Путешествия и карантин в связи с эпидемией коронавируса (1)

[apovoroznyuk]

СРОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!

Рейс SU2454 на 22 мая отменен!

Хотя на сайте до сих пор значится в продаже!

Такого на..лова от Аэрофлота еще не было...

Позвонил в Аэрофлот потому что онлайн-регистрация была недоступна.
Сказали отменен - оформили заявку на возврат.
Сроки возврата не известны - ждать звонка... вечно((

А Вы уже звонили в Посольство на эту тему? Если да, что Вам там сказали?
Сейчас буду тоже звонить в Аэрофлот...

[mike17]

А Вы уже звонили в Посольство на эту тему? Если да, что Вам там сказали?
Сейчас буду тоже звонить в Аэрофлот...

Сейчас опять звоню в Аэрофлот. Слушаю музыку...
Они никак не придумают что мне сказать
В управлении бронированием заявка на возврат не отразилась

Вам, вроде, вчера ответили в Консульстве, что они этим рейсом не занимаются?

Но все равно в Консульство надо позвонить...

[apovoroznyuk]

Сейчас опять звоню в Аэрофлот. Слушаю музыку...
Они никак не придумают что мне сказать
В управлении бронированием заявка на возврат не отразилась

Вам, вроде, вчера ответили в Консульстве, что они этим рейсом не занимаются?

Но все равно в Консульство надо позвонить...

Я обязательно буду туда звонить, потому как, во-первых, именно они мне сказали покупать билеты на этот рейс, а во-вторых, купив билеты на этот рейс, я тем самым "вычеркнула" себя из списка на вывозной рейс от Посольства... Просто абсурдная ситуация

[mike17]

Я обязательно буду туда звонить, потому как, во-первых, именно они мне сказали покупать билеты на этот рейс, а во-вторых, купив билеты на этот рейс, я тем самым "вычеркнула" себя из списка на вывозной рейс от Посольства... Просто абсурдная ситуация

В Аэрофлоте сказали подождать...ждал... слушал музыку дали отбой(((

[margo_ritas]

Вот такое письмо мне пришло сегодня после 2 месяцев ожидания...
Я понимаю что денег и ваучера мне не видать т.е. это письмо скрытый отказ. А вы как понимаете? Спасибо

"Исходя из истории Вашего бронирования, Ваш билет был поставлен в очередь на возврат. Мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что в сложившейся ситуации данный процесс может занять длительное время, и на данный момент мы не можем сообщить Вам точные сроки.
Безусловно, мы осознаем, что произошедшее повлияло на Ваши планы и доставило Вам ряд неудобств, однако, мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что отмена рейса стала вынужденным действием со стороны нашей авиакомпании, в связи с чем какая-либо компенсация в данном случае не предусмотрена.
 
Мы благодарим Вас за сотрудничество и понимание в этой сложной ситуации."
 
С уважением,
 
Oxana Braun

[помпадур]

Вот такое письмо мне пришло сегодня после 2 месяцев ожидания...
Я понимаю что денег и ваучера мне не видать т.е. это письмо скрытый отказ. А вы как понимаете? Спасибо

"Исходя из истории Вашего бронирования, Ваш билет был поставлен в очередь на возврат. Мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что в сложившейся ситуации данный процесс может занять длительное время, и на данный момент мы не можем сообщить Вам точные сроки.
Безусловно, мы осознаем, что произошедшее повлияло на Ваши планы и доставило Вам ряд неудобств, однако, мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что отмена рейса стала вынужденным действием со стороны нашей авиакомпании, в связи с чем какая-либо компенсация в данном случае не предусмотрена.
 
Мы благодарим Вас за сотрудничество и понимание в этой сложной ситуации."
 
С уважением,
 
Oxana Braun

Вы не привели текст на французском. Может-нюансы есть...Всякое бывает-только хочу утешить..( Не сомневаюсь в вашем правильном переводе текста!). А если по тому-что вы нам написали-Мое мнение -некрасиво (мягко сказать...) со стороны Этой авиакомпании.
1.Вроде, как ОНИ простили свои долги Всем.. и считают-ВСЕ должны ИХ понять и простить.... Но это же глупо..-С чего это ИХ должны понимать люди-оплатившие СВОЙ рейс..и не Получившие услугу.
2. С другой стороны-Вы поставлены в Очередь на ВОЗВРАТ...Так что-НЕ есть Отказ..
Это мое мнение с того текста, что вы написали. Не знаю ситуацию толком. Если рейс отменен официально-то однозначно вернут деньги или что-нибудь. Зачем им портить имидж.?. У вас вроде так и есть-вынужденная отмена со стороны авиакомпании..Значит-вернут деньги. А если иное- Вы сами отказались по какой-то причине... тогда.. не знаю.

[margo_ritas]

Вы не привели текст на французском. Может-нюансы есть...Всякое бывает-только хочу утешить..( Не сомневаюсь в вашем правильном переводе текста!). А если по тому-что вы нам написали-Мое мнение -некрасиво (мягко сказать...) со стороны Этой авиакомпании.
1.Вроде, как ОНИ простили свои долги Всем.. и считают-ВСЕ должны ИХ понять и простить.... Но это же глупо..-С чего это ИХ должны понимать люди-оплатившие СВОЙ рейс..и не Получившие услугу.
2. С другой стороны-Вы поставлены в Очередь на ВОЗВРАТ...Так что-НЕ есть Отказ..
Это мое мнение с того текста, что вы привели

Я получила письмо на русском т.к писала им тоже на русском. С какой стати немцы должны ответить на френче? Спасибо

[помпадур]

Я получила письмо на русском т.к писала им тоже на русском. С какой стати немцы должны ответить на френче? Спасибо

Ну да. Действительно...Даже не на немецком-хоть и немцы.... На русском. Я же НЕ знала...
Тогда мое мнение остается -вернут деньги. Надо ждать. В очередь же вас поставили..
Может там с русским языком проблема. Поэтому так и написали:то отстаньте-простите-то отдадим.
Вернут. У вас же есть официальное письмо об отмене ВАшего рейса Этой авиакомпании. Значит-правда на Вашей стороне .
Вы спросили как понимаем-я вот так. Отдадут деньги.

[Alena77]

помпадур, официальные письма с отменой рейса не приходили. Они не успевали их отправлять. У Марго вообще до последнего стояло, что ее рейс вылетит.

[помпадур]

помпадур, официальные письма с отменой рейса не приходили. Они не успевали их отправлять. У Марго вообще до последнего стояло, что ее рейс вылетит.

Я и написала margo_ritas : " Не знаю ситуацию толком." (ЭТО я предположила-что есть официальное письмо об отмене рейса..)
Вот Аэрофлот меня предупредил Официально ( письмом на электронную почту) за месяц. И ведь не обманули... а лучше б обманули и рейс был бы...

Не успели всем вам отправить об отмене рейса письмо-не беда . О Марго -не знала..
Думаю-главное-выплатят. Престиж авиакомпании -прежде всего. В этом я с вами согласна. Хочу поддержать margo_ritas И ВАС. Тем более написали-В Очереди...

[Велвет]

margo_ritas, Вам хоть что-то ответили. Меня игнорируют Первое письмо послала 18го марта. С тех пор, одни accusés de réception. 200 евро жалко..

[Alena77]

margo_ritas, они поставили на очередь на возврат. То есть, они вернут стоимость билета. Без компенсации.
Не предусмотрен возврат компенсации имеется ввиду, что пои обычной ситуации, если отменяется рейс. Не волнуйтесь, нужно ждать. Мы стоим в очереди.
Я не думаю, что Люфты этими возвратами хотят испортить свою репутацию.
Аэррфлот вернул деньги, почему Люфты не должны вернуть?

[помпадур]

Я не думаю, что Люфты этими возвратами хотят испортить свою репутацию.

Тоже так считаю. Тем более-карантин этот НЕ вечный-А каждая Авиакомпания Очень Желает работать в дальнейшем..