Путешествия и карантин в связи с эпидемией коронавируса (2)

[mike17]

mike17, какая процедура обмена ваучера на деньги? Звонить им или писать? Как Вы делаете?

Я заполняю форму с сайта. Форма та же, что и для получения ваучера, только выбираете третью галочку - возмещение ваучера (ЕМД), и вместо номера билета указываете номер ваучера. Поля, не обозначенные звездочкой (типа код бронирования) можно вообще не заполнять. Важно, где покупался билет. Если на airfrance.ru (русскоязычном, то и форму надо заполнять там же, а то я сейчас во Франции заполнил по умолчанию с *.fr пришло письмо - обращайтесь на сайт, на котором покупали. Пришлось перезаполнять там.
Лучше после этого дублировать звонком, мол как получили? В норме через три дня должно быть письмо с подтверждением и решением возместить.
Они с начала сентября и до 23го числа не отвечали на звонки (может в отпусках были). Сейчас вроде реагируют.

[Arianna]

mike17, благодарю за подробный ответ. Сегодня же займусь

[EHOT]

Я заполняю форму с сайта. Форма та же, что и для получения ваучера, только выбираете третью галочку - возмещение ваучера (ЕМД), и вместо номера билета указываете номер ваучера.

Это про Эр Франс речь идет, как я понимаю. Или я ошибаюсь?

[mike17]

Это про Эр Франс речь идет, как я понимаю. Или я ошибаюсь?

Да, разумеется.