Сайт Vinted

[Katerina_K]

Ну вот случилась у меня ситуация, покупатель не доволен состоянием полученного товара . Написал сообщение, что товар получен, но вот проблемки есть. Я не считаю, что ввела кого-то в заблуждение, на фото на мой взгляд эти дефекты видны, состояние было указано как 'bon état', что предполагает что вещь ношена и несущественный дефект может присутствовать.
Однако неприятно, конечно, что-то не сошлись во взглядах на состояние.
Какие варианты есть урегулировать этот вопрос? Например, я готова скидку сделать, это как-то можно? Платить однако за доставку-возврат, например, у меня желания нет.
Надо ответ написать, что я могу предложить?

[Paki]

Katerina_K, покупатель спор открыл?

[Katerina_K]

Katerina_K, покупатель спор открыл?

Нет, не открыл, в переписке все вопросы.

Если на фото видно все дефекты,состояние вещи и покупатель все равно купил, то думаете что правда не на вашей стороне?

На фото видно, но я не делала отдельное крупное фото с дефектом. На фото общим планом покупатель сказала что не заметила. И в описании я тоже в явном виде нюанс не указала. То есть полностью правой я себя не чувствую, впредь буду акцентировать внимание, чтобы избежать таких ситуаций.

Покупатель согласился на скидку, надо вот решить только как это осуществить.

[Aygul]

Katerina_K, понятно. Тогда да, я бы тоже скидку предложила.

[Small_birdie]

Покупатель согласился на скидку, надо вот решить только как это осуществить.

По Paypal, если у нее есть, переведите денежку, а нет, от чека еще никто не отказывался :-).

Я, если есть, дефекты фотографирую отдельно. Наверное, поэтому и туго продаются вещи у меня ;-(.