Bons de réductions 2

[Annyshka]

azalea, ну вот пожалуюсь чуть на Герлен. Сегодня вечером кое что купила на сайте, он работал не очень быстро. Косметичка упала в корзину вместе с пробниками. Пробники я удалила и выбрала другие. Написала небольшой текст, так как подарок. Все перепроверила, уплатила. Приходит мне подтверждение покупки с перечнем покупка сама плюс косметичка с тремя миниатюрами. А пробников с списке нет. Раз в списке нет, то не положат их точно. Почему то они убрались в момент оплаты, досадно немного, я хорошие выбрала их ухода орхидеи...

[azalea]

Annyshka, очень жаль, что так получилось. Я всегда до последнено проверяю корзину: сколько и каких наименований там лежит. Потому что у них бывают сбои в системе. Пробники я выбираю на этапе выбора пробников, а не когда парфюмы упали в корзинку автоматически, и потом приходится менять.

Я бы написала про сбой ситстемы, кто знает, может и отреагируют. Не звонить, а написать. Удачи!

Я тоже всегда выбираю орхидею.

[Annyshka]

azalea, я меняла пробники на этапе modifier, так как изначально с косметикой пробники по умолчанию упали тоже я расстроилась не много, но это не страшно
А почему им лучше писать, а не звонить?

[azalea]

Annyshka, да. У них пару месяцев назад поменялось оформление сайта. Может, из-за этого. У меня сейчас тоже упали автоматически, поменяла на орхидею, но честно, все свои подарки увидела только после оплаты, раньше так не было.

я меняла пробники на этапе modifier, так как изначально с косметикой пробники по умолчанию упали тоже

А почему им лучше писать, а не звонить?

В прошлом году Классная забыла выбрать пробники (да, раньше ничего не падало в корзину автоматически) и позвонила им. Они ей вежливо отказали. Классная об этом здесь писала.
У меня сложилось впечатление (ничем не обоснованное), что если им написать мейл с номером заказа, с просьбой и причиной (сбой системы и пр), то они будут более внимательные, видя ваше досье (заказ) перед глазами на экране.


Многие прочитают и подумают: подумаешь пробники. Но там 3 миниатюрки на 120-150 евро. Это так. Заметки на полях.