже надевали, сколько бы не писали про прекрасное состояние.

Да уж, теперь ученая. :-(. Мне нужна была вещь, которых мало на винтеде, и те, что были с этикетками - синтетика, хоть и хорошего качества и марки, а мне нужен был хлопок с эластаном, такая нужного размера была одна и лез этикетки:-(. Заверили, что новая.
Я сама нередко продаю вещи без этикетки, но они реально новые. Вот и сужу по себе, думая, что и другие честные. Почему то с бельгийскими и голландскими продавцами таких накладок не было - вещь обозначенная как очень хорошее состояние, реально была новой. Один раз купила лае пары брюк одной и той де марки у одной бельгийки, одни значились новые с этикеткой, другие просто в хорошем состоянии. Реально, если бы не этикетка, вещи не отличить по степени новизны. Обе явно ни разу не одетые.

[Mme Colette]

Меня еще очень удивляет, когда разношенную донельзя, с ободранной кожей, детскую обувь выставляют чуть не за полстоимости новых. Это в расчете на торг? Но какому дураку такое нужно?

[teffi]

Меня еще очень удивляет, когда разношенную донельзя, с ободранной кожей, детскую обувь выставляют чуть не за полстоимости новых. Это в расчете на торг? Но какому дураку такое нужно?

Да меня это тоже удивляет. И удивляет даже, когда ободранную обувь выставляют и по маленькой цене, хотя ей самая дорога - на выброс. И еще больше удивляет, когда эту обувь покупают! Но это их дело. А когда нагло уверяют, что вещь новая и ни разу не одета, а она оказывается с явными следами носки и неумелого утюга, просто возмущает! И главное фамилии таких обманщиков совсем не арабские, а очень даже французские.

[Myshun]

Mme Colette, зависит от степени ободранности. Если носки сбиты немного, но обувь хорошей марки, я беру. Мне проще купить такую за 2 евро, чем новую за 20, зная, что все равно она за пару дней обобьет до того же состояния.

[Miel]

Тогда закроют в пользу покупателя. Там будут еще спрашивать: разрешился вопрос? Надо там же сразу написать: нет, не разрешился, продавец не отвечает.

[titan]

А сколько ждать? Есть какие то официальные сроки?

[Paki]

titan, вы хотите обратно отправить товар?

[YuliyaV]

teffi, а сообщения в переписке, что у вас появилась этикетка, тоже не было (я всегда туда смотрю, когда знаю, что покупатель хочет оплатить)? Вообще очень странно, что с таким опозданием пришли сообщения. Может глюк был на сайте? Но от этого ситуация не поменяется, конечно.
Спасибо за совет. Я эту функцию отпуска поставлю заранее тогда.

[teffi]

teffi, а сообщения в переписке, что у вас появилась этикетка, тоже не было (я всегда туда смотрю, когда знаю, что покупатель хочет оплатить)? Вообще очень странно, что с таким опозданием пришли сообщения. Может глюк был на сайте? Но от этого ситуация не поменяется, конечно.
Спасибо за совет. Я эту функцию отпуска поставлю заранее тогда.

YuliyaV, в том то и дело, что не было! Я специально заходила в сообщения на сайт посмотреть нет ли оплаты от потенциальных покупателей, так как буквально накануне согласилась с двумя предложениями снижения цены и одно предложение сама сделала. На сайте красным вылезало сообщение , что у меня опция @mode vacances”!!

[titan]

В идеале Я бы хотела его отправить назад не за свой счёт.
Надавить на сайт что продавец намеряно врёт на состояние, действует против правил платформы. Если я ей верну товар, то она его снова выставит и снова облапошит кого то другого, кто как и я не захочет больше тут покупать.
Я ну очень мало покупаю. В этот раз говорю себе что с меня покончено. Куплю чуть меньше но в профессиональных магазинах